Spruce UpはAIとスタイリストを組み合わせ、厳選されたオンラインホームデコレーション体験を提供します

Spruce Up の創設者兼 CEO である Mia Lewin 氏は、「次世代の商取引」と呼ぶビジョンを持っています。

彼女はそれを、AIと現実のコンサルタントを活用して個々の嗜好に合わせてカスタマイズし、買い物客の好み、スタイル、予算、ニーズに巧みにマッチした商品を提供し、価格保証付きで直接顧客に届けるオンライン販売と定義しています。

そして、まさにそれこそが、シードラウンドで450万ドルを調達したインテリア・インテリアデザインプラットフォーム「Spruce Up」を通して彼女が提供しようとしているものなのです。Spruce Upは、ファッション界におけるStitch FixやArmoireのような存在を、インテリア界で実現しています。

「私たちはAIを活用して、あなたとあなたの家にぴったりの商品を厳選します」とルーウィン氏は語った。

Spruce Upは、数百もの厳選ブランドと提携して商品を提供しています。シアトルに拠点を置くこのスタートアップは昨年設立され、スタイリストによるサービスは無料で提供しています。ルーウィン氏によると、同社の収益モデルは、サイトを通じた売上の一部を受け取ることになっているとのことです。

これはルーウィン氏にとって3番目のスタートアップです。2012年には、ニューヨークに拠点を置くKontor（現在はWorkframe）を共同設立しました。これは商業用不動産設計のためのワークフローツールです。最初のスタートアップは、サンフランシスコに拠点を置くDesignStoryです。DesignStoryはオンラインデザインプラットフォームを提供しており、2009年の立ち上げにも携わりました。ルーウィン氏はeBayでもキュレーションプラットフォームの開発に携わり、グローバルプロダクトマネジメントのディレクターを務めました。また、マーケティングや投資関連の役職も歴任しています。

「『Spruce Up』はまさに私のこれまでの経験のすべてを組み合わせたものなのです」と彼女は語った。

同社は、ルーウィン氏と、同社の社内スタートアップスタジオであるマドロナ・ベンチャー・ラボによって共同設立されました。ルーウィン氏は同ラボの常駐CEOを務めていました。スプルース・アップはマイク・ディアケン氏を共同設立者兼最高技術責任者として迎え入れましたが、ディアケン氏は4月に同社を退社しました。 

ルーウィン氏は、Spruce Upプラットフォームの顧客数を明らかにしなかった。ターゲット顧客は、ミレニアル世代、ジェネレーションX世代、そしてオンラインや対面での従来のブラウジングよりもスピーディーで楽しい体験を求める忙しい母親たちだ。

Spruce Upには、正社員10名とパートタイムのスタイリスト10名がいます。その他、スタイリスト業務責任者のアン・ヴィジャーノ氏、エンジニアリング責任者のダン・レン氏、UX責任者兼クリエイティブディレクターのダレン・ルヴァース氏、そしてジェネラルマーチャンダイズマネージャーのジェス・カランタイン氏がリーダーシップを発揮しています。今後1年間で、Spruce UpはUXとデータサイエンスのチームを増強する予定です。

GeekWireの定期企画「スタートアップスポットライト」で、Lewinさんにお話を伺いました。アンケートへの回答は、引き続きお読みください。

あなたの会社は何をしていますか？ Spruce Upは、あなたの家のショッピングをよりパーソナルなものにします。AIとデザイナーを組み合わせ、あなたの家にぴったりのアイテム選びをお手伝いする会社は他にありません。私たちは、家はあなたの物語を語るものであるべきだと信じています。そして、あなただけの特別な家づくりは、簡単で便利、そして楽しいものであるべきだと考えています。

インスピレーションが湧いたのは、私がハイパーパーソナライズされたeコマース企業Spruce Upを設立した時です。これは、私のような多忙なデザイン愛好家が、ライフスタイル、予算、ニーズに合った、まさにぴったりのアイテムを簡単に見つけられるようにするためです。このアイデアのインスピレーションは、私がMadrona Venture LabsのCEOとして在籍していた頃に芽生えたもので、ニューヨークに住んでいた頃に遡ります。そこで、Stitch Fixが本格的に軌道に乗り始めた頃、そのモデルを活用した様々なファッション業界のスタートアップ企業が次々と誕生するのを目の当たりにしました。

スタイリストによるAI強化モデルをさらに詳しく調べていくうちに、ハイパーパーソナライゼーションを通じて、エンゲージメントが高く、忠実な顧客をどのように構築していくのかを目の当たりにしました。ホーム、ライフスタイル、ファッションのeコマース事業でキャリアを積んできた私にとって、ホームとデザインのeコマース分野で誰もこの技術を活用しようとしなかったことに驚きました。なぜなら、ホームとデザインのeコマース分野では、顧客にとって、自分だけの個性的な住まいをデザインするという、さらに大きな課題があると考えているからです。

VC、エンジェル投資家、それともブートストラップ投資家？ Spruce Upはシードラウンドで総額450万ドルを調達しました。このラウンドをリードしたのはTwo Sigma Venturesです。AIによる消費者体験の変革に注力する同社の姿勢は、AIを活用したハイパーパーソナライゼーションを通じて次世代のeコマースを構築するという当社のビジョンと完全に一致しており、真のパートナーシップを築いています。その他のバリューアッド投資家には、Madrona Venture Group、Female Founders Fund、Alumni Ventures Group、Peterson Venturesが含まれます。

私たちの「秘密のソース」とは：私たちの秘密のソースは、熟練のスタイリストによってトレーニングされた、デザイナー強化AIです。私たちのデータサイエンスは、1兆種類以上の商品の組み合わせを網羅する独自のタクソノミーに基づいています。お客様のスタイル、色、素材、その他数千ものデザイン属性に関する好みのデータを収集し、70を超える高品質ブランドと小売業者の中から、お客様のライフスタイル、予算、ニーズにぴったりの商品をご紹介します。

ご自宅にぴったりの家具やインテリアアイテムを見つけるのは、非常に時間のかかるプロセスです。お客様はスクロールし続けることに疲れ、決断疲れに陥り、高額な費用がかかるミスを犯しがちです。デザイナーによるAIキュレーションは、簡単、便利、そして楽しい、高度にパーソナライズされたショッピング体験を実現します。当社のお客様は、おすすめ商品の60%にご満足いただいています。

これまでで最も賢明な動きは、今年の夏にAIを活用した商品クイズ「Style Tuner」をリリースしたことです。これは、商品を評価し、気に入ったものを購入できるクイズです。お客様がスタイルをチューニングする様子に大変驚かれ、リリースから1ヶ月でトレーニングデータの目標を10倍も達成しました。現在では10万点以上の商品が評価されており、この新機能によって顧客エンゲージメントが既に10倍向上しています。Style Tunerをベースに、データサイエンスを活用した改良版クイズを新たにリリースしました。Spruce Upでご覧いただけます。

これまでで最大の失敗：ああ、どこから始めればいいんだ！アーリーステージのスタートアップは、仮説、顧客検証、試行錯誤、テスト、反復、そしてテストの繰り返しだと考えています。重要なのは、過去の失敗から学び、新しい失敗だけを繰り返すことです。

最も一緒に働いてほしいと思う一流の起業家や経営者は誰ですか？ Spruce Upの設立初期に、Stitch Fixの元最高執行責任者であるジュリー・ボーンスタイン氏と出会えたことは幸運でした。サンフランシスコでコーヒーを飲みながら出会い、すぐに意気投合しました。それ以来、彼女はStitch FixのAI搭載スタイリングプラットフォームの初期段階からIPOに至るまで、貴重な諮問委員会メンバーとして、私たちの成長の道を切り開いてくれています。

私たちのお気に入りのチームビルディングアクティビティは：先日、ユニオン湖でセーリングというチームビルディングイベントを開催しました。シアトルのダウンタウンの美しい景色に囲まれながら、水上で過ごす時間が大好きです。

採用において私たちが最も重視するのは、ものづくりへの情熱とデザインへの愛情です。経営陣のほとんどは、アーリーステージのスタートアップ企業と大企業の両方で経験を積んできました。しかし、私たちを繋ぐのは、お客様第一主義と現場主義、世界クラスのカスタマーエクスペリエンスのあらゆる段階の構築、AIを活用したパーソナライゼーションの革新、そして一つ一つの完璧なアイテムを通して、すべての家庭に喜びを創造するという情熱です。

これから起業しようとしている他の起業家にアドバイスを一つお願いします。「自分を助けてくれる優秀な人材に囲まれ、自分のコンセプトを客観的に検証する時間を取ること」です。Madrona Venture Labsとの提携により、プロトタイプを通してアイデアを迅速に検証することができました。パーソナライズされたホームショッピングプラットフォームに対する顧客の熱烈な需要があることが明らかになると、彼らは一流の人材と共同投資家へのアクセスを提供してくれました。これらのリソースのおかげで、会社の設立、初期チームの採用、そしてシード資金の調達が加速しました。

編集者注：この記事は9月20日に更新され、Spruce Upは引き続きスタイリストによるサービスを無料提供する予定であることが明記されました。Spruce Upは当初、10月からのサービス開始を検討していました。