マイクロソフトはプライバシーへの反発を受け、「生産性スコア」機能からユーザー名を削除する予定
トッド・ビショップ著
マイクロソフトは、同社が事実上、従業員を監視するための新たなツールを導入したのではないかというプライバシー専門家の懸念に対処するため、企業が個々のユーザーに関するデータを閲覧する機能を削除するなど、新しい生産性スコア機能に変更を加えると発表した。
「今後、生産性スコアにおけるコミュニケーション、会議、コンテンツコラボレーション、チームワーク、モビリティの指標は、組織レベルでのみデータを集計し、主要機能の組織レベルでの導入状況を明確に把握できるようになります」と、Microsoft 365 コーポレートバイスプレジデントのジャレッド・スパタロ氏は今朝の投稿で述べています。「組織内の誰も、生産性スコアを使用して、個々のユーザーが Microsoft 365 のアプリやサービスをどのように利用しているかに関するデータにアクセスすることはできません。」
同社は10月下旬、Microsoft 365の一部として新機能「生産性スコア」をリリースしました。この機能は、従業員が様々なテクノロジーをどのように活用し、採用しているかを企業が把握するためのデータを提供します。このツールでは、管理者がデフォルトで個々のユーザーデータを閲覧できるという報道が浮上し、ここ1週間で大きな話題となりました。
当初導入されたProductivity Scoreは、Microsoft 365を「本格的な職場監視ツール」へと変貌させたと、オーストリア・ウィーンの独立系デジタル研究所Cracked LabsのWolfie Christl氏は記している。「雇用主や管理者は、従業員の活動を個人レベル（！）で分析できる。例えば、従業員がメールを送信した日数、チャットを利用した日数、メール内でのメンションの使用状況などだ。」
スパタロ氏は今朝、「ここ数日いただいたフィードバックに感謝いたします。製品からユーザー名を完全に削除することで、迅速に対応いたします。この変更により、生産性スコアが個々の従業員のモニタリングに使用されなくなります。」と投稿しました。
さらに、マイクロソフトは、生産性スコアのプライバシー開示を更新し、組織全体の生産性を評価するために設計されたことをより明確にするためにユーザーインターフェイスを変更すると発表しました。
「ここ数日、製品の機能について混乱が生じていることが判明しました」とスパタロ氏は記している。「生産性スコアは組織全体のスコアを生成するものであり、個々のユーザーを評価するために設計されたものではありません。」
最近の特許出願から、マイクロソフトが組織の生産性向上を目的として従業員を監視するための新たなアイデアを模索していることが分かります。ある出願では、「会議インサイトコンピューティングシステム」について説明されており、これはボディランゲージ、表情、室温、時刻、会議参加者数などのデータを用いて会議の質を評価するシステムです。
同社は特許出願についてコメントしておらず、このコンセプトが製品として展開される兆候はない。
マイクロソフトには、AI倫理オフィスと全社的な委員会があり、透明性やプライバシーを含む責任あるAIの原則に自社製品が準拠していることを保証することを目指しています。
