インポスター症候群、自信、信頼構築に関する技術リーダーシップのアドバイス

肩書きに惹かれてはいけません。人間のアルゴリズムを忘れてはいけません。弱さを認め、柔軟性を保ちましょう。

これらは、大企業や新興企業で数十年の経験を持つシアトル地域の技術リーダーたちが共有したアドバイスの一部です。

これらのヒントは、企業やチームを率いる人、あるいは職場で自己啓発に取り組むすべての人に当てはまります。先週、ハーバード・ビジネス・スクール・クラブ・オブ・シアトルが主催したディスカッションから、主要なポイントをまとめました。

インポスター症候群を正常化する

リーダーは時折、自分の権力や実績に見合うだけの力がないと感じることがあります。そう感じているのは、決して彼らだけではありません。

「スタートアップの創業者やCEOにとって、それは大変で、怖く、自信を失うこともあるだろう。だが、それでいいのだ」と、ノードストロームにスタートアップを売却した、長年の製品リーダーであるデイブ・コッター氏は語った。

デジタル送金会社レミトリーのCEO、マット・オッペンハイマー氏は、インポスター症候群は「仕事の過程全体を通して」存在すると述べた。彼はかつて、幹部が同席していない取締役会の時は、自分の解雇が議論されていると思っていたという。

「そんなことはありません」とオッペンハイマー氏は言った。「彼らは天気か何かについて話していたのだと思います」

2011年にレミトリーを共同設立したオッペンハイマー氏は、毎年「360度」パフォーマンスレビューを実施し、全社で共有する育成計画を策定することで、自己啓発に積極的に取り組んでいると述べた。「これは私にとって非常に重要なことです」と彼は語った。

ExpediaのCTO、ラティ・ムルシーは、キャリアの初期に自信を持てずに苦労しました。彼女が育った環境では、自己PRは一般的ではありませんでした。自信を育むスキルは、メンターとの率直な対話を通して培われ、励ましとサポートを受けることで培われました。

コッター氏は、自分のことをよく知っていて、頭の中に忍び寄ってインポスター症候群を引き起こす「内なる声」と戦えるメンターや同僚を持つことが重要だと語った。

「ありのままの自分を見てくれる人たちに囲まれることがとても大切です」と彼は言った。「優しい口調で自分に語りかけるスキルを身につける上で、彼らはカウンターになってくれるのです。」

信頼の構築

ビバリー・アンダーソンは 1 年ちょっと前に CEO として BECU に入社し、自分と従業員の間に急速に信頼関係を築く必要がありました。

「CEOとチームの関係は、他の人との関係と同じくらい重要です」とアンダーソン氏は語った。

彼女は、チームのニーズに耳を傾け、自分がどのように貢献できるかを考え、自分が組織の使命と完全に一致していることを確認できるエンゲージメント モデルの構築に重点を置きました。

もう一つの重要な側面は、脆弱であることです。

「私はシアトル出身ではありませんし、信用組合で働いたこともありませんでした」とアンダーソン氏は語った。「ですから、チームが私のことを理解してくれたことは、本当に本当に重要でした。」

オッペンハイマー氏は、レミトリーの経営陣は、特に人々が同意しない決定については、常に「理由」を説明していると述べた。

「たとえ相手がその決定に同意しなかったとしても、あなたが誠実であり、『なぜ』を理解していると感じてもらえれば、信頼を維持するのは容易になると思います」と彼は語った。

従業員が悪い知らせや決定に対して否定的な反応を示した場合、リーダーはそれを不信感と誤解しないことが重要だとコッター氏は述べた。

「自分を信じ、自信と共感力、そして誠実さを持ちましょう。そうすれば、組織の信頼を得られるでしょう」と彼は言った。「短期的には意見が合わなかったとしても、長期的にはあなたを尊敬してくれるようになるでしょう。」

共創することを学ぶ

シアトルを拠点とするスタートアップスタジオ、パイオニアスクエアラボの新規事業リーダー、アンソニー・ダイアモンド氏は、物事をどう展開させたいかについて非常に具体的なビジョンを持っていることが多く、プロセスの途中で他のアイデアや機会が生まれたときに、どのように共同で創造するのが最善かを学んでいると語った。

「柔軟であること、柔軟性を維持すること、それが私が取り組んでいることだ」と彼は語った。

すべてにおいて専門家になる必要はない

リーダーの中には、昇進したり新しいプロジェクトを引き受けたりする前に、膨大な専門知識を蓄積しなければならないというプレッシャーを感じる人もいるかもしれません。

「それは非常に制限的だ」とムルティ氏は語った。

エクスペディアで技術再編を主導してきたムルティ氏は、リラックスして自由に新しいことに挑戦し、学びながら進むほうが充実感を得られると語った。

「あなたは成長し、あなたと一緒に他の人も成長します」と彼女は言いました。

タイトルは忘れてください

「CEO」などの肩書きにあまり夢中になりすぎないように、とコッター氏は言った。「肩書き自体にはあまり意味がないんです」と彼は言った。「リーダーシップは、一連の行動を通して獲得され、蓄積されるものです。」

ムルティ氏は、肩書きに惹かれたことは一度もないと述べ、その姿勢を批判された。「私たち女性の多くは、『求めなければ何も得られない』と教えられてきました」と彼女は言った。「でも、実際に何かに自分の星を託すとなると、それが何を意味するのかさえ分かっていないでしょうから、ある種の制約を感じてしまいます」

代わりに、ムルティ氏は自分の心と情熱に従って、たくさん楽しむようにアドバイスした。

「自分のために、そしてチームのためにそうすれば、必ずタイトルを獲得できる」と彼女は語った。

人間のアルゴリズムを思い出す

スプレッドシートやソフトウェア プラットフォーム、収益モデルに夢中になりすぎて、成功にとって最も重要な要素を忘れてしまうことはよくあります。

「多くの場合、スタートアップが成長できない理由は、人間のアルゴリズムに十分な時間を投資していないことにある」と、最近スタートアップコンサルティング会社を立ち上げたコッター氏は語った。

リーダーとして、従業員が仲良くコミュニケーションを取り、チームメイトとしてお互いに協力し合うための最善の方法を見つけるのはあなたの仕事です。

「適切な人材を雇えば、テクノロジーは自然と発展していきます」とコッター氏は述べた。「しかし、リーダーであるあなたには、環境を育む責任があります。」