Zillow CEO スペンサー・ラスコフ氏：不動産仲介手数料を破壊しようとするスタートアップは失敗する運命にある
ジョン・クック著
Zillow の CEO である Spencer Rascoff 氏は、今朝シアトルで開催された TechNW イベントで基調講演を行い、オンライン不動産会社が株式を公開するまでのプロセスについて説明し、最近承認された JOBS 法について詳しく語った。
しかし、私が思うに最も興味深かった瞬間の一つは、聴衆の一人がラスコフ氏に、多くの住宅購入者と販売者を悩ませている伝統的な不動産手数料構造がいつ崩壊するのかと質問した時だった。
ラスコフ氏は、不動産専門家の報酬に関しては、Zillow は実際には「手数料ゲームに身を投じていない」と説明し、Zillow を情報プロバイダーの WebMD と比較した。
「患者は医師と同じくらいの情報を持っていることもありますが、それでも医師は専門家なので、医師に診てもらうことになります」と彼は語った。
ラスコフ氏は、今日の最高の不動産業者は複雑な不動産取引を理解し、交渉上手な業者だと述べ、「秘密のデータベースにアクセスできる」ドアオープナーのような業者は消えつつあると付け加えた。
委員会構造の根本的な変化を見ることに関しては、ラスコフ氏は「息を止めないでほしい」と述べた。
「エージェント手数料を打破しようとしているスタートアップは他にもありますが、そのほとんどは失敗すると思います」と彼は言った。「まだ失敗していない企業も、おそらく先ほど説明した理由で失敗するでしょう。しかし、私たちはそうではありません」
ラスコフ氏はレッドフィンに直接言及しなかったが、シアトルの同社は不動産購入プロセス中に消費者にキャッシュバックを提供する新しい方法を実験している大手オンライン仲介会社の一つである。
実際、Redfinは本日、TruliaやZillowといったサイトの有効性に関する独自のレポートを発表しました。参照：Redfin調査：TruliaとZillowは物件情報が少なく、古い情報を表示している
追記：コメント欄でラスコフ氏の発言の背景についてより詳しい情報を知りたいという読者の声があったため、ラスコフ氏に連絡を取り、詳細を伺いました。ラスコフ氏のコメントは以下のとおりです。
私の意見では、ほとんどの住宅購入者は、価格よりも専門知識と潜在的な顧客との全体的な適合性に基づいて不動産エージェントを選択します。この証拠として、割引仲介業者として始まり、時間の経過とともに割引を削減した多くの企業を見れば明らかです。多くの場合、製品の差別化要因は価格ではなくエージェントの質になっています。割引サービスの提供に基づいて市場シェアを獲得しようとした仲介業者は次々と試みて失敗しました。なぜなら、消費者はそれに反応しないからです。不動産取引はあまりにも頻度が低く、費用がかかりすぎ、感情的すぎるため、人々は主に価格でエージェントを選ぶことはできません。確かに、割引仲介業者としての運営を困難にする業界の力もありますが、割引仲介業者が失敗する主な理由は、消費者がエージェントと仕事をすることを選ばないことです。
