変化する医療市場における技術的課題を解決するスタートアップ企業を募集する新プログラム
クレア・マクグレイン著
スタートアップが直面する最大の課題は市場ニーズを見つけることだと、「エンタープライズとスタートアップをつなぐ」ElevarのCEO、クリス・エデル氏は語る。そして、ヘルスケアテクノロジーはスタートアップにとって非常に難しい分野として知られている。これは、電子医療記録（EHR）企業が市場で確固たる地位を築いていることが一因だとエデル氏は指摘する。
しかし、ヘルスケア業界では劇的な変化が起きており、テクノロジーに対する新たなアプローチが求められ、スタートアップ企業とヘルスケア組織が協力してこれらのニーズに対応する機会が生まれています。
これが、Elevarとヘルスケア・イノベーションセンターCambia Grove、そしてワシントン州タコマに拠点を置くヘルスケアグループCHI Franciscanの共同プロジェクトである「Anchor Pilot Partner Program」の目標です。彼らは、医療分野における喫緊の技術ニーズを満たすスタートアップ企業を探しています。
この取り組みは水曜日、シアトルのカンビア・グローブで開催されたリバース・ピッチ・デーで開始され、CHIフランシスカンの代表者が200人の起業家やスタートアップ企業に自らのニーズを提示しました。CHIフランシスカンは、ワシントン州のサウス・ピュージェット湾地域、キトサップ半島、オリンピック半島に広がる8つの病院と100以上のクリニックで構成されています。
医療システムの利用者が「患者」から「顧客」へと移行する中、CHIフランシスカンは患者との関わりを深め、そのニーズを効果的に管理するためのより良い方法を模索しています。CHIフランシスカンの最高戦略・統合・イノベーション責任者であるトム・クルーズ氏によると、「現在の（医療）ビジネスモデルは機能しないはずです」とのことです。
ヘルスケア業界は、他のカスタマーサービス業界とは異なり、顧客が自社製品を簡単に使いこなし、積極的に関わっていく方法を見つけるのに苦労しているからだ。「テクノロジーは顧客との親近感を醸成するようには設計されていません」とクルーズ氏は述べ、現在のシステムは動物病院で見られるシステムに似ていると付け加えた。ただし、犬は人間ではない。
CHIフランシスカンは、このプログラムで2つの課題に取り組みたいと考えています。1つは患者管理とアクセスの改善、もう1つは患者のエンゲージメントとロイヤルティの育成です。具体的には、より自動化された予約システムの構築と、患者と空いている医師のマッチングを容易にする方法の検討が行われました。
3つ目のニーズは、当然のことながら、内部の官僚主義への取り組みです。CHIフランシスカンの現在の内部システムは、非効率なほど複雑だと、最高医療責任者のマーク・アダムズ氏は述べています。手術室の予約や法的文書の記録といった内部コミュニケーションはすべて、様々なチャネルを用いて手作業で行われています。アダムズ氏によると、これは医師の貴重な時間を浪費し、患者にとって大きなフラストレーションになりかねません。
エデル氏は、スタートアップの精神は医療システムとうまく融合しないことが多いと応募者に警告した。スタートアップは猛スピードで動くことが多いのに対し、医療システムの変化は遅く、多くの段階にわたる適応が必要となる傾向がある。応募者には、プロジェクトの範囲を明確に提案し、パートナーの実施スケジュールに合わせる姿勢を示すようアドバイスした。
エデル氏によると、応募者数は約100社と見込まれているものの、3回の選考ラウンド全てを通過できるスタートアップはわずか数社にとどまるとのことです。優勝者はCHIフランシスカンと提携し、プログラムの有償パイロットプログラムを実施します。パートナー候補は2月12日までオンラインで応募でき、準決勝に進出した企業は3月に開催されるエンタープライズチャレンジに進出します。
