ヘルステックポッドキャスト：元アマゾン幹部で現在はヘルスケアのイノベーションを推進する人物からの洞察

ワシントン DC の議員から通りの向こうのおしゃべりな隣人まで、多くの人が医療制度の改善方法を知っていると考えています。

テクノロジーの世界も例外ではありません。テクノロジー企業、起業家、そしてイノベーターたちは、かつてないほどヘルスケアに注力していますが、実際には健康には目に見える以上のことが関わっています。

デジタルヘルスの最先端を探るGeekWireのヘルステックポッドキャストをご紹介します

「そこで彼らは気づきます。ああ、これは本当に複雑なんだと。これは一つの業界ではなく、多くの異なる業界が絡み合っている。非常に複雑で、規制も厳しい」と、アマゾンで8年間副社長を務めたベテランのテクノロジー企業幹部、アーロン・マーティン氏は説明した。

マーティンは、テクノロジー業界からヘルスケア業界へと自らの道を歩んできた経験から、その気持ちを深く理解しています。彼は現在、シアトルにあるプロビデンス・セント・ジョセフ・ヘルスの幹部を務めています。プロビデンスは全米最大級の非営利医療機関の一つであり、GeekWireのヘルステック・ポッドキャストの初回シーズンのスポンサーでもあります。

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マーティン氏は、同組織の最高デジタル・イノベーション責任者を務めています。また、プロビデンス・ベンチャーズのマネージング・ゼネラル・パートナーとして、1億5,000万ドル規模の健康関連ベンチャーファンドを統括するとともに、新規企業のスピンアウトを開始したプロビデンス社内のスタートアップ・インキュベーターも統括しています。

ヘルステックポッドキャストの初回ライブ収録では、マーティン氏とプロビデンス・セントジョーズ病院（彼曰く）で対談を行いました。本日は、番組の新エピソードでその対談をお届けします。

マーティン氏は、ヘルスケア業界には真のイノベーションが必要だが、業界外の多くの人々は何が大きなインパクトをもたらすのかを見極めるのに苦労していると述べています。特にテクノロジー業界出身者は、両業界の仕組みが大きく異なるため、苦労しています。

「テクノロジーと他の業界との最大の違いの一つは、革新的なループを実行するのがはるかに速くて簡単だという点だと思います」と彼は語った。

その理由の一つは、テクノロジー業界における製品開発の大半が、超高速で動作するコンピューターによって行われているからです。他のほとんどの業界では、新しいアイデアや製品が看護師や医師といった人間によって実行されるため、イノベーションサイクルはより長くなります。

「ヘルスケアでは非常に長い期間がかかります。臨床分野における新たなイノベーションが業界に完全に導入されるまでに17年かかる可能性があるという研究結果もあり、私には驚きです」とマーティン氏は述べた。

ヘルスケア業界における規制の役割もまた独特ですが、マーティン氏は、テクノロジーとヘルスケアにはいくつかの共通点があり、イノベーターが問題へのアプローチ方法を変える上で役立つと述べています。「規制によってイノベーションの障壁は確かに多くありますが、重要なのはそれに取り組む際の考え方だと思います」とマーティン氏は説明しました。

マーティン氏は、Amazon在籍中に規制について貴重な教訓を学んだと述べています。彼のチームは、顧客があらゆる通貨で決済できるシステムの構築に取り組んでいましたが、国際通貨の規制状況を考えると、これは非常に複雑な作業でした。しかし、彼らは規制を遵守しながらも製品を機能させる方法を見つけました。

「イノベーションの一部は、規制の文面と精神を遵守しながら、顧客と患者に代わって必要なことを達成できる方法を本当に理解することです」と彼は述べた。

マーティン氏によると、テクノロジー業界のベテランも、ヘルスケア業界に転身する際には個別の課題に直面する。彼は、ヘルスケア業界に転身した新人が経験する3つの段階を説明した。まずは「私は人助けをするためにここにいます」という段階だ。

外部から見ると、ヘルスケア業界は理解しにくいものです。そのため、テクノロジーのイノベーターたちがヘルスケアで画期的な成果を上げようとするとき、「彼らは、人々がそれを改善しようと懸命に努力していないと思い込んでいますが、それは全くの誤りです。ヘルスケア業界は非常に複雑なのです」とマーティン氏は言います。

その後人々は「絶望の谷」に入り、そこで医療業界の複雑で困難な現実を真に理解する、と彼は述べた。

「『ほら、もっと簡単に金を稼ぐ方法があるだろ。もうやめる』と言う人もいる」と彼は語った。

しかし、中には挑戦に情熱を燃やし、ヘルスケアの使命に身を捧げ、人々の健康維持と社会の発展に貢献する人もいます。「彼らは知的好奇心が非常に強く、複雑なものを理解し、それに取り組み、そして可能な限りそれを単純化しようと努める傾向があります」と彼は言います。

マーティン氏はまた、ヘルスケアにおけるイノベーションを考えるひとつの方法として、アマゾンのリーダーシップ原則のひとつである「イノベーションとシンプル化」を挙げた。

「アマゾンで学んだのは、革新を起こして複雑化するのは簡単だということです。本当に簡単です。本当に難しいのは、何かの仕組みを変えて、実際にシンプルにすることです」と彼は語った。

これは特に医療分野に当てはまります。マーティン氏によると、一人ひとりの患者のニーズに対応しようとするあまり、イノベーションが停滞し、プロセスや製品が過度に複雑になってしまうことがあるとのことです。マーティン氏は、専門性が高く、十分に訓練されたスタッフがエッジケースへの対応を担うべきであり、そうすることでシステムはより合理化され、シンプルなソリューションの構築に集中できると提言しました。

「これが医療における根本的な問題だと思います。つまり、この問題をどう捉え、介護者と患者のためにどう取り組み、どう変えていくかということです」と彼は語った。

両者の間には大きな違いがあるものの、テクノロジーとヘルスケアは互いに学ぶべき点がまだ多くあり、マーティン氏はこの組み合わせがあらゆる階層の患者に利益をもたらすことを期待している。

上記のポッドキャストを聞いて、完全なアーカイブライブストリームをこちらで視聴してください。