メモ全文：ジェフ・ベゾスがニューヨーク・タイムズの残酷な記事に反応、それが彼が率いるアマゾンを代表していないと主張
ジョン・クック著
ニューヨーク・タイムズ紙が今週末にAmazon.comの職場文化に関する記事で描写した、残酷で裏切りに満ちた環境は、ジェフ・ベゾス氏の神経を逆なですることになった。GeekWireが入手した今週末の従業員向けメモの中で、ベゾス氏は記事で描写されたAmazon.comを全く認識していないと述べている。
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メモの中でベゾス氏はアマゾンの従業員に報告書を読むよう促し、記事で述べられているような虐待的な文化を目撃した人はすぐに人事部か直接彼に報告するよう求めている。
「この記事は、私が知るアマゾンや、私が日々共に働く思いやりのあるアマゾン社員の姿を描写したものではありません」とベゾス氏は書いている。「しかし、もし報道されているような事例をご存知でしたら、人事部にご連絡ください。[email protected]まで直接メールでご連絡いただいても結構です。たとえ稀な事例であっても、あるいは単発的な事例であっても、このような共感の欠如を私たちは一切許容しません。」
彼は後にこう付け加えた。「ニューヨーク・タイムズに書かれているような会社で働いている人が、そのまま会社に留まるのは愚かだと強く思います。私ならそんな会社を辞めます。」
そして彼はこう締めくくった。「でも、もしあなたが、ここに書かれている会社に見覚えがないなら、それはそれでいい。素晴らしいチームメイトたちと楽しく働き、未来を創造し、そしてその過程で笑い合っていることを願っている。」
ベゾス氏が報道にこれほど直接的に反応するのは異例だ。書籍出版社への対応からダイバーシティ問題まで、これまで批判に直面してきたアマゾンは、沈黙を守る姿勢を貫いてきた。記事によると、アマゾンは「少数の上級管理職」に記事のためにタイムズ紙の記者と話す許可を与えたが、ベゾス氏をはじめとする経営幹部へのインタビューは拒否したという。
しかし、この報道は明らかにベゾス氏の注目を集めている。
ニューヨーク・タイムズの記事は、アマゾンの現職および元従業員100人以上へのインタビューに基づいており、従業員への不当な扱いを疑わせる事例を複数挙げ、従業員が病気や家庭の問題に直面している時でさえ、管理職が彼らに同情心を持たない様子を描いている。記者のジョディ・カンター氏とデビッド・ストライトフェルド氏は、従業員がしばしば「燃え尽きそう」になるほど追い詰められる、アマゾンの過酷な環境について述べている。
以下は GeekWire が入手したジェフ・ベゾス氏からのメモ全文です。
親愛なるアマゾンの皆さん、
まだ読んでいない方は、ぜひこの（非常に長い）ニューヨークタイムズの記事を注意深く読んでみてください。
http://www.nytimes.com/2015/08/16/technology/inside-amazon-wrestling-big-ideas-in-a-bruising-workplace.html
また、現役のアマゾン社員による、この非常に異なる見解もぜひ読んでみてください。
https://www.linkedin.com/pulse/amazonians-response-inside-amazon-wrestling-big-ideas-nick-ciubotariu
あなたに手紙を書いている理由はこれです。ニューヨーク・タイムズの記事には、家族の悲劇や深刻な健康問題を抱えながらも共感を欠いた扱いを受けている従業員など、驚くほど冷酷な経営慣行を描写した逸話が大々的に取り上げられています。この記事は、私が知っているアマゾンや、日々一緒に働いている思いやりのあるアマゾン社員のことを描写しているわけではありません。しかし、もし報道されているような話をご存知でしたら、人事部にエスカレーションしていただきたいです。[email protected]まで直接メールでご連絡いただいても構いません。たとえ稀な事例であっても、あるいは単発的なものであっても、このような共感の欠如を私たちは一切許容してはいけません。
この記事は、単なる逸話の羅列にとどまらず、私たちの意図的なアプローチは、楽しさも笑い声も聞こえない、魂のないディストピア的な職場環境を作り出すことだと主張しています。繰り返しますが、私はこのAmazonを知りませんし、皆さんもそうでないことを心から願っています。もっと広い視点で言えば、ここに描かれているようなアプローチを採用する企業は、今日の競争の激しいテクノロジー人材採用市場で生き残るどころか、ましてや繁栄することなど到底できないでしょう。私たちがここで採用するのは、まさに最高の人材です。あなたは毎日、他の世界的企業から採用され、希望する場所で働くことができます。
ニューヨーク・タイムズ紙に書かれているような会社で働いている人が、本当にそこに留まるのは愚かだと強く思います。私なら、そんな会社を辞めるでしょう。
でも、もしあなたが、ここに書かれている会社に見覚えがないなら、それはそれでいいのですが。優秀なチームメイトたちと楽しく働き、未来を創造し、そして笑いながら仕事に取り組んでいるならいいのですが。
ありがとう、
ジェフ
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