FacebookはMessengerプラットフォームで友人や小売業者とのコミュニケーション方法を再発明したいと考えている
ブレア・ハンリー・フランク著
サンフランシスコ — 予想通り、Facebook は新しい Messenger プラットフォームでその範囲を拡大するために、Messenger アプリを開発者やその他のパートナーに公開します。
フェイスブックの創業者兼CEOマーク・ザッカーバーグ氏は本日、同社のF8開発者会議で、開発者は新プラットフォームを使用して、月間ユーザー数が6億人を超えるメッセンジャー向けのアプリを開発できるようになると語った。
開発者はソフトウェア開発キット（SDK）を使用してアプリをMessengerに統合することで、ユーザーがボタンを押すだけでコンテンツを友人と共有できるようになります。ユーザーはMessengerアプリ内のボタンをタップすると、Messengerと連携可能なアプリをインストールしたり、他のアプリに切り替えたりできます。共有したいコンテンツを選択したら、ボタンを押して会話に挿入できます。
Facebookは本日、「Businesses on Messenger」を発表しました。これは、Eコマースサイトがアプリ内で顧客と直接コミュニケーションをとることができる機能です。例えば、ユーザーが参加しているオンラインストアでチェックアウトを終えると、購入履歴をMessengerにリンクするオプションが表示されます。これにより、Facebookを通じてストアとのやり取りが可能になり、注文内容の変更、荷物の追跡、さらには新しい商品の注文なども行えます。
フェイスブックのメッセージング担当副社長デビッド・マーカス氏は聴衆に対し、「オンラインやモバイルでのショッピングにパーソナルさを再び取り入れようとしている」と語った。
メッセージは、Facebookユーザーが友人と交わした会話の横にMessengerウィンドウに表示されます。メッセージには、ユーザーが購入した商品の写真や、配送状況の追跡データなどの情報が含まれます。Messengerを利用したビジネスは、数週間以内にEverlaneとシアトルに拠点を置くZulilyで開始される予定です。サービスのカスタマーサービスはすべてZendeskが担当します。
FacebookはMessengerに関して将来的な計画をさらに進めていますが、最初のいくつかの連携は小規模に開始することにしました。これにより、プラットフォーム機能を提供するLINEなどの他のメッセージングアプリとの競争が激化します。Facebookは引き続きサービス範囲の拡大に努めており、Messengerの機能拡張は、より多くのユーザーをサービスに引き付けるのに役立つ可能性があります。
