シアトルのスタートアップ企業Symblが、Amazonなどから「会話型AI」エンタープライズ技術向けに470万ドルを調達
テイラー・ソパー著
Symbl は、企業がリアルタイムの会話を書き起こし、社内会議、カスタマーケアのやり取り、営業電話などからより多くの洞察を引き出すことを支援するエンタープライズ ソフトウェアの成長を促進するために、さらなる資金を調達しました。
470万ドルの資金調達ラウンドを主導したのはCrosscut Venturesで、Amazonの音声に特化した投資部門であるAlexa Fundも参加しました。その他の出資者には、Jump Capital、Third Kind VC、Technexus Ventures、Flying Fishに加え、Capio創業者のトニー・チェン氏やBetterCompany創業者のトム・ウィリアムズ氏といったエンジェル投資家も名を連ねています。
Symblは、2019年5月にTechstars Seattleを卒業した当時はRammer.AIとして知られていました。30人の従業員を擁するこのスタートアップ企業は、企業が既存のツールの一部として音声またはテキストの会話からネイティブに洞察を生成できるようにするAPIを販売しています。
たとえば、会議中に、フォローアップやアクション項目を効率化する文字起こしを作成したり、通話中のカスタマーケア担当者に提案を提供したりするために使用できます。
Symblは、様々な業界で文字起こし関連サービスに様々なアプローチをとるスタートアップ企業が増えているという、より広範なトレンドの一端を担っています。Symblと同様の企業としては、今年9,100万ドルを調達したVerbit、1,000万ドルを調達したOtter.AI、そして同じくシアトルを拠点とし、ヘルスケア関連のユースケースに特化したスタートアップ企業Saykaraなどが挙げられます。MicrosoftやGoogleといった巨大テクノロジー企業も、音声文字起こし機能やサービスを開発しています。
元アムドックスの同僚であるスルビ・ラトーレ氏とトシシュ・ジャワレ氏は2018年にSymblを共同設立した。
ラソーレ氏は、企業がデジタルサービスへの移行を加速するなか、パンデミックによってSymblの「会話型AI」技術の需要が高まったと述べた。
「デジタルコミュニケーション市場は予想外のスピードで成熟しました」と彼女は述べた。「会話インテリジェンスは、パンデミック後の企業の成長と拡大にとって、優れた差別化要因から絶対不可欠なものへと移行しつつあります。」
Symbl は最近、Amazon の音声技術スタートアップ プログラムである Alexa Next Stage (当初 Alexa Accelerator と呼ばれていた) に参加し、Amazon Chime SDK 用の会話型 AI アダプターもリリースしました。
「SymblのAPI統合の容易さに感銘を受けています。これにより、開発者はカスタマイズされた会話型インテリジェンス体験を構築できます」と、Amazon Alexaファンドのディレクター、ポール・バーナード氏は声明で述べています。「Symblの製品は、企業コラボレーションにおける音声技術の活用の威力を示すものでもあります。」
Symblはこれまでに500万分の会話を処理してきました。同社は2019年9月に180万ドルの資金調達を実施しており、累計調達額は650万ドルです。今回の資金調達に伴い、Crosscutのマネージングディレクターであるブライアン・ギャレット氏が同社の取締役に就任します。
