アマゾンは、さまざまな症状の治療を目的とした仮想医療サービス「アマゾンクリニック」を開始した。
Amazon は新たなヘルスケアサービスにも挑戦している。
シアトルを拠点とするテック大手Amazonは火曜日、メッセージベースのインタラクションを通じて顧客とサードパーティの遠隔医療サービス提供者をつなぐ、新たなバーチャルケアプラットフォーム「Amazon Clinic」を立ち上げると発表した。季節性アレルギー、ニキビ、片頭痛など、20種類以上の一般的な健康状態の治療を手軽に受けられる方法を提供することを目指している。
「ケアを劇的に改善するには、一時的な体験と継続的な体験の両方を向上させることが必要だと考えています。また、お客様にはご自身にとって最適なものを選択できる権利があるべきだと考えています」と、Amazon Clinicの最高医療責任者兼ゼネラルマネージャーであるNworah Ayogu医師はブログ投稿で述べています。
Amazon Clinicの開設は、AmazonがAmazon Careプライマリヘルスケアサービスの提供を年末で終了すると発表したわずか数ヶ月後のことです。Amazon Careは、企業顧客にとって長期的なソリューションとして適切ではないと判断したためです。Amazon Careは、実店舗やクリニックを持たず、バーチャルと在宅のプライマリケアおよび救急ケアサービスを組み合わせたサービスでした。Amazon Clinicは2019年に、Amazon本社があるシアトル地域の従業員を対象としたパイロットプログラムとして開始されました。昨年、全米のAmazon従業員以外の人々にもサービスを拡大しました。
アマゾン・クリニックは、アマゾンが39億ドルで買収を計画している上場プライマリケア企業ワン・メディカルとは別の会社である。これは同社にとって史上3番目に大きな買収となる。
Amazon Clinicで助けを求める患者は、Amazon.comまたはAmazonアプリで自分の症状を選択し、希望する医療機関を選ぶことで診療を開始できます。Amazonによると、これらの医療機関は同社の臨床リーダーシップチームによる「厳格な臨床品質と顧客体験の評価」を受けているとのことです。
メッセージベースの相談の後、臨床医はAmazon Clinicポータル経由で個別の治療計画を送信する。Amazonは、この計画が厳格な顧客プライバシーポリシーを順守し、HIPAAやその他の適用法規制に準拠していると述べている。
診察料は様々で、料金はAmazonクリニックではなく医療機関によって設定されます。AmazonがAmazonクリニックからどのように収益を得ているのかは不明です。
このサービスは当初、アラバマ州、カリフォルニア州、コロラド州、コネチカット州、フロリダ州、ジョージア州、ハワイ州、イリノイ州、アイオワ州、ルイジアナ州、メイン州、メリーランド州、マサチューセッツ州、ミシガン州、ミズーリ州、モンタナ州、ネブラスカ州、ネバダ州、ニュージャージー州、ノースカロライナ州、ノースダコタ州、オハイオ州、オレゴン州、ペンシルベニア州、サウスカロライナ州、サウスダコタ州、テキサス州、ユタ州、バージニア州、ワシントン州、ウィスコンシン州、ワイオミング州の 32 州で運用されます。
Amazon Clinicは現在保険の取り扱いをしておりません。治療に関連する処方箋が必要な場合は、薬局をご指定いただけます。初回診察後、最大2週間にわたりフォローアップメッセージが送信されます。
Amazon は、Amazon クリニックで治療できる可能性のあるさまざまな症状を挙げています。ニキビ、喘息の治療、避妊、口唇ヘルペス、結膜炎、ふけ、湿疹、勃起不全、まつ毛の成長、性器ヘルペス、胃食道逆流症 (GERD)、高脂血症の治療、高血圧の治療、甲状腺機能低下症の治療、男性の脱毛、片頭痛、乗り物酔い、酒さ、季節性アレルギー、副鼻腔炎、禁煙、尿路感染症 (UTI)、酵母感染症などです。
アマゾンはここ数年、ヘルスケア分野に多額の投資を行ってきました。同社は2018年に処方箋郵送サービス会社ピルパックを7億5,300万ドルで買収した後、2020年11月にアマゾン・ファーマシー・サービスを開始しました。アヨグ氏は以前、アマゾン・ファーマシーの最高医療責任者を務めていました。
遠隔医療業界には、他にも多くのプレーヤーが存在します。シアトルの遠隔医療スタートアップ企業98point6は、医師とのつながりを「テキストメッセージを送るかオンライン検索をするのと同じくらい簡単」にすることを目指して2015年に設立されました。同社は9月、ワシントン州タコマに拠点を置くマルチケア・ヘルス・システムと提携し、事業拡大のための転換社債発行で2,000万ドル以上を調達したことを発表しました。
