バルマー氏の「One Microsoft」：10年遅すぎた？
トッド・ビショップ著
10年以上前の2002年春、レドモンド発のビッグニュースは、マイクロソフト社長のリック・ベルッツォ氏が14ヶ月の在任期間を経て退任するというものでした。しかし、今振り返ってみると、その発表の別の部分が、会社の将来にはるかに大きな影響を与えることになるのです。
マイクロソフトは当時、7つの中核部門のリーダーに「包括的な運営と財務の責任、およびより大きな説明責任」を与えることを決定し、各部門がさらに独自のビジネスとして運営できるようにしました。
「我々は、中核リーダーたちに事業運営の方法についてより深い権限と説明責任を与えると同時に、事業部門間の強力なコミュニケーションと協力を確保することが必要であることを認識した」とマイクロソフトのCEO、スティーブ・バルマー氏は2002年4月の変更を発表するニュースリリースで述べた。
これが最後ではないだろう。2005年9月に私が書いた組織再編に関する記事はこうだ。「マイクロソフトは3つの事業部に分割し、それぞれに社長を置く。グーグルなどの小規模なライバル企業と競争する中で、事業部門の自律性を高め、事業全体の機動性を高めることを目指す。」
これが最終結果であり、さまざまなテクノロジー企業の構造を風刺したBonkersWorldのオンライン漫画で有名に描かれている。
マイクロソフトの社内関係者は、このパロディには真実味があることを認めている。社内のスピードと連携を促進するどころか、自主性は部門間の対立を生むことさえあるのだ。
先週発表されたマイクロソフトの最新の組織再編が、これまでとは全く異なるのは、まさにこの点にある。これは単なる組織再編ではない。バルマー氏自身が導入し、過去10年間にわたり繰り返し強化してきた企業構造を、突如として転換するのだ。
マイクロソフトは、主に特定の製品を中心に組織化された包括的でエンドツーエンドの事業部門という構造から、経営学界で「機能別」組織と呼ばれる組織へと移行しました。機能別組織では、グループはそれぞれの専門分野と業務内容に基づいて編成されます。そのため、例えば同社の新しいオペレーティングシステムグループには、WindowsとWindows Phoneのエンジニアリングだけでなく、Xboxオペレーティングシステムのエンジニアリングも含まれています。
バルマー氏は先週、従業員へのメモの中で、そのメリットについて次のように説明しました。「私たちは、部門ごとの戦略の寄せ集めではなく、一つの会社として単一の戦略を掲げています。この戦略を実行し、収益化するために、複数のデバイスやサービスを提供しますが、この単一の中核戦略によって、あらゆる活動において共通の目標を設定することができます。私たちは、製品ラインを、個々の島のようなものではなく、包括的に捉えていきます。」
皮肉なことに、バルマー氏の新しい「One Microsoft」戦略のアプローチの多くは、Microsoft Windows の元社長スティーブン・シノフスキー氏が提唱したものと同じである。シノフスキー氏は、機能別組織と、自身の指揮下で Windows 部門がこのモデルに移行した経緯について「One Strategy」という本を執筆した。
シノフスキー氏とバルマー氏は会社を経営する最善の方法をめぐって対立したが、組織再編により、バルマー氏は文字通り同じ考えになったかのようだ。
例えば、バルマー氏は先週アナリストに対し次のように述べた。「ある意味で私たちが抱えていた問題は、いや、問題というよりむしろチャンスと言えるでしょう。物事を細分化しすぎると、R&D投資を企業全体の資源として捉え、再利用して幅広く活用すべきだと考えなくなってしまうのです。これは私の資源であり、私のビジネスです。ですから、損益計算書やリソース配分の観点からも、より『One Microsoft』的な戦略を目指すという考え方は非常に重要なのです。」
これが本当だとしたら、なぜ解明するのにこんなに長い時間がかかったのでしょうか?
確かに、マイクロソフトは2002年とは様変わりし、規模も大幅に拡大し、従業員数もほぼ倍増しています。同社は、ハードウェアとソフトウェアの両方を扱う「デバイス＆サービス」企業への進化が、こうした変化のきっかけになったと述べています。10年前には、このような先見の明を期待するのはあまりにも大きすぎたのかもしれません。
しかし、過去 10 年ほど、今年よりずっと前から、マイクロソフトが主要な消費者市場で勢いをつかめず、アップルがその機能的構造で消費者にヒット商品を次々と生み出したことから、独立した部門が協力しようとするアプローチが機能していないことは明らかだったに違いありません。
一説によると、マイクロソフトは過去に米国の独占禁止法和解によりこのような形での統合ができなかったが、2011年にその契約が失効したことでこの新しい構造への道が開かれたという。しかし、私がこの1週間に話をしたマイクロソフト幹部は、少なくとも意識的には、それは要因ではなかったと語っている。
現在同社は、急成長しているタブレットやスマートフォンの市場で強固な地位を築けず、従来のWindows PC事業の衰退に直面している。
この新しいマイクロソフト組織のリーダーたちには、迅速な行動を求める大きなプレッシャーがかかるだろう ― 少なくともかかるべきだ。今回、新しい組織によってマイクロソフトはより機敏で協調的な組織になるだろうと彼らが言うなら、それが本当に実現することを期待した方がよさそうだ。
