独占：数千の悪質なレストランウェブサイトが顧客をOrderAheadの配達に誘導
OrderAhead食品配達サービスにリンクされている何千ものウェブサイトが、認可されたレストランのウェブサイトを装い、公式レストランサイトからトラフィックを誘導し、レストラン運営者に知られずに食べ物の注文を受けています。
こうしたサイトに関する報告はここ 1 週間で少しずつ出てきているが、GeekWire による新たな調査では、ニューヨークからサンフランシスコ湾岸地域、ロサンゼルス、シアトルにまで及ぶ、はるかに大規模なパターンが明らかになった。
巧みなSEOテクニックを駆使することで、非公式ウェブサイトが検索結果で公式レストランサイトを上回ることがよくあります。例えば、非公式ウェブサイトがレストランのGoogleローカルリスティングにリンクされているケースもあり、OrderAheadのサイトが検索結果でより目立つようにしています。
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非公式サイトは、ロザリオ・ガーネット、クリス・ティム、アラン・スモールといった様々な別名やドメイン名プロキシで登録されており、 実際の所有者への追跡が困難になっています。複数のホスティングプロバイダーを活用していますが、すべて共通のインフラストラクチャで運営されており、CSS、JavaScript、画像は同一のAmazon Web Services Cloudfrontインスタンスから取得されています。
記録によれば、これらのドメインの登録は約1か月前に始まり、家族経営の飲食店だけでなく、シアトルのWild Ginger、Chinook's、Crowなどの高級レストランの非公式サイトも作成された。
レストランは気づいていない
「聞いたこともありませんし、私たちとは一切関係がありません」と、シアトルのワイルドジンジャーでマネージャーを務めるブルース・ミショー氏は述べた。同社はキャビアを通じて食品のデリバリーを宣伝している。「初めて聞きました。驚きですね。ええ、誰かが（お客様に知られずに）私たちの名前を勝手に利用しているようなことがあれば、本当に残念です。本当に腹立たしいです」
気をつけろ、バーガーマスター、次はお前だ: シアトル地区で人気のドライブインチェーンのサイトが同じ別名で登録されているが、まだ公開されていない。
サンフランシスコのサンセット地区にある小さな家族経営の韓国料理レストラン「ザ・クルー」も、オーダーアヘッドの地元で生まれた事例の一つです。オーナーのアンディ・ジョン・ス・キム氏は、オーダーアヘッドのウェブサイトを見て驚愕しました。「ザ・クルー」をGoogleで検索すると最初に表示されるウェブサイトについては全く知らず、レストランのウェブサイトはYelpだけだったそうです。
登録サイトは、OrderAhead がサービスを開始した都市や地域に集中しています。
OrderAheadはGeekWireからの度重なるコメント要請を拒否した。
サンフランシスコのミッション地区とポトレロヒル地区の境界にある同社の本社を訪問したが、何の答えも得られなかった。
ル・コルドン・ブルーのすぐ近くにあるオフィスは、かなり簡素だ。4つの長テーブルに、スタートアップ企業の社員たちが肘を突き合わせてぎゅうぎゅう詰めになっている。オフィスの入り口にある本棚に積み上げられた本の山の一番上には、ライアン・ホリデー著『グロースハッカー・マーケティング』が、よく読まれている状態で置かれていた。
公式に発言できる人がいるかと尋ねたところ、身元を明かさない同社の従業員は「ただ人をここに呼び寄せるわけにはいかない」と述べ、OrderAheadがGeekWireに追って連絡すると述べた。同社からの返答はまだない。
ビッグネームの支援を受ける
OrderAheadは、シリコンバレーの著名な投資家が名を連ねるYコンビネーターのスタートアップアクセラレータから生まれた企業です。2011年に設立され、SalesforceのCEOマーク・ベニオフ氏、Googleのエグゼクティブチェアマンであるエリック・シュミット氏、Redditの共同創業者であるアレクシス・オハニアン氏、そしてIgnition Partnersなどから総額1,050万ドルの資金を調達しています。
しかし、同社は競争の激しい市場で突破口を開かなければならないという大きな課題とプレッシャーに直面しています。オーダーアヘッドは、フードデリバリー業界で多額の資金を持つ多くの競合企業と戦っています。キャビア、マンチェリー、スプーン
GeekWireは水曜日、調査の一環としてシアトルとベイエリアにある4軒のレストランから料理を注文しました。いずれの場合も、OrderAheadのサイトとアプリにリンクしている非公式サイトから注文しました。注文後、料理はOrderAheadの配達ドライバーによってオフィスと自宅に届けられました。
The Crewレストランは、バーベキューチキンランチコンボと餃子6個を15ドル（税別1.31ドル）で注文しました。これらの商品はOrderAheadの配達チームによってピックアップされ、GeekWireに配達されました。GeekWireは料理代として17.15ドル、配達料として6ドル、税として1.50ドル、チップとして3.73ドルを支払いました。チップは配達員に直接支払われるため、OrderAheadは注文から8.15ドルの利益を得ていたことになります。The Crewはこのことを全く知りませんでした。
OrderAheadのThe Crewのメニューは正確ではありません。そこからのランチにはミックス野菜、キムチ、ご飯が付いてきますが、OrderAheadはチキンには「サラダとご飯付き」だと主張しています。
シアトルのメルズ・マーケットも、不正なサイトが代理注文を受け付けているとして既に懸念を表明している店舗の一つです。オーダーアヘッドのサイトを通じて、スモークターキー、ブラックフォレストハム、スイスチーズをトッピングしたクラブクロワッサンを8.64ドル、メルズ・ファビュラス・フライドポテトを2.88ドルで購入しました。税金、配送料6ドル、チップ1.90ドルを加えると、オーダーアヘッドでの注文総額は20.53ドルになりました。
メルズマーケットの会計士、エミリー・ヨーさんに確認したところ、私たちの注文のレシートのコピーが見つかりました。サンドイッチ7.99ドル、フライドポテト2.49ドル、税金1.01ドルで、合計11.49ドルでした。ヨーさんによると、レストラン側はオーダーアヘッドの担当者が注文したことを知らなかったそうです。注文した人は、普通の客のようにレストランの列に並んでいたに違いありません。
「これは本当に怪しい」とヤウ氏は言った。「こんなウェブサイトが存在することすら知らなかった」
