プライムデーの到来に合わせ、アマゾンはホールフーズストア内でマーケティング攻勢を仕掛ける
テイラー・ソパー著
Amazon は、プライム会員がホールフーズ スーパーマーケットでどのようにお金を節約できるかをぜひ 知ってもらいたいと考えています。
最近ホールフーズマーケットに行ったことがある人なら、数え切れないほどの青いプライムの看板が「あらゆる場所」に置かれているのを見たことがあるだろう。これは、月曜日の夕方、シアトルの店舗でホールフーズのレジ係が私に簡潔に説明した言葉だ。
アマゾンは店内でのメッセージ発信に全力を注いでおり、アマゾン関連のさまざまな特典のために年間119ドルを支払うプライム会員は、ホールフーズでさまざまな商品を特別価格で購入できることを買い物客に知らせている。
レジ係をはじめとする従業員は、プライムブランドのユニフォームとエプロンを着用しています。レジでは、お客様にプライム会員かどうかを尋ねます。また、店舗には「プライムアンバサダー」が任命されています。
https://twitter.com/thelegitKAR/status/1013947427047567360
プライム会員は、セール品やその他の特別セールで10%割引を受けられます。アマゾンはこのキャンペーンを5月に初めて発表し、先月、全米400店舗以上のホールフーズ・マーケットに拡大しました。
来週、アマゾンは7月16日から始まる36時間にわたるプライムデーセールに向けて、さらに大幅な値引きを実施する。プライム会員は7月11日から7月17日までの間にホールフーズで10ドル使うと、アマゾンアカウントに10ドルのクレジットがもらえる。このクレジットはプライムデーセール期間中有効だ。
また、Amazon Prime Rewards Visaカード会員は、7月14日から17日まで、ホールフーズでの買い物で最大400ドルまで10％のキャッシュバックを受けられる。これは通常の2倍の特典だ。
プライム会員向けの割引は、ホールフーズマーケットアプリを通じてご利用いただけます。プライム会員はAmazonアカウントでアプリにログインし、ホールフーズマーケットでのお会計時にアプリ内の「プライムコード」をスキャンしてください。プライムアカウントに紐付けられた電話番号をご提供いただくことも可能です。プライム会員向けの追加割引対象商品は、ホールフーズマーケットの店舗で特別な表示で確認できます。
ホールフーズの食料品配達サービスもご利用いただけます。プライム会員の方は、Prime Now経由で35ドル以上のご注文で無料となります。この食料品配達サービスは19都市で利用可能で、今年中にさらに拡大される予定です。
プライムデーに向け、アマゾンは7月17日まで、プライムナウを通じてホールフーズの配達をまだ試したことがない人向けに10ドルの割引と、将来の注文に使える10ドルのクレジットを提供する。
7 月 16 日午後 12 時 (太平洋標準時) からご利用いただけるその他の 36 時間プライムデー セールには、次のものがあります。
- オーガニックイチゴ、1ポンド容器、2個で5ドル
- 骨なし鶏胸肉、動物福祉認証済み、空冷、1ポンド3.99ドル、40％以上お得
- 持続可能な方法で天然に捕獲されたアイスランド産タラの切り身、1 ポンドあたり 8.99 ドル、1 ポンドあたり 6 ドルお得。
- アレグロの袋入りコーヒー、持続可能な方法で調達、1つ買うともう1つ無料
- メガフードのビタミン＆サプリメント、30%オフ
- RXBAR プロテインバー、1.83オンス、全フレーバー、2本で3ドル
アマゾンは昨年、137億ドルでこの食料品店を買収した際に、プライムプログラムの価値を高め、新規会員を獲得する大きなチャンスを見出しました。世界中に1億人以上のプライム会員がおり、送料無料、クラウドストレージ、ストリーミングメディアなどの特典を享受しています。アマゾンは2018年初頭に、米国での年間会員料金を99ドルから119ドルに値上げしました。
コンシューマー・インテリジェンス・リサーチ・パートナーズによると、プライム会員は非会員（700ドル）よりも年間1,300ドル多くアマゾンの製品やサービスに費やす傾向がある。アマゾンのCEO、ジェフ・ベゾス氏はかつて、顧客がプライム会員にならないことを「無責任」にすることが同社の目標だと述べていた。
「ホールフーズでのショッピングにおいて、プライム会員が本当に価値のあるものになるよう、私たちは様々な取り組みをしていきます」と、Amazonのワールドワイド・コンシューマー部門CEO、ジェフ・ウィルケ氏は10月のGeekWire Summitで述べた。8月にホールフーズとの取引が成立した際、ウィルケ氏はAmazonが「Amazonプライムをホールフーズ・マーケットの顧客特典プログラムにする」計画だと述べた。
この割引は、クローガーやセーフウェイなどの競合他社が提供するポイントプログラムを買い物客に提供しようとするアマゾンの試みだが、プライムプログラムは会員費が必要で、はるかに充実していることを考えると、差別化されたものだ。
CNBCは、ホールフーズの顧客の75％がプライム会員だが、プライム会員のうちホールフーズで買い物をするのは20％未満だと報じた。
アマゾンはホールフーズをより手頃な価格にし、「ホール・ペイチェック」という同店の評判を払拭しようと努めている。アマゾンは昨年、ホールフーズ買収完了後、実店舗展開の拡大の一環として、ホールフーズで販売する多くの商品の価格を引き下げた。しかし、調査によると、一部の商品の価格はその後上昇したことが明らかになった。
顧客の中には、ブランド化が進んでいるにもかかわらず、実際には購入時にあまり節約できていないと指摘する人もいました。
https://twitter.com/russellwarnick/status/1016460686237556736
非営利の食品調査ニュースウェブサイト「ニュー・フード・エコノミー」は先月、10%の割引はホールフーズの販売業者にチャージバックされると報じた。アマゾンによる買収以来、ホールフーズ幹部とサプライヤー、そして従業員の間の緊張が高まっている。元ホールフーズの販売業者はニュー・フード・エコノミーに対し、アマゾンは「長期戦を仕掛けている」とし、「常に販売業者を犠牲にして顧客に割引を還元している」と語った。
アマゾンは2007年、シアトルでAmazonFreshの配送サービスを初めて試験運用して以来、食料品関連サービスの実験を続けてきました。また、プライムパントリーから定期購入＆節約、そしてシアトルで拡大中のAmazon Goまで、様々なプログラムを試験運用してきました。
