Q&A: GiveBIGの技術プラットフォームは回復したが、シアトル財団CEOは「まだヘルメットをかぶっている」と語る
モニカ・ニッケルズバーグ著
シアトル地域の非営利団体にとって、毎年恒例の慈善キャンペーン「GiveBIG」に大きく依存しているこの2日間は、困難な時期でした。この1日限りのイベントを主催するシアトル財団は、サードパーティのテクノロジープラットフォーム「Kimbia」のトラブルにより、火曜日に多くの寄付希望者がキャンペーンに参加できなかったことを受け、GiveBIGの開催期間を2日間に延長しました。
GeekWire は、シアトルで今日行われた Arts Fund の年次昼食会のあと、シアトル財団の CEO 兼社長であり、元 Microsoft 副社長でもある Tony Mestres 氏にインタビューし、テクノロジーの課題について簡単に最新情報を聞きました。
私たちの疑問の 1 つは、私たちの地域にクラウドと電子商取引の専門知識が豊富に含まれているのに、なぜシアトル地域のテクノロジー業界と協力し、自社開発のプラットフォームで作業しないのかということです。
この会話の編集された抜粋を読み進めて、この質問とその他の質問に対するメストレスの答えをご覧ください。
Q: 現在の状況はどうですか？寄付は届いていますか？
メストレス：はい、プラットフォームは予測通り、一貫して動作しています。すべての取引はクリーンに行われています。まさに私たちが望んでいたことです。今回の問題は、全国で約40の寄付デーに影響を与えました。そして、プラットフォームプロバイダーのKimbiaとそのパートナーであるRackspaceとようやく合意に達し、実際に安定した状態になったため、GiveBIGを2日目に延長することにしました。これは誰にとっても大きな前進ですが、コミュニティ内の素晴らしい非営利団体の利益を守り続けることが私たちにとって重要だと強く感じました。
Q: 彼らのデータセンターで技術的に何が起こったのか、ご存知ですか?
メストレス：彼らに尋ねるのは当然の質問だと思います。Rackspaceに尋ねるのも当然の質問です。もちろん、当社の技術チームには様々な意見がありますが、裏付けとなる証拠がなければ、推測するのは気が進みません。
Q: 来年、この取り組み方に変更はありますか？社内で取り組み、他の地域ではなくこの地域の技術専門知識を活用することを検討される可能性はありますか？
メストレス： この1日間、私たちは何度もこの問いを自問自答してきました。今後私たちが行うあらゆる取り組みが、隅々まで揺るぎないものであるよう、全く新しい視点を持つことは間違いありません。40の非営利コミュニティ財団が頼りにしていた解決策は、この種の問題において確立され、参照されている業界標準のものでした。しかし、テクノロジー分野における私たちの経験から言えることですが、こうした問題はどこにでも起こり得ます。Apple、Google、Microsoft、プラットフォームプロバイダー、そしてあらゆる種類のホスティングプロバイダーにも起こり得ます。そして、実際にそのような事態が起こりました。ですから、今、私たちが次に何をすべきかが問われているのです。
Q: 2,000万ドルの目標を達成できると思いますか?
メストレス： 追跡中です。ウェブサイトのティッカーに表示されている金額は、午後2時15分時点で1,400万ドルに近づいています。これにはストレッチミリオンやマッチングファンドは含まれていません。これらは数え方にもよりますが、約300万ドル程度です。1日全体を考えると、目標達成に向けて重要なのは、非営利団体が2,000万ドルの恩恵を受けることです。目標額の1,600万ドル、1,700万ドルに到達できれば、残りの資金で目標達成が可能です。ただし、プラットフォームが問題視された際に、一部の非営利団体パートナーが寄付者を独自のチャネルに誘導したことも承知しており、数百万ドルがそれらのチャネルに流れたことを示す確かな証拠があります。
Q: いい質問ですね。なぜ、単一障害点を経由するのではなく、組織がそれぞれ独自の資金を1日で調達する分散化をしないのでしょうか？
メストレス：それは非常に正当な質問で、来年の検討課題となっています。今はまだヘルメットをかぶったままですが、今日の試合を乗り切りたいと思っています。そうすれば、このような重要な構造的、戦略的な問題についてじっくり考えることができるでしょう。
シアトル地域の非営利団体に今日中に寄付するには、こちらから GiveBIG プラットフォームにアクセスしてください。また、シアトル財団のテクノロジー移行に関する背景情報については、以前の投稿をご覧ください。
