ベゾス氏、アマゾン株主に「まだ初日ではない。目覚まし時計は鳴っていない」
トッド・ビショップ著
今朝、シアトル・センターで開催されたアマゾンの年次株主総会は、議事進行が迅速で要点を押さえたものでした。株主はアマゾンの取締役を再選し、「政治的動機に基づく支出」の透明性向上を求める株主提案を否決しました。その後、アマゾンCEOのジェフ・ベゾス氏が壇上に上がり、白い背景に黒文字のシンプルなスライド資料を用いて、同社の事業概要を説明しました。
アマゾンは記者に対し、会議の記録を作成するためにコンピューター、カメラ、その他のデバイスを使用することは許可されていないと伝えました。Kindle Fireの使用をお願いした私の申し出さえ丁重に断られました。そこで私は速記を駆使し、できる限りのことを書き留めました。以下はその中からハイライトとなるものの一部です。
ベゾス氏は冒頭、過去12ヶ月間にAmazonで何かを購入した2億900万人のアクティブカスタマーを抱えていることを「信じられないほど幸運」だと述べ、同社が「創業1周年」を迎えたことを改めて強調した。そして、同社にとって「Day One（創業1日目）」という有名な言葉を、新たな解釈で繰り返した。
「実際、目覚まし時計はまだ鳴っていないと思います」と彼は言った。「スヌーズボタンすら押さずに、ベッドでまだ寝ているんです。」
次に、同社が事業に最も重点的に投資している分野のいくつかについて説明しました。
同社は新たな製品カテゴリーの追加や、より多くの地域への投資（ベゾス氏は中国、イタリア、スペインを具体的に挙げた）に加え、既存カテゴリー内でも品揃えの拡充を進めている。ベゾス氏はAmazon Fashionを例に挙げ、現在、米国だけで3500万人以上のファッション顧客を抱えていると述べた。「大きな進歩です。このチームは数年前からこの取り組みを続けており、素晴らしい成果を上げています」とベゾス氏は述べた。
フルフィルメントセンター：Amazonは2012年末現在、世界中に89のフルフィルメントセンターを展開しており、2009年末の39拠点から増加しています。同社はまた、これらのセンター内の業務を自動化するため、Kiva Systemsロボットの導入も開始しています。ベゾス氏は、ロボットが稼働している様子を映したビデオを公開しました。ロボットは、従業員が商品を取りに行く代わりに、在庫をフロアの従業員に届けます。
「これらのキバロボットを徐々に使用することで、変動コストの生産性を大幅に向上させることができるだろう」と彼は述べ、これは導入に時間のかかる大きな変化だと語った。
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ベゾス氏はまた、倉庫労働者に授業料補助を与える同社のキャリア・チョイス・プログラムの拡大についても言及した。
アマゾン本社拡張：ベゾス氏は、シアトルのサウス・レイク・ユニオンにおける同社の成長とデニー・トライアングル地区への進出について概説し、郊外キャンパス建設と比較して都市部に建設することの環境的・文化的メリットを挙げた。同社が新たに発表した「バイオドーム」構想については言及しなかった。
Amazonプライム：ベゾス氏は、Kindleオーナーズ・レンディング・ライブラリー、プライム・インスタント・ビデオ、独占コンテンツなど、年間79ドルのAmazonサブスクリプションサービスにおける特典の追加と改善について言及しました。また、オリジナルコンテンツへの投資や、パイロット版への顧客投票という異例のアプローチについても言及しました。さらに、Amazonプライムの「創設特典」である、1,500万点以上の対象商品を2日以内で送料無料・無制限配送するサービスへの新たな投資についても言及しました。
「これはショッピング史上最高のお買い得品だと信じている」と彼は語った。
Amazon Web Services：「これは一夜にして成功したサービスです。私たちは8年間かけて取り組んできました」と彼は語った。AWSチームは過去1年間で159もの新サービスと機能を追加し、AWS設立以来31回も価格を値下げした。
Kindle FireとKindle電子書籍リーダーについて、「私たちはこれらのデバイスをサービスとして捉えています」と彼は述べた。「ハードウェア自体はプレミアム価格ではないものの、プレミアム製品としては優れています。しかし、お客様を本当に喜ばせるのは、これらのデバイスで何ができるか、つまりエコシステムなのです。」
最後に彼は、Kindle Direct Publishing (デジタル書籍出版のオープンプラットフォーム)、Kindle Singles (書籍より短く雑誌記事より長いキュレーションコンテンツ)、Kindle Serials、Amazon の子会社 Audible を活用した Immersion Reading 機能、新しい Kindle Worlds ファンフィクション イニシアチブなど、同社の読書と著者への投資について語りました。
彼は最後に、株主向けにこのアマゾンのコマーシャルを流して締めくくった。
同氏はKindleやKindle Fireの将来について具体的なことは語らず、同社がビデオストリーミング用のスマートフォンやテレビセットトップボックスをリリースするという噂/報道された計画についても言及しなかった。
株主との質疑応答では、暴力的なゲームや映画に関するアマゾンの方針についての質問が中心となった。
