Skilljar、企業が顧客にソフトウェアの使い方を教えるのを支援するため260万ドルを調達
テイラー・ソパー著
テクノロジー企業は優れたソフトウェアを開発し、新しくアップデートされたアプリケーションをリリースできますが、ユーザーが新しいテクノロジーの使い方を完全に理解するまでには時間がかかる場合があります。
まさにそこにSkilljarが参入し、教育プロセスを加速させたいと考えている。シアトルを拠点とするこのスタートアップ企業は、Trilogy Equity Partnersが主導する260万ドルの資金調達ラウンドを本日発表し、企業向けにオンデマンド学習管理プラットフォームを提供している。
Skilljarは、Uber、BECU、Xeroなど30社以上のクライアントの顧客／パートナー／ベンダーオンボーディングの規模拡大、製品利用率の向上、そして最終的には顧客離れの削減を支援しています。例えば、シアトルに拠点を置くTuneは、Skilljarを活用して、研修生向けに最新の公開学習環境を提供し、管理者向けにバックエンド分析へのアクセスを提供しています。
その目的は、Skilljar のクライアントにスムーズなオンボーディング エクスペリエンスを提供することです。これにより、ユーザーが開発スキルや必要な技術的知識を持っていなくても、長期的な製品の採用と維持を維持できます。
同社によると、Skilljarはプロセス全体をスピードアップさせ、顧客オンボーディングを90%加速させ、全体的な収益を増加させたケースもあるという。月額または年額のサブスクリプション制のSkilljarは、企業の従業員研修にも役立っている。
Amazon.comでAmazonローカルおよびフルフィルメントチームのプロダクトマネージャーとして4年間勤務したリン氏は、会社が「Everpath」と呼ばれていた2013年に、Amazonの元同僚2人とともに現在のSkilljarを立ち上げました。
Techstars Seattleのアクセラレータープログラムに参加したEverpathは、オンライン講師がレッスンを配信するためのワンストッププラットフォームを提供していました。いわばオンライン授業の検索エンジンのようなものです。しかし、同社は昨年12月に方向転換し、企業向けの顧客トレーニングに注力するようになりました。
「中小企業をターゲットにするだけでは、スケーラブルな顧客獲得の道筋が見つからないことが分かりました」と、MITで工学の学位を取得し、2009年にスタンフォード大学経営大学院を卒業したリン氏は語る。「同時に、大企業からも同様の問題を、より大規模な規模で解決したいという相談が寄せられていました。そこで私たちは、お客様の声に耳を傾け、製品とターゲットセグメントの両方で、よりハイエンド市場へと進出することを決意しました。」
Everpathの共同創業者の一人、ジェイソン・スチュワートはSkilljarのCTOを務めています。Everpathのもう一人の創業者であるダグ・グラッドは2014年10月にAmazonに復帰しました。
「（学習管理システム）市場は約30億ドル規模で、前年比20%以上の成長を遂げています」と、トリロジー・エクイティ・パートナーズのパートナー、エイミー・マカロー氏は声明で述べています。「サンディとジェイソンは、研修と継続教育の事実上の標準となる21世紀のプラットフォームを構築しました。」
マカロー氏は今回の資金調達を受けてSkilljarの取締役会に加わり、Trilogyのパートナーであるチャック・ストーンサイファー氏もオブザーバーとしてSkilljarの取締役会に加わります。Skilljarは昨年、エンジェル投資家から110万ドルを調達しており、これまでの資金調達総額は370万ドルに達しています。
編集者注：サンディ・リンは、10月1日～2日に開催されるGeekWire Summitで、他の元Amazon.com社員と共にパネルディスカッションに参加します。モデレーターは、Amazonの職場文化と労働条件に関する記事を共同執筆したニューヨーク・タイムズの記者、デイビッド・ストライトフェルド氏です。チケットはこちらからご購入いただけます。
