アマゾンスタイル初の店舗内

[ドリュー・グラントはdot.LAのシニアエディターです]

本日より、グレンデールの最もミームになりやすい屋外モール、ザ・アメリカーナ・アット・ブランドにアマゾン・スタイル・ストアがオープンする。これは、この電子商取引大手が初めて実店舗のアパレル小売業に進出することになる。

私たちは新しい店舗（Sprinkles Cupcakesの角にあり、H&MとAppleストアの隣）を一足早く覗き見し、Amazonのこれまでの特徴である、買い物をできるだけ簡単にすることを目指したハイテク機能のいくつかを試すことができました。

1. 見た目よりも大きい ― 中から見ても

フロアは広大で、Amazonのオリジナルアパレルラインに加え、Theory、Adidas、Calvin Kleinといった有名ブランドや、これまでオンライン限定だった他のラインも多数取り揃えています。しかし、実際の店舗は、ほとんどのお客様が目にする2フロアよりもはるかに広大です。

Amazon Styleは、いわばホームページのような存在で、その裏には巨大な倉庫施設が巨大な在庫を保管している。メインフロアの床から天井まで続くガラス窓からは、従業員たちが工業用エレベーターに商品を積み込み、試着室へと運ぶ様子など、舞台裏の様子を垣間見ることができる。

2. 現実世界のオンラインショッピング

店内のコテージコア マキシドレス、ケンダル & カイリーのブレザー、そしてもちろん Y2K アパレル専用のセクションなど、さまざまな商品を眺めながら、買い物中にラックから商品を選んで持ち歩くなんてことはしません。

代わりに、各ラックにはバーコードが付いており、Amazonショッピングアプリでスキャンできます。アプリには以前の購入からサイズが事前に読み込まれています。（もちろん、必要に応じて別のサイズを選択することもできます。）

すると、AI を利用したアルゴリズムが店内の倉庫に保管されているカタログの検索を開始し、希望の商品を 2 階に送ります。2 階の試着室では、ショッピングの未来を垣間見ることができます。

同店には、スタイルブランドの定番アイテム「ザ・ドロップ」も併設されており、オンライン顧客はインフルエンサーが厳選したコレクションを30時間の期間限定で購入できる。

3. 未来の駅を変える - 今日

スマートフォンは、個人用試着室に入るためのキーカードとしても機能します。待ち時間を減らすため、最初の商品をスキャンした瞬間に仮想キューに並びます。ショッピング中に試着室の準備ができたというメッセージが画面に表示された場合は、ボタンを押すだけでキューの順番を確保し、他の人に空けることができます。（スマートフォンの電源が切れたら、この仕組みがどうなるのか全く分かりません。どうやら充電できないようで、手ぶらで帰宅するか、最悪の場合、デバイスを充電している間にチーズケーキファクトリーに行くことになるでしょう。）

試着室はまるで独自の仕掛けのようです。ウォークインクローゼットのようなデザインで、片方の壁には全身鏡と巨大なタッチスクリーンが設置され、もう片方の壁には好みのスタイルとサイズでスキャンした服がずらりと並んでいます。

アルゴリズムがあなたの選択に基づいて、試着したくなるような他のアイテムをピックアップするので、ちょっとしたサプライズが待っているかもしれません。オンラインストアの「購入履歴に基づいたおすすめ」機能と「よく一緒に購入されている商品」機能を現実世界で組み合わせたような、便利でなければ不気味なほどです。

商品がぴったりでなかったり、黒ではなく青のスカートの着こなしを確認したい時は、タッチスクリーンをタップしてバリエーションをリクエストしましょう。あるいは、全く新しい服をリクエストすることも可能です。スクリーンには店内のあらゆるアイテムが表示されています。あとはレジへ持って行くだけ…これがこのアトラクションの一番エキサイティングな部分かもしれません。

4. バックスを掌握する

アマゾンスタイルの旗艦店でのチェックアウトは本当に衝撃的だった。どうやらそれは、2020年以降、一部の店舗でキャッシュレスチェックアウトがオプションとして提供されているアマゾンゴー、アマゾンフレッシュ、ホールフーズなどの店舗に行ったことがないかららしい。

サタデー・ナイト・ライブのスケッチをニュースで見ているので、そのまま持って出て行ってしまうだろうと思っていました  。AmazonスタイルではGo決済はご利用いただけませんが、スムーズで手間のかからない決済方法をいくつかご用意しています。

あるシナリオでは、試着室から欲しい服を取り出して、Amazonの手のひらで決済できるキオスクに直接行きます。そう、その場でAmazon Oneアカウントに登録すれば、小さな黒いデバイスに手をかざすだけで手のひらが読み取られ、登録済みの支払い方法で決済されます。10ドルで買い物をするボードウォーク占い師以外にとっては超便利ですが、彼らはもうすぐ廃業に追い込まれるでしょう。

より伝統的なセットの場合でも、クレジットカードまたは現金で支払うオプションがあります。

5. 供給と需要と収益

Amazon Styleの実店舗は、衣料品のショッピング、返品、交換に様々な新しい方法をもたらします。例えば、オンラインで大量の衣料品を注文し、店舗で受け取ることができます。不要なものは、配送ラベルを印刷することなく店舗で返品できます。

気に入ったものを見つけたけれど、試着する時間がない？バーコードをスキャンして、店頭で商品を受け取って、試着室に入らずにお帰りの際にお支払いください。

Amazon ショッピング アプリには、自動的に商品を最安値で並べ替えて、顧客がお金を節約できる (または節約していると思える) ようにする Deals 機能もあります。

スタイルストアは今のところグレンデールに1店舗しかないが、アマゾンはさらなる出店を検討している。アメリカの主要ショッピングモールやストリップで賃料を支払える小売業者は減少しているが、アマゾンのリソース、そしてテクノロジーと小売の交差点における独自のポジションは、将来的にスタイルストアのさらなる展開を容易に想像させてくれる。