アマゾンのロイヤルティプログラムは米国で4100万人を超え、年間平均支出額は1100ドル
トリシア・デュリー著
Amazonプライムの新規加入者数は第1四半期に鈍化し、純増はわずか100万人にとどまりました。2014年の年末にプライム会員1,000万人増を発表した大々的なマーケティングキャンペーンと比べると、この四半期は特に低調に見えます。
コンシューマー・インテリジェンス・リサーチ・パートナーズが本日発表したレポートによると、アマゾン・プライムの米国会員数は2014年末の4,000万人から現在4,100万人に増加していると推定されている。
「2014年のホリデーシーズン四半期に急増したAmazonプライム会員の中には、30日間の無料トライアル後に会員資格を継続しなかった買い物客が一定数含まれていたのは当然のことだと考えています」と、CIRPのパートナー兼共同創設者であるジョシュ・ロウィッツ氏は述べています。「こうしたプライム会員獲得の現状を考慮すると、ホリデーシーズン四半期と比較して会員数はわずかに増加したという結果に留まります。」
Amazonプライム会員は、年間99ドルを支払うことで、より速い配送や、ビデオや音楽のストリーミング、書籍のレンタルなど、様々な特典を利用できます。Amazonはプライム会員の数を公表していません。
新規登録数の減少に加え、Amazonプライム会員の支出も減少しているようです。CIRPの推定によると、プライム会員の平均支出額は現在年間約1,100ドルであるのに対し、非会員は約700ドルです。前四半期の推定では、これらの貴重な会員の支出額は年間1,500ドルであるのに対し、非会員は約625ドルでした。
調査会社は電子メールでこの傾向を確認し、変化の大部分は支出の季節性を反映しており、第4四半期の1,500ドルという高い数字はホリデーシーズンの支出を反映していると述べた。
Amazonプライム会員がプラットフォーム上での買い物や支出を減らし始めたら、さらに憂慮すべき傾向となるだろう。シアトルの小売業者であるAmazonは、プライム会員同士が互いに支え合うと考え、このプログラムに多額の投資を行ってきた。同社は過去に、お気に入りのテレビ番組を見るためにプライムの無料トライアルに登録したユーザーが、結局はショッピングのために利用を続ける可能性があると指摘した。その結果、コンテンツ入手にかかる高額な費用や他の分野への投資が正当化される可能性がある。
最後に、CIRPは、米国のAmazon顧客の34%がKindleタブレットまたは電子書籍リーダーを所有している一方、Kindle Fire TVボックスまたはスティックを所有しているのは5%、Amazon FireスマートフォンまたはAmazon Echoを所有しているのは1%未満であると推定しています。CIRPによると、Amazon KindleユーザーはAmazonへの忠誠心がさらに高く、年間1,300ドルを支出しているのに対し、Kindleデバイスを所有していない顧客は年間650ドルを支出しています。
