ワーキングギーク：ボトックスを使うべきか、使わないべきか？RealSelfのトム・シーリーが消費者の答えを見つけるお手伝い
リサ・スティフラー著
10年以上前、トム・シーリーの妻が、400以上の美容整形手術の公開レビューを掲載するサイト「リアルセルフ」の立ち上げのきっかけとなったが、それは彼女が美容整形手術の顧客だったからではない。
シーリーの妻クリスタは、ベーシックなフェイシャルエステに行った後、1500ドルのレーザー治療の特典と価値を売り込もうとする派手な宣伝文句を持って帰ってきました。彼女はそれを夫に見せ、「このパンフレットに書いてあることは何も信じない」と断言しました。
当時、シーリーは旅行口コミサイト「トリップアドバイザー」を買収したエクスペディアで幹部として働いていました。高額な旅行の決断を迫られる人々に、クラウドソーシングによる誠実なアドバイスを提供できることに、シーリーは強い関心を抱いていました。このツールを医療分野にも展開したいと考えていましたが、医療処置全般を評価するサイトは扱いにくいと感じていました。クリスタの経験が、彼の心にひらめきを与えたのです。
スバルを運転し、ヨガを実践し、北西部を愛する彼女のような女性に高価な美容施術を売り込むのであれば、美容に取り憑かれたビバリーヒルズやその他の高級住宅街をはるかに超えた幅広い顧客層が存在するだろうとシーリーは推論した。
シーリー氏は、「妻の忠誠心と信頼を勝ち取る」リソースの構築を思い描いていたと語った。
そして彼はシアトルを拠点とする会社、RealSelfを設立し、CEOを務めている。同社は4月に最初の大規模な資金調達ラウンドで4000万ドルを調達したと発表した。
このサイトは毎月平均1,000万人のユニークビジターを抱え、ボトックス、脂肪吸引、インビザライン透明矯正装置、豊胸・豊尻手術などの施術に関する情報を提供しています。RealSelfでは施術内容の説明、施術前後の写真の共有、施術を行った医師やクリニックのレビュー、そして医療専門家からのアドバイスを提供しています。プラットフォームには200万件以上のレビューと2万人以上の医師が登録されています。
シーリー氏は、手術がより広く受けられるようになり、タブー視されることも減ったため、こうした情報への需要が高まっていると述べた。特にミレニアル世代は「自分の体であり、自分で選ぶもの」という考えを持っている。
美容整形は「ますます主流になり、偏見も減ってきているが、それでも非常に個人的なものだ」と彼は語った。
RealSelfがレビューしない施術もあります。同社は、工業用シリコンを購入して自己注入するなど、危険な施術を宣伝する会話を遮断しました。また、フェイスリフト施術会社Lifestyle Liftに関する否定的なレビューの投稿にも関与していました。Lifestyle LiftはRealSelfを提訴し、その後反訴されました。（両者は和解しましたが、別の訴訟ではLifestyle Liftが偽の肯定的なレビューを書いたとしてニューヨーク州に30万ドルを支払いました。）
RealSelfは100カ国以上からアクセスがあり、国際的なリーチ拡大を計画しています。また、Seeryはより幅広い医療処置を網羅することを検討しており、膝関節や股関節の置換手術といった選択的治療も追加する予定です。
RealSelfの当初の調査対象がクリスタだったとしたら、膝関節置換術の検査はCEO自身の関節とさらに密接な関係があるのだろうか？シーリーは笑って何も言わなかった。
このWorking Geekのプロフィール記事のために、Seeryさんにお話を伺いました。アンケートへの回答は続きをご覧ください。
現在の場所:シアトル
コンピュータの種類: MacBook
モバイルデバイス: iPhone X
お気に入りのアプリ、クラウドサービス、ソフトウェアツール：もちろん、RealSelfアプリです！Slackは職場にとても役立っていますし、DevOpsチームはGithubとBugcrowdを愛用しています。
あなたのワークスペースについて教えてください。なぜそれがあなたにとってうまく機能しているのですか？私はチームメンバーと一緒にスタンディングデスクで座りますが、たいていは座ったままです。個室に隠れているような雰囲気に魅力を感じたことがありません。私たちはRealSelfを多様性に富み、オープンで透明性の高い職場にするために意識的に努力してきました。それは私自身から始まっているので、常に積極的に参加するようにしています。実際、異なる経歴や経験を持つ新しいメンバーが入社してくると、私は彼らを探し出します。テーブルには様々な視点やアイデアが溢れてほしいと思っています。なぜなら、ずっと前に学んだように、私がすべての答えを持っているわけではないからです。
日々の仕事と生活をうまくやりくりするための最良のアドバイスは？健康、家族、友人、そして仕事の優先順位を、ビジネスに振り回されないようにすることです。これは大きな挑戦ですが、私は家族との時間を神聖なものとして、そして最優先事項として常に大切にするよう努めています。
お気に入りのソーシャルネットワークはありますか？ビジネスや仕事ではどのように活用していますか？ RealSelfでは、コミュニティやお客様との対話、エンゲージメントの把握、トレンドの早期把握にInstagramが欠かせない存在となっています。
Instagramは企業ブランディングにも活用しています。@RealSelfLifeを通じて、現在および将来の従業員、そして地域社会と繋がっています。
受信トレイに未返信のメールが今何通ありますか？恥ずかしながら3ダース！この質問に刺激を受けて、年末までにゼロにしたいと思っています。
今週のカレンダーに予定や会議がいくつありますか？ 42。年末はいつも忙しいです。
会議はどのように運営していますか？議題、事前に共有された資料、そして明確な目的と会議における私の役割が明確でない限り、会議は開催しません。
毎日の仕事着？同調主義者のように聞こえるかもしれないが、オールバーズの靴を除けば、シアトルの他のITオタクと同じような服装をしている。
家族と過ごす時間はどのように作っていますか？悲しいことに、スケジュールを組んでいます。
最高のストレス解消法は？どうやってストレスを解消するの？毎晩息子たちに本を読んであげるのが私の日課です。
何を聴いていますか？今この瞬間に、呼吸をするようにと私に思い出させてくれる内なる声です。
毎日読んでいる本は？お気に入りのサイトやニュースレターは？もちろん、New York Times、Wall Street Journal、そしてGeekWireです！
ナイトスタンド（または電子書籍リーダー）に置いてある本は？ SMハルス著『ブラック・リバー』
夜型？それとも早起き？必然的に毎日午前5時半に起きるので、午後10時は就寝時間です。
最高のアイデアはどこから湧いてくるのですか？ほとんどの場合、私の非常にクリエイティブなチームメンバーと話しているときです。
誰の仕事スタイルをもっと学びたい、あるいは真似したいですか？ Netflixの共同創業者であるリード・ヘイスティングスの仕事ぶりを実際に見てみたいです。
