どのUber乗車券がお好みですか？シアトルのドライバーが、ユーモア、思いやり、静寂などをテーマにしたメニューを提供
カート・シュロッサー著
ジョージ・ユーロはおしゃべり好きで、しかも面白い。下品で不遜な一面もある。あるいは、ただ黙り込むだけ。シアトルの運転手のUberに乗り込んだ時に、彼に何を命令するかによって全てが決まる。
ユーレ氏は実際に乗客のために注文を記載したメニューを印刷して注文を受け付けている。
彼が「ライド タイプ メニュー」と名付けたこのライドには、2014 年型日産ヴァーサの後部座席に座る人々に、5 つの異なるタイプの体験がリストアップされている。「ザ スタンド アップ」では、刑務所での話から恋人の名前をタトゥーに入れてはいけない理由まで、さまざまなジョークを披露する。「ザ セラピー ライド」では、ウレが話を聞いてくれて、気を紛らわせてくれる。「ザ クリーピー ライド」では、彼は何も言わず、時折バックミラーでこちらを見るだけ。「ザ ルード ライド」では、彼のコメディとぴったり合う、限りなく失礼なライド。そして「ザ サイレント ライド」では、説明はなく、それ自体が物語る、というか、何も語らない。
シアトル出身の彼は、救急救命士として働きながら3か月間ウーバーの運転手として働いており、自分が乗せた乗客全員の反応を観察したいと語った。
「私の車を降りたほぼ全員が大笑いしていました」とユーレ氏はGeekWireに語った。メニューのアイデアは彼のユーモアセンスを活かせると思った彼は、シアトルで2月に起きた「スノーポカリプス」の時期に特に忙しい運転をした後、少しの空き時間を使って乗車タイプのリストを印刷した。
約20枚のメニューを配った後、ある乗客は月曜日にTwitterでこのアイデアを世界に発信する価値があると判断しました。火曜日、ユーレ氏は目覚めると、このツイートが「話題になっている」と知りました。ルイス・アルギホ氏のツイートは54万回以上「いいね！」され、11万6000回リツイートされました。フォーブス誌もこのツイートを取り上げ、アルギホ氏は火曜日の記事で「私と友人が今まで利用した中で最高のUberだった」と述べています。
この反響に刺激を受けたユーアは、その熱狂に浸るため自身のTwitterアカウントを開設。今週数日間で数千人のフォロワーを獲得した。さらに、シアトルの丘陵地帯でマニュアル車を操作するのが耐えられないため、新車購入資金を集めるためにGoFundMeキャンペーンも開始した。
「ユーモアを使って人生に軽快さを添え、くだらないことでも笑わせるんだ。大抵の場合、人を笑わせるのが得意なんだ」とユーアは言った。「雪が降った時、人々が素晴らしいことをするのを見た。ただ家に帰れるように無料で乗せてあげたりもした。本当に素晴らしいことばかりだった。その時、心の中で思ったんだ。『どうしていつもこうやってないんだろう？ どうしていつもお互いに素晴らしい対応をしないんだろう？』って。私には、その言葉に納得できるんだ」
ユーレ氏にとっては効果が出ているようだ。彼のドライバープロフィールのスクリーンショットを見ると、人々が彼とのやり取りにどのように反応しているかがわかる。乗客からの5つ星評価も300件以上ある。
ユーア氏はまた、ウーバーが自身の話題性に素晴らしい対応をしてくれたと述べ、自身の成長を促してくれる企業であれば、どんな企業でも100%支持すると表明した。ウーバーの仕事は好きな時に働くことができ、現在は連邦政府機関でフルタイムの救急救命士として勤務開始できる時期について連絡を待っている。
その一方で、彼は自分のアイデアを Uber アプリに組み込むことができると考えています (これは、BMW の ReachNow Ride サービスの「Quiet Mode」を介して乗客が実行できる機能です)。
「そのことについて考えてみたんだけど、もし事前に『この乗客は『コードS』です』とか、話したくないよって言ってくれていたら最高だったと思う」とユーア氏は言った。「結局のところ、これはお金をもらってやっている仕事なんだから、もちろんきちんとやるべきだけど、相手が求めているものを提供しなきゃいけない」
「お客様に最高の体験を提供したいんです。こちらがメニューです…お決めになる際の参考にしてください。」
