AWSの次期CEOアダム・セリプスキー氏が、Tableau退社後初の公の場でパンデミックから学んだリーダーシップの教訓を語る

テイラー・ソパー著2021年5月27日午後6時10分2021年5月27日午後6時17分

Adam Selipsky 氏は、RealNetworks および Amazon での副社長としての経歴から、Tableau Software の CEO として 5 年間を率いた経験まで、長年にわたる職務経験を持っています。

しかし、昨年パンデミックが発生したとき、リーダーとしてそれは問題ではなかった。

「私の経験は、実は私にとって危険なものだったんです」と、セリプスキー氏は今週開催されたテクノロジーアライアンスのイベントで語った。「キャリアを重ねるにつれて、パターンマッチングに頼ることが多くなる傾向があります。ある程度、過去の経験が未来の参考になることを期待するものです。しかし、今回の状況には馴染み深いものなど何もありませんでした。」

セリプスキー氏は、3月にTableauを退社し、Amazon Web Services（AWS）の新CEOに就任すると発表した後、初めて公の場に姿を現した。セリプスキー氏は、長年AWSの最高経営責任者を務めてきたアンディ・ジャシー氏の後任となる。ジャシー氏は7月5日、ジェフ・ベゾス氏の後任としてAmazonのCEOに就任する。

セリプスキー氏は、シアトルを拠点とするテクノロジー大手アマゾンで11年間勤務した元AWS幹部として、アマゾンではお馴染みの顔です。2016年にアマゾンを退社し、TableauのCEOに就任しました。

Tableauは、昨年初めに米国でパンデミックが拡大し始めた際、シアトル地域で最も早く従業員を在宅勤務に切り替えた企業の一つです。セリプスキー氏は、経験から得られる直感ではなく、ウイルスの蔓延に関するデータや顧客支援のためのデータなど、データに頼ることを学んだと述べています。

「直感がない場合には、データに頼ることになります」と彼は語った。

セリプスキー氏にとって、パンデミックはリーダーとして共感を持つことの重要性を改めて認識させる機会でもありました。従業員や顧客が直面している様々な状況を真に理解することが重要だったのです。従業員の中には、自宅で子供の世話をしている人もいれば、お風呂で電話を受けている人もいました。そして、顧客もまた、それぞれ独自の課題を抱えていました。

「顧客ごとに抱える問題は異なり、中には完全に崩壊寸前の業界もありました」と彼は語った。「長期的な視点に立つと ― 私は常に長期的な視点を持っており、それがAmazonの素晴らしい点の一つですが ― 3年後、5年後、10年後、これらの顧客と私たちはどのように関わっているでしょうか？ パートナーシップの絆を真に深めるために、今私たちは何をすべきでしょうか？」

アマゾンのリーダーシップ原則は、セリプスキー氏の心に今も深く刻まれている。パンデミック下におけるデジタル導入の加速とトレンドの把握について問われると、セリプスキー氏は「常に顧客を起点に考える」というアマゾンの原則に立ち返ると答えた。

「顧客重視とは、実際には二つのことを意味します。一つは、顧客が本当に何を求め、何を必要とし、そしてどこへ向かおうとしているのかを、深く深く理解することです。顧客自身が表現できるものもあれば、顧客に代わってあなたが表現しなければならないものもあります。」

「二つ目は、難しいことですが、その理解を実際に取り入れ、企業として行うあらゆる重要な意思決定の中心に据えることです」と彼は付け加えた。「何が企業を成功に導くのかを決める際に、それを無視してはいけません。」

セリプスキー氏は、Tableauを率いていた間、シアトルを拠点とするデータビジュアライゼーションのパイオニアである同社の成長を牽引しました。CEO就任当時、同社の時価総額は約30億ドルでした。セリプスキー氏は、2019年にSalesforceによる157億ドルでのTableau買収（Salesforce史上2番目に大きな買収）を指揮し、同社を従来型のソフトウェア製品からクラウドベースのサブスクリプション型製品へと転換させる上で重要な役割を果たしました。

セリプスキー氏は、シアトルのアマゾン本社でHRHメディアグループ社長ハンソン・ホーシン氏にインタビューを受けたが、Tableauからアマゾンに戻った経緯や、その職に就いた理由については尋ねられなかった。AWSへの復帰は、市場をリードするクラウド事業が好調に推移し、年間売上高450億ドル、営業利益の63%を占める中でのことだ。

「アダムは、優れた判断力、顧客へのこだわり、チームビルディング、需要創出、そしてCEOとしての経験などを、既に非常に強力なAWSのリーダーシップチームに持ち込んでくれるでしょう」と、ジャシー氏は3月に従業員へのメモに記した。「そして、AWSで11年間も上級職を務めてきた彼は、当社の文化とビジネスを熟知しています。」