レッドフィンはシアトルでの価格ウィスパラーサービスを1週間後に停止し、MLS規則違反を謝罪した。
ジョン・クック著
レッドフィンが、またしても厄介な規則と規制に突き当たった。シアトルを拠点とするオンライン不動産仲介業者レッドフィンは、新商品や新サービスで限界に挑戦することで知られているが、ノースウェスト・マルチプル・リスティング・サービスの規則に違反したため、シアトルで1週間前に開始したプライス・ウィスパラー・サービスを削除した。
同社は、カリフォルニア、オレゴン、ニューヨーク、およびその他のいくつかの市場で引き続きサービスを提供しています。
Price Whispererサービスは、住宅所有者が自宅の売却価格をより正確に把握できるように設計されており、実質的にはRedfinの250人の購入者にアンケート調査を実施します。つまり、住宅所有者が実際に物件を売りに出す前に、市場の動向を把握できる方法です。
不動産ニュースサイト「インマン」へのゲスト投稿で、レッドフィンのCEO、グレン・ケルマン氏はシアトル市場を名指しすることなく、この変化について示唆した。
「MLSの要請により、プライス・ウィスパラーをある市場ですでに一時停止したが、そのMLSの規則で明示的に禁止されており、そもそもその規則に注意を払っていなかったことをお詫びする」とケルマン氏は述べた。
シアトルは Redfin Price Whisperer Web サイトに掲載されなくなり、シアトル地域の住宅を検索すると、「申し訳ございませんが、Price Whisperer はお住まいの地域ではまだご利用いただけません。」というメッセージが表示されます。
ここで大きな問題となるのは、レッドフィンがいわゆる「ポケットリスティング」、つまり売主と買主の両方を個人的に代理する行為を行うかどうかだ。しかしケルマン氏は、プライス・ウィスパラーのサービスはそのようなことを意図したものではないと述べた。
「比較的小規模な不動産会社として、レッドフィンが市場で公平な取引をしてくれるとオーナーに納得してもらいたいと考えています。そのため、ポケットリスティングには誰よりも反対です。ポケットリスティングは競争を阻害するものであり、買い手と売り手の双方にとって不利益です」と彼は記した。
詳細について同社に問い合わせた。
更新：この変更に対する Redfin の回答は次のとおりです。
シアトルMLS（NWMLS）には、NWMLSに掲載される前に住宅を宣伝または販売促進することはできないという規則があります。これはごく最近追加された新しい規則であり、残念ながらこの機能のリリース前には確認できませんでした。Price Whispererは、匿名の住宅所有者と物件住所なしで価格をテストするプロセスです。住宅は掲載されるかどうかはわかりません。所有者がRedfinで売却を決定した場合、MLSに物件を掲載する必要があります。とはいえ、私たちはすべてのMLS規則を尊重し遵守しており、シアトルのこの機能を削除するという要望に応じました。
レッドフィンは長年にわたり、ノースウェスト・マルチプル・リスティング・サービス（MLS）と衝突を続けてきました。その始まりは2007年、同社が自社ブログに対面レビューを掲載したことで軽い処分を受けた時まで遡ります。当時、ケルマン氏は「MLSからレッドフィンへ：ドッグとケンネルを廃止せよ！」というタイトルのブログ記事を投稿しました。
本日のInmanの記事で、ケルマン氏は、Redfinをかつては業界の「無礼な反逆者」だったと述べ、同社が仲介業者コミュニティのメンバーシップを大切にするようになったと書いている。
「私たちは、違いを受け入れながらも、その違いについて外交的に対処できる方法を見つけました」と彼は書いています。
しかしケルマン氏は、これまで同様、証券業界におけるイノベーションの重要性を改めて強調し、プライス・ウィスパラーでまさにそれを実現しようとしていると述べた。彼は次のように述べている。
私たちは、誰にも不正行為を許すことなく、自らに革新を起こす許可を与えなければなりません。革新と不正行為の違いは極めて重要です。革新とは、ある証券会社が顧客へのより良いサービス提供方法を見つけ出し、最終的に他のすべての会社がそれを採用することです。例えば、電子署名や物件のオンラインマップなどです。不正行為とは、その証券会社が顧客を犠牲にして自らの利益を図る行為であり、市場全体にとって壊滅的な結果をもたらすものです。
ポケットリスティングは不正行為です。市場全体の基盤となる信頼を損ない、買い手と売り手の両方に損害を与えます。評価額が争われている物件について、買い手にいくら支払うかアンケートを取ることは、私たちの考えでは革新的です。
新しいイノベーションが登場するたびに、どのイノベーションが公正であるかを議論するのは当然ですが、その議論は、そのイノベーションをオープンな市場で機能させる方法を見つけることに向けられると期待されます。
彼は続ける。
何をするにしても、共に取り組まなければなりません。Redfinは以前から、MLSをウェブサイトのデータソースとしてだけでなく、他の不動産仲介業者との連携のモデルとして活用することを決定していました。つまり、MLSが成功しなければ、私たちも成功できないということです。
私たちは皆、同じ船に乗っています。証券会社が革新を続けられなければ、すべての証券会社が船と共に沈んでいくでしょう。しかも、その速度は非常にゆっくりとしたため、いつ沈んでしまったのか正確には分からないでしょう。ビジネスの経済状況は完全に変わります。そして、私たち自身以外に責める人はいないでしょう。しかし、これは最も可能性の高いシナリオではありません。私たちの船は美しい船であり、私が尊敬し、賞賛するようになった革新的な人々で満ち溢れています。インターネットが消費者、エージェント、そして証券会社にとって、この市場をどのように改善できるかを私たちは見つけ出すでしょう。そして、私たちは航海を続けるでしょう。
