「無関係、耐え難い衰退、そして死。」アマゾンのジェフ・ベゾスが新動画で「2日目」の暗い未来を描く
モニカ・ニッケルズバーグ著
ちょっとした楽しみのために巨大企業を築けるほどの富と権力を持っているなら、何を心配する必要があるだろうか？実は、 Amazon CEOのジェフ・ベゾスを夜も眠れないほど悩ませているものがある。それは、2日目に目覚めるのではないかという恐怖だ。
先日行われた全社ミーティングで、あるアマゾン社員が「まだ1日目だ」というキャッチフレーズで知られるベゾス氏に、2日目はどんな感じになるのかと尋ねました。本日公開された動画の中で、ベゾス氏は暗い未来像を描いています。
「2日目は停滞、そして無関係性、そして耐え難いほどの苦痛を伴う衰退、そして死だ」と彼は言った。「だからこそ、常に1日目なのだ」
では、組織はどうすればこのような悲惨な終焉を避けることができるのでしょうか?
「このような質問に単純な答えはあり得ません」と、ベゾス氏は株主への年次書簡の中で、全社会議での回答を詳しく説明しました。「多くの要素、複数の道筋、そして多くの落とし穴があるでしょう。答えのすべては分かりませんが、一部は分かっているかもしれません。ここに、初日の防御に不可欠な要素をまとめたスターターパックがあります。顧客へのこだわり、代理投資への懐疑的な見方、外部のトレンドへの積極的な対応、そして迅速な意思決定です。」
ベゾス氏は「Day 1」の熱心な伝道者であり、同氏が1997年の株主向け書簡でこのマントラを作り出して以来、アマゾンが体現しようと努めてきた哲学である。
彼は頻繁に従業員に「まだDay 1だ」と言い聞かせ、毎年恒例の手紙にこのフレーズを署名し、従業員がまだその意味を理解していない場合に備えて1997年の手紙を添付している。Day 1とは、シアトルのダウンタウンにあるアマゾンのキャンパスにある建物の一つの名前だ。このeコマースの巨人にとって、これは宗教に近いものだ。
今年の手紙で、ベゾス氏は恐ろしい2日目に眠って目覚めることを避けるための戦略を提案した。
「意思決定の質だけに満足していませんか？それとも意思決定のスピードにも気を配っていますか？世界のトレンドは追い風になっていますか？代理指標の餌食になっていますか？それとも代理指標はあなたの利益になっていますか？そして何よりも重要なのは、顧客を満足させていますか？私たちは大企業の視野と能力を持ちながら、中小企業の精神と心を持つことができます。しかし、どちらを選ぶかは私たち次第です」と彼は記した。
手紙の全文はここでお読みください。
