スターバックスのアプリがダウン、コーヒー愛飲家がパニックに

テイラー・ソパー著2022年5月19日午前8時24分2022年5月19日午前8時38分

スターバックスのアプリを使ってフラペチーノやエッグバイトを注文する客にとっては、厳しい木曜日の朝だった。

顧客らはコーヒー大手のモバイルアプリに問題があると報告し、その反応はかなり面白いものだった。

スターバックスの広報担当者は、停電が継続中であることを確認した。

「現在、アプリの事前注文と支払い機能が一時的に停止しています。ドライブスルーと店舗では引き続きお客様をお迎えし、サービスを提供しております」と、広報担当者はGeekWireへの声明で述べています。

スターバックスのアプリは、最も人気のあるモバイル決済アプリの一つです。スターバックスのリワード会員を含む何百万人もの顧客が、このアプリを使ってコーヒーやその他の商品を注文し、支払いを行っています。

直近四半期において、モバイル注文は米国の直営店舗における総取引数の25%を占めました。スターバックス リワード会員数は17%増加し、2,670万人となりました。

スターバックスは、デジタル変革を進め、業務をクラウドに移行している他の小売大手と同様に、コーヒーを販売するテクノロジー企業へと進化する中で、過去数年間にわたりテクノロジーに多額の投資を行ってきました。

スターバックスは第2四半期の世界純収益が15%増の76億ドルだったと発表した。

同社は今月初め、NFTを販売することでデジタルコミュニティを構築し、限定特典へのアクセスを提供する計画を発表した。また、マクドナルドの元技術リーダーであるデブ・ホール・ルフェーブル氏をCTOに迎え入れた。

スターバックスはこれまで、長年テクノロジー企業で幹部を務めたケビン・ジョンソン氏が率いていましたが、3月に5年間のCEO職を退任しました。元CEOのハワード・シュルツ氏が暫定CEOとして復帰しました。