燃え尽き症候群との闘い：フレッド・ハッチの心理学者が、雇用主が従業員をどのようにサポートできるかを語る
シャーロット・シューベルト著
「燃え尽き症候群」という言葉はパンデミックの間に新たな意味を帯びるようになった。
米国疾病予防管理センター（CDC）のデータによると、2020年には40%の人がパンデミックがメンタルヘルスに影響を与えたと回答した。女性と18歳から24歳の年齢層では、メンタルヘルスの問題を抱えている割合がさらに高かった。
「私たちが今経験していることは、従来の燃え尽き症候群の症状をはるかに超えていると言えるでしょう」と、末期がん患者やその家族の悲嘆を研究するフレッド・ハッチンソンがんセンターの心理学者で准教授のメーガン・シェン氏は言う。
「新型コロナウイルスがあり、銃乱射事件があり、戦争もあり、大変な時期です」とシェン氏は語った。「私たちが今経験している燃え尽き症候群は、多くのトラウマ、ストレス、不確実性、孤独、喪失、そして最終的には、対処できず、行き場のない悲しみです。」
シェン氏は今月初め、シアトルで開催されたGeekWireサミットで講演しました。彼女は、慢性的な燃え尽き症候群の原因を分析し、職場における解決策を提示しました。
シェン氏は、多くの人々が、愛する人を失ったこと、失われた未来や自由や日々のリズム、そして社会とのつながりを失ったことなど、個人的、また集団的な悲しみに対処していると語った。
彼女は、人は喪失や悲しみから逃げ出したくなる傾向があるが、深い悲しみの場合は「悲しみを乗り越えなければならない」と述べた。彼女は詩人ルミの言葉を引用した。「傷は光が差し込む場所である」。喪失の中にあっても、人は光と回復力を見出すことができるのだ。
職場は、従業員が悲しみによる燃え尽き症候群を乗り越え、活力とモチベーションを高めるために適応できるとシェン氏は述べた。ただ休暇を取るだけでは適切な対策にはならない。
「私たちが集団として経験していることは、決して負担ではないと主張したいのです」と彼女は述べた。「むしろ、物事のやり方を見直す真の機会なのです。」
シェン氏は、雇用主は潜在的に大きな利益を得られる可能性があると述べた。世界保健機関（WHO）によると、うつ病と不安症だけでも、主に生産性の低下により、世界経済に年間1兆ドルの損失をもたらしている。
シェン氏は、雇用主はつながり、希望、そして意義の構築という3つの方法で労働者を支援するインフラを構築できると述べた。
接続の構築:
パンデミックの間、人々は多くの孤独を経験しており、雇用主はチームメンバーと上司の間のつながりを構築するのを手助けすることができます。
「それを有意義に行う方法を考えなければなりません」とシェン氏は述べた。「チームメンバーと一対一で連絡を取り合い、実際の状況を確認したり、お互いの生活について語り合えるような、意義のある対面ミーティングやイベントを開催したりすることも考えられます。」
希望を育む：
シェン氏は、「物事が以前の状態に戻るとか、仕事や生活が楽になるなどと考える必要はない」と述べた。しかし、現状の仕組みにどう有意義に適応していくかという「ビジョン」は必要だ。「希望の鍵はビジョンだ」とシェン氏は語った。
意味の創造:
「仕事の意味が鍵です」とシェン氏は言います。「バーンアウトは、ほとんどの場合、仕事量が多すぎて時間が足りないから起こるわけではありません。多くの場合、自分が取り組んでいる仕事に意味のあるつながりがないことが原因です」と彼女は言います。雇用主が仕事に意味を与える方法はたくさんあり、そうすることが非常に重要です。
シェン氏はさらにこう付け加えた。「チーム全体、そして自分自身にさえも意義を浸透させる方法を見つけることができれば、燃え尽き症候群の感覚がどれだけ軽減されるかに驚くでしょう。」
