家のオイル交換：元エクスペディア取締役が率いるスタートアップが定期的な住宅メンテナンスを提供
ネイト・ベック著
重要なポイント
- Onder は、住宅所有者に年に 2 回の点検を提供し、住宅で行う必要のあるさまざまなメンテナンス作業を特定する新しいスタートアップ企業です。
- 8人で構成されるこの会社は、エクスペディアの元取締役デビッド・クリーガー氏が率いている。
- 同社は、既存のホームサービス市場のプレーヤーや新興企業との競争に直面しています。
旅行と不動産テクノロジーのベテランのグループが最近、定期的な検査を提供することで新しい住宅所有者がメンテナンスの問題を常に把握できるように支援するスタートアップを立ち上げました。
元エクスペディア取締役のデイビッド・クリーガー氏は、シアトルを拠点とするOnder社の創業者です。同社は、年に2回の点検と、住宅のメンテナンスと維持のためのチェックリストを作成するためのデジタルプラットフォームを提供しています。また、ユーザーが業者に修理の予約をするためのバーチャルエージェントも提供しています。
目標は、住宅所有者がトイレの水漏れなど、潜在的なメンテナンス上の問題を監視し、電気系統のショートなど、緊急の対応が必要な問題に対処できるようにすることです。これは、車の定期点検やオイル交換に似ています。
「私は個人的に感じている問題を解決する会社を創っている」と、最近シアトルで1920年代に建てられた家を購入したCEO兼共同創業者のデビッド・クリーガー氏は語った。
クリーガー氏は以前、エクスペディアで10年間、製品・戦略担当シニアディレクターを務めていました。彼には、ホスピタリティ業界と不動産テクノロジー業界のベテランたちが加わっています。
- CTOのグレッグ・ムシェンは、エクスペディアで製品管理ディレクターを務めた後、シアトルを拠点とするセールススタートアップ企業Outreachで製品管理担当バイスプレジデントを務めました。また、不動産契約のコンプライアンスを自動化するスタートアップ企業ClearCloseの創業者兼CEOでもあります。
- 成長責任者のヨハネス・アリエンス氏は、シアトルを拠点とするホスピタリティスタートアップ企業Loge Co.の元CEO兼共同創業者です。同社はサーファーなどのアウトドア愛好家向けにモーテルやキャンプ場を提供しています。また、高級キャンピングカーレンタルのスタートアップ企業Route Lineも創業しました。
- オペレーション責任者のシェラ・ジョンストンは、ブロードウェイの劇場ショーのオペレーションに携わりながら、フィットネス サービスのスタートアップ企業 FindCenter でオペレーション担当副社長も務めていました。
Onderは昨年夏に設立され、2021年にはRackhouse Venturesがリードするプレシードラウンドで資金調達を行いました。現在、8人の従業員が不動産管理からソフトウェア開発まであらゆる業務を行っています。
同社は月額40ドルと年間400ドルの2種類のサブスクリプションプランを販売しており、どちらも年2回の訪問サービスが含まれています。初回点検時には技術者を派遣し、住宅のメンテナンスの遅れに基づいて「個別運用プラン」を作成します。
クリーガー氏は、顧客はさまざまな問題にどう取り組めばいいのか分からないことが多いため、そのプロセス中に安心感を覚えると述べた。
オンダーは顧客獲得において、口コミと紹介のみに依存してきました。同社は現在、シアトルの6つの住宅コミュニティで事業を展開しており、約50戸の住宅をカバーしています。クリーガー氏は具体的な財務指標の公表は控えましたが、年末までに約250戸まで拡大する計画だと述べました。
Onderの主な顧客は初めて住宅を購入する人々ですが、同社は地域内にいわゆる「人工HOA」を設立することも目指しています。クリーガー氏によると、既存のHOAが存在しない地域に複数の顧客を集めることで、Onderは顧客に代わってサービスの割引交渉を行い、複数の住宅のメンテナンスプロジェクトを同時に支援できるとのことです。
Onder 社は現在、塗装、電気、HVAC などのサービスに関して約 50 社のベンダーと提携しています。
クリーガー氏によると、これまでの最大の課題の一つは、人々に住宅管理サービスの必要性を納得させることだったという。住宅管理という概念は、裕福な住宅所有者だけが利用できる、手の届かない贅沢なサービスだと思われがちだとクリーガー氏は指摘する。
将来的には、住宅保険会社や大手テクノロジー企業などの企業をターゲットにし、在宅勤務のアメニティとしてオンダーを提供する計画だとクリーガー氏は語った。
クリーガー氏は、同社はまずはカスタマイズされた運用計画を策定するための「現場主義」の活動に注力し、その後、住宅所有者が独自のメンテナンス情報をカタログ化できるアプリを開発することで規模を拡大していくと述べた。
クリーガー氏は、将来的には、現場でのメンテナンスと年2回の点検に、ギグワーカーと社内従業員を組み合わせたハイブリッドモデルを採用する可能性が高いと述べた。
クリーガー氏は、オンダーの労働力拡大戦略を、シアトルに拠点を置く自動車修理スタートアップ企業であるレンチの戦略と比較した。レンチは、実店舗やディーラーを持たずに「モバイルメカニック」を活用して顧客の場所で修理作業を行う。
オンダーは、サムタック、ホームアドバイザー、そして2020年12月に特別買収会社と合併して株式を公開したシアトルのポーチなど、既存のホームサービス・マーケットプレイス企業から市場シェアを奪う必要があるだろう。この分野には、ニューヨークに拠点を置くハニーホームズなど、いくつかのスタートアップ企業も存在する。
クリーガー氏によると、オンダーはまず、このコンセプトの実験場としてシアトル市場に焦点を当てる予定だ。同氏は、この地域にはテクノロジー関連の仕事に就く人々が初めて住宅を購入する人が多く、シアトルは「探索すべき巨大な市場」だと述べた。
