レッドフィンCEOグレン・ケルマン氏が企業価値の維持と「人間の幸福論」について語る
ナット・レヴィ著
最近のテクノロジー業界では企業文化について盛んに議論されていますが、企業が成長しても中核となる価値観を堅持するかどうかが、企業の将来を左右する可能性があります。
レッドフィンのCEO、グレン・ケルマン氏は、12年間の在任期間中、同社の飛躍的な成長を目の当たりにしてきました。同社はこの夏、上場を果たし、ケルマン氏と彼のチームは今、その成長を牽引しつつ、同時に会社の魂を揺るぎなく保つという使命を担っています。
Redfinには、会社を導く明確な原則があり、その多くはチームワークに重点を置いています。「誰もが床を掃除する」や「誰もがリーダーになれる」といった言葉は、どんな仕事にも大きすぎることも小さすぎることもないという考えを体現しています。
これはケルマン氏の経歴にも合致する。シアトル・スタートアップ・ウィークのリーダーシップ・トラックで行われた多岐にわたる講演の中で、スタートアップのベテランであるケルマン氏は、20代と30代の2度ほど、医学部進学のためにテクノロジー業界を離れたことがあると指摘した。しかし、スタンフォード・テクノロジー・グループでのキャリア初期の経験から、自分らしくあり続けながら、やりたいことは何でもできると学んだという。
「世界を動かしているはずの『彼ら』、人々が言う『彼ら』は、科学者であれ政府関係者であれビジネスリーダーであれ、私と同じ愚か者だったということに気づいたんです。そして、彼らにできるなら私にもできると感じました。」
ケルマン氏は典型的なCEOではなく、自らが「CEOカルト」と呼ぶものの支持者でもない。企業自身やテクノロジーメディアによって助長されているこの風潮は、CEOに過度のスポットライトを当て、数千人規模の企業の成功も失敗もすべて1人のせいにしていると、ケルマン氏は指摘する。この現象こそが、CEOが他の誰よりも多くの報酬を得ている理由の一つだと彼は主張する。彼は、レッドフィンの成功は、同僚の幹部、従業員、そして先人たちの功績だとすぐに認めた。
「会社の壁に掲げているメッセージの一つに、『全員が床を掃除する』というのがあります。そして、『全員が床を掃除すれば、全員が栄光を得るべきだ』というものがあります」とケルマン氏は語った。
バークレー出身の元ヒッピーを自称するケルマン氏は、かつては権力と戦うことを口にしていたが、今は自分が権力を持っていることに気づいたと語った。これが、レッドフィンのダイバーシティ推進の社会的推進力となった。レッドフィンは、職場について話し合うという斬新なコンセプトを通して、既にレッドフィンで働いている女性や有色人種にとって快適な環境づくりに重点を置いている。そうすれば、あらゆるバックグラウンドを持つ人材の採用が容易になるだろう。レッドフィンで多様な労働力を構築することは確かに社会的な要素を伴うが、ケルマン氏はそれを経済的必然性としても捉えている。
「エンジニアの給与は急騰しており、優秀な人材獲得競争は熾烈を極めている。そして、その対象を全人口の3分の1に限定している」とケルマン氏は語った。
以下は彼の講演のハイライトの一部です。
新CEOへのアドバイスについて：「就任したその日から、自分を責めるのではなく、他人のせいにするべきだと思います。新CEOの常套句の一つに、クローゼットの中のあらゆる隠れた欠点を洗い出し、面接時に思っていたよりも会社の状況はずっと悪いと言い、時間稼ぎをするというのがあります。これは少し的外れです。就任初日から会社を自分のものとして捉える必要があると思います。社員や会社の使命を深く理解しなければならないので、自分が創業者であるかのように振る舞う必要があります。もしあなたがプロの経営者として入社し、会社の使命やそこで構築されたテクノロジーにそれほどの感情的な共感を持っていなければ、とても冷たく感じてしまうでしょう。」
Amazonとその中核となるリーダーシップ原則について： 「最も明確な価値観を持つ企業はAmazonだと思います。Amazonはそれが何であるかを知っています。もしかしたら、あなたの好みではないかもしれませんが、Amazonの社員全員がAmazonの価値観を理解しています。Amazonで働いていない人でも、その価値観を注意深く読んでいれば、多少の苦労は避けられたでしょう。そして、それがAmazonの成功の源泉でもあると思います。小売だけでなく、クラウドやその他の多くのビジネスで成功しているということは、ある意味では、ビジネスに対する独自のアプローチを持っているということです。その価値観は、まるで彼らのために作られたかのように、ある人々を特別な魅力で惹きつけ、またある人々を遠ざけるほどの、その試練を乗り越えなければなりません。もしあなたの価値観が誰からも疎外されないなら、それは単なる陳腐な言葉に過ぎません。」
人間の幸福論について： 「人生で最も必要とされている時、つまり両親が年老いて毎日電話をかけなければならず、小さな子供たちは自分でトイレにも行けず、結婚して仕事もしていて、皆に必要とされている時、それが人間の幸福論です。信じられないほどストレスフルですが、40代、50代、60代、70代と歳を重ねるにつれて、必要とされなくなるのはどんどん少なくなります。そして実際、人は最も必要とされている時に最も幸せになるのだと思います。」
