ノードストロームは Pinterest で実験を行い、13 店舗で最も人気のある「ピン留め」アイテムを展示しています。
ジョン・クック著
小売業者にとって、ソーシャルメディアを活用して売上を伸ばすための選択肢は昨今数多くあります。ノードストロームは、全米13店舗で最も人気のある「ピン留め」商品を展示するという新たな試みで、Pinterestへの投資を検討しています。
「このテストは、企業として、お客様が話題にしていることや興味を持っていることとソーシャル戦略を一致させたいという思いから生まれました」と、ノードストロームのソーシャルメディアマネージャー、ブライアン・ガリポー氏は述べた。ガリポー氏はPinterestを「世界最大のウィッシュリスト」と表現し、ノードストロームにとって顧客の意図を掘り下げ、「お客様とのインタラクションと魅力的な商品をマッチングさせる」ための理想的な場所だとした。
ノードストロームの広報担当コリン・ジョンソン氏によると、Pinterestとの提携はドレス、ハンドバッグ、靴の売り場でテストされており、同社は店舗レベルでPinterestのデータを自社の商品と統合しているという。
「『これはPinterestでとても人気があります』と言うのは簡単です。しかし、それをさらに一歩進めて、『これはPinterestで最も人気のある商品であるだけでなく、現在この店舗でお客様に最も関連性の高いセレクションです』と言うのは、また別の話です。」ノードストロームは、様々な看板に加え、店内のiPadディスプレイで商品を展示するテストも行っています。
興味深いことに、Pinterest は 450 万人のフォロワーを抱える同社最大のソーシャル コミュニティです。(シアトルの小売業者は Twitter で 27 万人のフォロワーと Facebook で 210 万の「いいね！」を持っています。)
ノードストロームはシアトル地域のベルビュー・スクエア店とアルダーウッド・モール店でこのコンセプトの試験運用を開始し、記念セール期間中も試験運用を継続する予定です。セール終了後、パイロットプロジェクトを継続するかどうかを評価する予定です。
ガリポー氏は、このプログラムが効果を上げているかどうかを判断するには時期尚早だとしながらも、初期のフィードバックには「勇気づけられている」と述べた。店舗での取り組みに加え、同社は今週、ウェブサイトにピン留め数が最も多いアイテムを特集する新セクションを開設した。（現在、ケイト・スペード ニューヨークのスタッドピアスに関心の高いユーザーのようだ。）
Pinterestのテストを実際にご覧いただける13店舗をご紹介します。ぜひご感想をお聞かせください。このテストを見て、もっと靴やハンドバッグを買おうという気持ちになったでしょうか？
ベルビュースクエア、ベルビュー、ワシントン州
ワシントンスクエア、オレゴン州タイガード
ミシガンアベニュー、シカゴ、イリノイ州
ウッドフィールド ショッピング センター、イリノイ州ショームバーグ
イーストン タウン センター、コロンバス、オハイオ州
サウス コースト プラザ、カリフォルニア州コスタメサ
ミッションビエホのショップ、カリフォルニア州ミッションビエホ
ザ・グローブ（カリフォルニア州ロサンゼルス）
ホートンプラザ、サンディエゴ、カリフォルニア州
ブロードウェイプラザ、ウォルナットクリーク、カリフォルニア州
ガーデン ステート プラザ、パラマス、ニュージャージー州
ナティックモール、マサチューセッツ州ナティック
タウソン タウン センター、タウソン、メリーランド州
