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解説：シーホークス流、ビジネスにおける苦難を乗り越える

ウィルソン・ラッセル11 スタートアップ企業はビジネス界において、まさに弱小企業です。資金力のある競合他社と比べると、スタートアップ企業は時間も柔軟性も乏しく、ミスや予期せぬ出来事を乗り越えるための専門的なサポートも限られています。

多くの点で、スタートアップ企業は常に競合他社より遅れをとっています。これは、最近のナショナルリーグカンファレンスの試合で、シーホークスが強豪グリーンベイ・パッカーズと対戦した際に約 57 分間遅れをとっていたのとよく似ています。

あらゆる可能性を覆し、シーホークスは試合終了間際に、一部の人々にとっては信じられないような見事な逆転劇を見せた。しかし、最も重要だったのは、あの3分間のチームの行動だったのだろうか？もちろん、その通りだ。しかし、その逆転劇は、重要なマネジメントの手腕とチームカルチャーという、より強固な基盤の上に築かれたものだった。

フットボールが好きでなくても、闘志あふれるシーホークスから、ビジネスにおける辛い逆境を乗り越える方法を学ぶことができます。

私のチームのハイライトトップ3は次のとおりです。

リーダーシップのスタミナがチームの成果を左右する

シーホークスのクォーターバック、ウィルソンは自身の欠点ばかりを指摘されることに慣れきっている。しかし、「できない」と批判する人々から批判されるにもかかわらず、ウィルソンは常に勝利への道があると信じている。どんなに状況が悪くても、その道を見つけるのが彼の仕事だ。試合終盤、シーホークスが劣勢に立たされた時、ウィルソンは「シーホークスが勝つことに疑いの余地はない」と語った。

CEOが事業再生は不可能だと判断すれば、事業再生は実現しません。CEOが見込み顧客を獲得不可能だと判断すれば、新たな顧客関係は築けません。CEOが「事業のために資金を調達できない」と判断すれば、資金調達は不可能です。

スターバックスの会長兼CEO、ハワード・シュルツは著書『Pour Your Heart into It（邦題：情熱を注ぎ込む）』の中で、創業当初、自身のコーヒーストア構想への投資家獲得がいかに困難だったかを語っています。なんと217人ものエンジェル投資家が、彼の資金調達の提案に「ノー」と言い放ち、その態度は様々でした。それでもシュルツは諦めず、人脈を広げ、改善を続け、ついに目標を達成しました。最終的に25人の投資家がシュルツに「イエス」と答えました。彼は諦めなかったことで成功を収めたのです。

スタッフの叱責がチームの士気を低下させる

150118-キアーズ-660 — ジャーメイン・カースがグリーンベイ・パッカーズとの延長戦で決勝タッチダウンを決め、シアトル・シーホークスは2年連続のスーパーボウル出場を決めた。(画像: Seahawks.com)

グリーンベイ・パッカーズのファンは、ハイリスク・ハイリターンのオンサイドキックで、ある選手がボールをシーホークスの手に落としてしまったことを、いつまでも嘆き続けるだろう。このミスの後、グリーンベイ・パッカーズのマイク・マッカーシーヘッドコーチがサイドラインでその選手を叱責する様子がカメラに捉えられていた。

フィールドの反対側では、シーホークの選手による数々の悪いプレー、ファンブル、インターセプト、ペナルティに対し、チームやコーチが激励した。

決勝タッチダウンパスをキャッチしたジャーメイン・キアーズは、試合後のインタビューで、このサポートが心理的にどれほど重要だったかを強調した。彼は、チームメイトやコーチ陣から、挫折するたびに受けた励ましが自信を支え、最高のプレーを成し遂げることができたと語った。

では、あなたの会社は、顧客を失ったり、製品の不具合、プレゼンテーションの失敗、顧客サービスの不備などに対して、どのように対応していますか？非難の矛先を向けますか？それとも励ましますか？従業員が達成できることに焦点を当てていますか？それとも、先週や前四半期に達成できなかったことに焦点を当てていますか？

恐れずにリードする

10月中旬、シーホークスの経営陣は大胆な決断を下した。スーパータレントのパーシー・ハービンを、ほとんど見返りがないままジェッツへ放出したのだ。

当時、シーホークスは不安定なプレーで、なかなか調子を取り戻せず苦しんでいました。ハービンの才能はシーホークスのオフェンスに必要不可欠でした。彼は昨年のスーパーボウルで、俊敏な走りと試合の流れを変えるファーストダウンやタッチダウンをものにできることを証明しました。

では、なぜ彼を解雇したのだろうか？どうやら、ハービンは生産性よりもむしろ混乱を引き起こすようになっていたようだ。彼はチームプレーヤーではなく、「お互いのためにプレーする」というシーホークスの文化を受け入れていなかった。

赤字企業のCEOが、会社ではなく自分のために働く優秀な営業担当者、プログラマー、デザイナー、技術者、マネージャーを温存するのはよくあることです。こうした「ハーヴィン」と呼ばれる人たちは、特別な扱いと注目を求めます。その結果、CEOは会社全体を赤字の危機から脱却させる意志と道筋を再構築することが不可能になります。

結論

逆境は失敗ではありません。経営者の方々と悩みを抱えながら話し合う際に、私はよくこの言葉を口にします。逆境は失敗ではありません。すべての経営者や企業は、一度は困難に直面するものです。ある日、ハッカーにウェブサイトを閉鎖されるかもしれません。またある日、長年の顧客が破産を申請するかもしれません。

何もうまくいかない時、逆境に従業員の感情や自信を奪われてはいけません。シーホークスはこうしてグリーンベイ・パッカーズを破り、2015年のスーパーボウル進出を果たしました。奇跡ではなく、優れたマネジメントと仕事への規律ある献身的な姿勢が功を奏したのです。

この勝利の姿勢であなたとあなたの従業員が何を達成できるか想像してみてください。