Zillowの次の話題: 不動産業者がリードや連絡先などを管理するのに役立つツール
ジョン・クック著
Zillowは歴史的に、収益の大部分をオンライン広告から得ており、不動産業者に対し、同社の拡大する住宅購入者と売却者へのアクセスを得るために広告料を請求してきました。広告事業がすぐになくなることはないものの、Zillowは2012年にさらに大きな野望を抱いています。
本質的には、エージェントが仕事をより効率的に行うために必要なツールを入手するために頼る場所になりたいと考えています。
「当社は、計算された戦略的な拡大の真っただ中にあり、当社のエージェントサービスは、画一的な広告プログラムから、さまざまなマーケティングおよびビジネスサービスの中心ハブとなるよう進化しています」と、スペンサー・ラスコフ最高経営責任者（CEO）は、水曜日に行われた同社の第4四半期の業績報告中のアナリストとの電話会議で述べた。
新しいサービスの第一弾は、エージェントが Zillow モバイル アプリケーションや Web サイト経由で受信した連絡をより適切に管理および整理できるように設計された顧客関係管理 (CRM) 製品です。
これにより、Zillowは他の競合企業、具体的にはレイクをまたぐライバルであるMarket LeaderやCRMプロバイダーのSalesforce.comと競合することになるかもしれない。新サービスの名称はまだ確定していないが、今月後半に開始される予定だ。
「CRMプラットフォームやその他のサービスを拡大していく中で、今後数四半期でこうした戦略的進化のさらなる証拠が見られるようになると期待しています」とラスコフ氏は述べ、「エージェント中心のツールのポートフォリオ拡大」を強化するために、戦略的買収の可能性を検討する計画だと付け加えた。
その後の電話会議で、ラスコフ氏は不動産サービスへの新たな取り組みについてさらに詳しく語った。
ここでの戦略は、数十万人もの不動産エージェントに、主に無料の生産性向上ツールスイートを使ってもらうことです。そして、その中の少数のエージェントに、フリーミアムモデルのような形で実際にサービス料金を支払ってもらうことです。この戦略の核心は、非常に限定的でモノリシックな広告販売者から、広告やリードジェネレーションも含まれるSaaSベースの生産性向上ツールスイートの提供者へと転換することです。CRM、物件情報配信、ウェブサイト支援技術、そしてエージェントがインターネットとこの技術革命を最大限に活用するために必要なトレーニングなど、様々な要素も提供します。それが私たちの進むべき方向です。
Zillowは第4四半期に過去最高の売上高と利益を記録し、売上高1,990万ドルに対し92万2,000ドルの利益を計上しました。シアトルに拠点を置く同社は昨年7月に1株20ドルでIPOを完了し、現在は1株約34ドルで取引されています。
GeekWireの以前の記事：コロラド州の不動産グループがZillowのDiverse Solutionsを廃止した理由を説明
