ビデオゲーム：オベロン・メディアが「欺瞞的」無料トライアルをめぐる訴訟を和解
テイラー・ソパー著
無料トライアルは素晴らしいですね。登録して、月額料金が発生する前に解約するのに苦労するのは本当に残念です。
ワシントン州司法長官事務所の尽力により、Oberon Media社製のゲームをプレイする人々には、もはやこのような事態は起こらないだろう。iplay.comなどの大手サードパーティウェブサイトでゲームを販売するビデオゲーム会社Oberon社と、虚偽の理由で顧客を登録したり、解約困難な定期課金を行ったりすることをやめることで合意したのだ。
司法長官事務所は、ワシントン州消費者保護法に基づき、この戦術を「不公平かつ欺瞞的」であると述べた。
Oberonは、個別にダウンロードするゲームと、毎月一定数のゲームが提供されるサブスクリプション型のゲームを販売しています。顧客は、合意した期間を大幅に超えて料金が請求され、サブスクリプションの解約がほぼ不可能だったため、同社にうんざりしていました。
「消費者はいつでも解約できると誤解させられていました」と、ジェイク・バーンスタイン司法次官補は声明で述べた。「おそらく、いつでも解約を試みることができると説明すべきだったでしょう。実際には、消費者は2ヶ月から12ヶ月間のサブスクリプション契約に縛られていました。月額サブスクリプションは、多くの場合、自動的に月単位の継続プランに変更されていました。この仕組みに不満を持つ人々にとって、クレジットカードへの請求を止めることは、設計上困難でした。」
オベロンは弁護士費用として5万ドルを支払う。水曜日の合意条件を遵守することを前提に、追加の罰金2万5000ドルは執行猶予となる。
オベロン社は容疑を否定しているが、キング郡上級裁判所に昨日提出された同意判決に基づき、同社は今後、以下の対応を取る予定である。
- 顧客から支払いを受け取る前に、会員サービスの条件を明確かつ目立つように開示します。
- 初回サブスクリプションを超えたサービス料金が請求される 10 日前に、メンバーシップをキャンセルする方法を説明する通知を顧客に送信します。
- 月単位のサブスクリプションを含む、期間が未定のゲーム サービスのメンバーシップに対して消費者のクレジットカードまたはデビット カードに最初の請求が行われる前に、消費者の許可を得てください。
- キャンセル リクエストが契約上の要件に従っている限り、キャンセル リクエストを承認し、キャンセル リクエストの受信後に誤って開始された料金を返金します。
デラウェア州に本拠を置くオーベロンはシアトルにオフィスを構えている。
