訴訟では、マイクロソフトがユーザーにWindows 10へのアップグレードを強制し、マーケティングキャンペーンをターミネーターに例えていると主張
ナット・レヴィ著
フロリダ州の男性3人が今週、無料のWindows 10アップグレードをダウンロードするよう「強制」されたと主張し、このアップデートのマーケティングキャンペーンがいくつかの連邦法に違反しているとしてマイクロソフトを訴えた。
アフマド・アル・カファジ氏、アフマド・アブドゥルレダ氏、ロバート・スタール氏は、訴訟を集団訴訟に転換することを望んでいる。彼らは、マイクロソフトがユーザーにWindows 10への無償アップグレードを拒否する選択肢を与えなかったと主張している。
訴状によると、「これらのプログラムの多くは、何が起こるのか全く理解していなかったにもかかわらず、『無料』のWindowsシステムへ誘導するアイコンを回避できなかったユーザーによって、誤ってインストールされたものです。さらに、Windows 10のアップデートは自動インストールが可能になっているようです」とのことです。
苦情はさらに、同社の無料アップデートのマーケティングは「コンピューターが自律的に機能し始めるというシナリオのある『ターミネーター』のようなSF映画のストーリーラインを彷彿とさせる」と述べている。
マイクロソフトの広報担当者は訴訟に対して次のような声明を発表した。
Windows 10 へのアップグレードは、最も安全で生産性の高い Windows をお客様にご利用いただけるよう設計された選択肢です。お客様には Windows 10 へのアップグレードを希望されないという選択肢もございます。アップグレードに関してサポートが必要な場合は、無料のカスタマーサポートなど、様々なオプションをご用意しております。原告の主張には根拠がなく、裁判で勝訴できると確信しています。
マイクロソフトはまた、ユーザーはWindows 10へのアップグレードをダウンロードしてから1か月以内であれば削除し、古いOSに戻すこともできると述べた。
先月、マイクロソフトはWindows 10へのアップグレードを促すメッセージの表示方法を変更しました。これは、強引なやり方が一部のユーザーから苦情を引き起こし、アップデートが許可なくコンピューターに読み込まれたという声が上がったことを受けたものです。以前のアップデートでは、赤い「×」を選択してダイアログを閉じても、アップデートがスケジュールされてしまうという問題がありました。
シアトル・タイムズ紙によると、カリフォルニア州サウサリートで旅行代理店を経営するテリ・ゴールドスタイン氏は、Windows 10の不正アップデートが失敗し、コンピューターがクラッシュしたとしてマイクロソフトを提訴した。ゴールドスタイン氏は勝訴し、マイクロソフトは不正行為を認めずに、休業損害と新しいコンピューターの購入費用として1万ドルを支払った。
新たな訴訟の原告らは、マイクロソフトのWindows 10アップグレードのマーケティングキャンペーンが、ポルノグラフィーおよびマーケティング攻撃規制法、迷惑ファックス防止法、クレイトン反トラスト法などに違反していると主張している。
原告らは、一部のコンピューターはWindows 10へのアップグレードに対応できるほど性能が劣っており、一度新しいシステムがインストールされると、最も知識のあるユーザーしか削除できないと主張している。原告らは、インストールプロセスによって「数千万ドル」規模の損害が発生したと述べている。
訴状によると、「マイクロソフトは（長年の経験から）強制アップデートによって一部のコンピュータが損傷を受けることを十分に認識していたが、その事実にかかわらず、強制アップデートを選択した。おそらく、被害は全体のわずかな割合であり、問題なく対処できると計算したためだ」という。
マイクロソフトがWindows 7およびWindows 8.1ユーザー向けにWindows 10への無料アップグレードを提供するのは、アップグレードに料金を請求していた過去数年とは異なるアプローチです。無料アップデート期間は金曜日に終了し、マイクロソフトはその後、アップグレードの勧誘を停止すると発表しました。
