Spotifyはスターバックスとの提携により「数百万人」の加入者増加を期待
トリシア・デュリー著
Spotifyは、本日発表されたスターバックスとの新たな提携を通じて、ストリーミング音楽プラットフォームに数百万人の新規加入者を獲得したいと考えている。
「我々は数百万規模での成長を目指しています」とSpotifyのグローバル事業開発責任者ホルヘ・エスピネル氏はGeekWireとのインタビューで語った。
Spotifyがスターバックスとの提携によって数百万人の新規加入者を獲得できると期待しているか具体的に尋ねられると、エスピネル氏は「はい、これは私たちにとって強力なツールになると考えています。それが私たちの目標です」と答えた。
このコーヒー大手とストリーミング音楽サービスとの提携は、My Starbucks Rewards会員が無料のコーヒーと引き換える以外にポイントを使えるようになる初めてのケースであるため、注目に値する。
この場合、これらのポイントは通常月額9.99ドルのSpotifyサブスクリプションのお支払いにご利用いただけます。プレミアムサブスクリプションでは、広告なし、高音質、ダウンロードしてオフラインで聴く機能が提供されます。
スターバックスの最高デジタル責任者アダム・ブロットマン氏は、スターバックスが音楽分野で革新を起こしてきた歴史など、いくつかの理由から、この提携はスターバックスにとって理にかなったものだと述べた。
「私たちは80年代に、店舗向けにカスタムプログラムミュージックを流すという取り組みを始めた最初のチェーン店の一つです。また、90年代には初のコンペレーションCDを販売しました」と彼は語った。「モバイルアプリやソーシャルメディアでも様々な取り組みを行ってきました。これはまさに進化の次のステップに過ぎません。」
これは、同社の報酬プログラムを外部の企業に開放する第一歩でもある。
「これは、このプログラムにおける革新の始まりに過ぎないと考えています」と彼は述べた。「この件については以前にも公に話しましたが、拡大の余地があると考えています。」
スターバックスは、Spotifyとの提携を通じて、店内音楽プラットフォームをロイヤルティアプリケーションと統合し、消費者にさらに多くのツールを提供することを計画している。
例えば、不快な曲が流れてきたとき、お客様は聞く曲を調整することで、その曲にどう対処するかを判断できるようになります。また、スターバックスのお客様は、スターバックスアプリで現在流れている曲を確認したり、店舗外でもスターバックスのプレイリストをストリーミングしたりできるようになります。
仕組みの詳細はまだ未定ですが、今秋のサービス開始が近づくにつれて詳細が明らかになる予定です。まずは米国で開始され、その後英国とカナダでも展開される予定です。
Spotifyのエスピネル氏は、これらの新しい体験によって、既存の1500万人の有料会員に加え、数百万人の新規会員を獲得できると見込んでいる理由について、明確な見解を示した。まず、米国に拠点を置くスターバックスの従業員15万人（「パートナー」と呼ばれる）にプレミアム会員権を無料で提供し、登録してもらう。次に、従業員が友人や顧客にサービスを高く評価することで、アンバサダーとして活躍してくれることを期待している。
「私たちにとって口コミほど力強いものはないと実感しています」と彼は語った。「パートナー（スターバックスの従業員）こそが、地域社会においてその役割を果たしていると信じています。彼らがワクワクすれば、顧客基盤もワクワクします。だからこそ、私たちはこの活動に取り組んでいるのです。パートナーは私たちにとって大きなメリットであり、最大の資産なのです。」
最後に、Spotify は 1,000 万人の My Starbucks Rewards ロイヤルティ メンバーにもアクセスできるようになり、サブスクリプション サービスで現金ではなくポイントを利用できるようになります。
