GoからGoへの拡大へ、Amazonはホールフーズ2店舗にレジなしの「Just Walk Out」技術を導入
カート・シュロッサー著
アマゾンは、ホールフーズ・マーケットにさらに多くの自社技術を導入し、水曜日、コンビニエンスストアのアマゾン・ゴーで初めて導入された「Just Walk Out」レジなし体験を今後はより大規模なチェーン店で展開していくと発表した。
アマゾンは、レジ待ち行列をスキップするオプションを来年からワシントンDCとカリフォルニア州シャーマンオークスのホールフーズ・マーケットに導入すると発表した。
この技術は、買い物客が何を選んでいるかを追跡するために多数のカメラとセンサーを利用しており、現在、米国と英国の20以上のGoストアと複数のAmazon Freshストアで使用されている。この夏、ワシントン州ベルビューに新しいFreshの店舗がオープンした際、大規模食料品店でのこの技術は観光名所となった。
最初のAmazon Goは2018年1月にシアトルでオープンした。Amazon Goの技術担当副社長ディリップ・クマール氏は当時、GeekWireに対し、そのアイデアは「コンピュータービジョンと機械学習の限界を押し広げて」、顧客にとって「楽な体験」を生み出すことだと語った。
クマール氏は水曜日、3年が経過したが、顧客からのフィードバックによると、買い物客は「レジに並ぶことなく、素早く簡単に買い物ができることを気に入っている」ことがわかったと語った。
2017年にホールフーズを137億ドルで買収した後、アマゾンは実店舗の展開と食料品分野への進出を劇的に拡大しました。それ以来、アマゾンは店舗においてプライム会員特典やその他の革新的なサービスを数多く導入してきました。
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ホールストアは約500店舗あるが、最初の2店舗の後に「Just Walk Out」がチェーン全体に波及するかどうかについては、アマゾンは「そこから先はどうなるか」とだけ述べた。
アマゾンは、ホールフーズマーケットの食料品セレクションをサポートするために、コンピュータービジョンアルゴリズムを拡張したと発表した。この技術を利用する顧客は、ホールフーズマーケットまたはアマゾンアプリでQRコードをスキャンするか、Amazon Oneで手のひらをかざすか、アマゾンアカウントにリンクされたクレジットカードまたはデビットカードを挿入することで入店できる。
お客様は通常通りお買い物をし、退店前に再度スキャンまたは入力方法を入力してください。該当するお客様には、ホールフーズアプリでデジタルレシートが届きます。
「そのまま歩いて出て行く」方式をとらない買い物客のために、両店舗ではセルフチェックアウトレーンも引き続き利用可能となる。
更新、水曜日午後4時15分（太平洋標準時）：全米食品商業労働組合のマーク・ペローネ会長は水曜日の声明で、アマゾンは「無慈悲な反労働者的な戦略、いかなる犠牲を払ってでも自動化を推進する」ことをホールフーズに持ち込んでおり、エッセンシャルワーカーとその家族がその代償を払うことになるだろうと述べた。
ペローネ氏は「Just Walk Out」テクノロジーを「雇用を奪うレジなしテクノロジー」と呼んだ。
アマゾンはブログ記事で、この技術を導入するホールフーズ・マーケットの2店舗では、「同規模の既存のホールフーズ・マーケット店舗と同数のチームメンバーを雇用する」と述べた。店舗でのチームメンバーの勤務時間は「単純に変化しており、顧客との交流や素晴らしいショッピング体験の提供にさらに多くの時間を費やせるようになっている」とアマゾンは述べている。
