ハウス・オブ・カーズ：シアトルのライドシェア騒動から学ぶ政治の教訓

このコーナーでは、 若くて革新的な企業が、競争の場を変え、イノベーションを通じてすべての人々の生活をより良くすると謳っています。しかし、この企業の反対派は、フェアプレーをしていないと主張しています。

そのコーナーでは、 競技場の監督を担う政府機関について触れられています。企業に反対する人々は、この機関に何らかの対策を講じるよう求めています。

戦いの舞台：若く革新的なこの企業は、これは新たな競争の場であり、規制はイノベーションを阻害し、自社の取り組みが消費者にとって有益であることは明白であるため、既存の規則は適用されないと主張している。一方、政府機関は、これは新たな競争の場ではなく、同社の行動は害をもたらしており、改革が必要だと主張している。

結果はこうだ。若い企業（とその支持者たち）の果敢な努力にもかかわらず、彼らは敗北し、今や政府機関の監視下にあるという明白かつ永続的な状況に立たされ、彼らの行動は今後、何らかの形で監視と規制の対象となる。企業の反対派は望むもの全てを手に入れたわけではないが、政府機関の行動は企業を撃退する助けとなり、適応と再編のための時間を与えた。

シアトル市議会によるUberX、Sidecar、Lyftといったライドシェア企業への上限設定に注目が集まっていることから、私がそのストーリーを概説したばかりだと思う方もいるかもしれません。ある程度はそうです。しかし、私は米国対マイクロソフト社のストーリーも概説しました。この事件では、シアトル市議会が米国の役割を、そしてライドシェア企業がマイクロソフトの役割を担っています。両者には違いもありますが、共通点を理解することは重要です。なぜなら、どちらのケースも、急速に変化する技術とイノベーションの世界と、動きの遅い立法と規制の世界が衝突したときに何が起こるかを示しているからです。そして、これらのケースは、イノベーターたちはイノベーションのおかげで法律や規制の対象外だと（あるいは、傲慢さゆえに法律を超越していると言う人もいるでしょう）ナイーブに信じ込んでいますが、最終的には、自分たちが今や新しく異なるゲーム、つまり政治というゲームの一部であることを受け入れるしかないことに気づいているのです。なぜなら、これらの衝突から得られる重要な教訓は、政府が勝利するということだからです。

普段はセキュリティとプライバシーについて執筆していますが、テクノロジー業界に入る前から政治にも多少関わってきました。その経験とテクノロジー業界でのキャリアを活かし、テクノロジーと政治の衝突について独自の視点を持っています。具体的には、なぜこのような衝突が起こるのか、そしてなぜいつもそうなる運命なのかについて、私なりの考えを持っています。これらの事例から学ぶべき重要なことは、これらの企業に何が起こったかではなく、他の若く革新的な企業（つまりスタートアップ企業）がこのような衝突を防ぐために何をすべきかということです。なぜなら、ウォー・ゲームズのように、唯一の勝利の道は「賭けに出ないこと」だからです。

金 vs. 権力

こうした衝突の根底にある最大の問題は、企業と政府の根本的な考え方の違いです。企業は金銭を、政府は権力を重視する。金銭は論理的で数字で測られる一方、権力は感情的で影響力と尊敬で測られる。

一般的に、若くて革新的な企業は、政府を自社のプロジェクトとは無関係と見なします。結局のところ、彼らはイノベーションにあまりにも集中しすぎているからです。もし政府が介入してきた場合（必ずしもそうとは限りませんが）、これらの企業は自分たちを政府の管轄外とみなし、政府の介入はなくなるだろうと考えます。しかし、政府が介入せず、事態が深刻化すると、企業は論理に基づいた主張を展開して、自社の事業を擁護しようとする傾向があります。問題のルールが自社には適用されない理由、自社のイノベーションがいかに生活をより良くするか、そして自社の事業がいかに経済に良い影響を与えるかといった主張です。

これらは確かに良い議論かもしれません。しかし、実際には意味がありません。なぜなら、企業は間違ったタイミングで、間違った方法で主張しているからです。もしこれらの議論がシアトル市議会の公聴会や裁判中の法廷で行われているのであれば、彼らはすでに敗訴しています。これらの議論は、規制やその他の制限を発動する権限を持つ人々に、彼らが実際に行動を起こす前に、それらを阻止するために訴えかけるのが最も効果的です。あなたはプロセスに影響を与えようとしているのです。そしてそのためには、アクセスを持ち、そのアクセスに敬意を示さなければなりません。

マイクロソフトの反トラスト裁判の始まりを見守っていた時、最​​も衝撃を受けたのは、マイクロソフトが権力者へのアクセス、関与、適切な敬意の示し、影響力の強化に努めていなかったことです。マイクロソフトの傲慢さを指摘する人もいましたし、私もその点は理解できます。しかし同時に、ビジネスとテクノロジーの論理こそが政府や権力の感情よりも優れており、勝利するだろうというナイーブさも感じました。それがどのように終わったかは周知の事実です。この誤算によって、マイクロソフトはほぼ一企業として終焉を迎え、業界の未来は間違いなく変わり、そして（私の考えでは）ビル・ゲイツ氏もその犠牲によって最終的に追放されました。

政治（そしてビジネス）で成功する方法

この誤算の根底にあるものを理解するには、Netflix のドラマシリーズ「ハウス・オブ・カード」が良い例です。確かにフィクションですが、権力の作用を非常によく捉えていると思います（ワシントンで人気がある理由の一つです）。ケビン・スペイシー演じるフランク・アンダーウッドは、ある場面で「あなたは金を持っているかもしれないが、私には銃を持った男たちがいる」と発言します。率直な発言ですが、真実です。本質的に、政府の権力とは国家の強制力を行使する能力を意味します。だからこそ、権力者は、シーズン 1 のこのハウス・オブ・カードのクリップのように、金銭だけを追い求める者を見下すのです。どんなに論理的な議論を展開しても、権力者は自らの理由で最終決定を下し、それを自覚しています。重要なのは、事実をそのまま語らせるだけでなく、最も効果的な方法で事実を語らせることです。

マイクロソフトはこのゲームを理解し、積極的ではないにせよ迅速に関与することができませんでした。ライドシェアリング企業を見てみると、彼らも同じ過ちを犯していることがわかります。彼らは市議会に積極的に働きかけなかったのです。そして、サンフランシスコで問題の兆候が初めて現れた時も、迅速な対応を怠りました。タクシーサービスは厳しく規制されており、主要都市の市政府と密接に結びついているため、関与を怠ったことは大きな誤りだったと私は考えています。ライドシェアリング企業は、他のどの業界よりも、政府と対立するのではなく、協力することの重要性を早くから理解すべきでした。しかし、彼らはそうしませんでした。そして今、彼らは追い上げを強いられています。

ライドシェアリング企業が今後どうなるかはまだ分からない。シアトルで完全に敗北したわけではないが、シアトルでの敗北は、ライバル企業の勢いを増すにつれ、他の都市でも敗北につながる可能性が高い。ライドシェアリング企業がこのゲームに積極的に参加する必要があることに気づいたことを示す兆候の一つは、業界団体の設立だろう。彼らは業界団体を結成し、企業に代わって市議会や政府に働きかけ、ロビー活動を行うだろう。これは、このゲームの現実にようやく目覚めるための典型的な第一歩だ。そして、政治のゲームは決して終わらない。数年後、これらの企業は今よりもさらに優れた、より強い立場から、そしてより大きな影響力を持って再び挑戦し、異なる結果を実現するかもしれない。しかし、ライドシェアリング企業にとって一つ確かなことは、彼らが今、このゲームにしっかりと参戦しているということだ。

マイクロソフトやライドシェアリング企業から、他の若く革新的な企業が学べる教訓は明白です。自社が事業を展開する規制や法規制環境を早期に理解し、自社が（あるいは将来）その一部であることを受け入れ、業界で実力を持つ人々と積極的かつ前向きに連携しましょう。特に、既にこの分野で競争している潜在的な競合がいる場合は、この姿勢を貫きましょう。もしあなた以外に、立法者や規制当局が今日、耳を傾けているのは誰でしょうか？

これを腐敗した時代遅れのシステムだと非難するのは簡単です。しかし、実用主義においては、ビジネスが政府よりも優れている点があります。ビジネスパーソンは、現場の事実を受け入れ、それに対処するのが得意です。そして、このゲームに賛成であろうとなかろうと、これは現実なのです。