アマゾンには3つの素晴らしい事業があり、ジェフ・ベゾスは4つ目の事業を探している
トリシア・デュリー著
Amazon は非常に多くの市場で事業を展開しているため、何が同社の成功の要因なのかを知るのは難しい場合があります。
しかし、本日の同社の年次株主総会で、アマゾンの創業者兼CEOのジェフ・ベゾス氏は、特に感謝している3つの事業、すなわちアマゾンのサードパーティマーケットプレイス事業、Amazonプライム、Amazon Web Servicesを挙げた。
素晴らしいビジネスとは何かを判断するにあたって、彼は4つの主な特徴を挙げました。それは、顧客に愛されること、大企業になる可能性があること、資本利益率が高く、長続きすることであることです。
「当社にはそのようなものが3つあります。マーケットプレイス、プライム、そしてアマゾンウェブサービスです」と彼は語った。
サードパーティの小売業者がアマゾンと並んで商品を販売できるこのマーケットプレイスは、オークション事業への参入を試みたものの失敗に終わった2つの試みから生まれたものだと彼は述べた。現在、全販売数の44%を占めている。
マーケットプレイス モデルの成功が特に重要である一例として、インドが挙げられます。インドでは、Amazon は顧客に直接何かを販売しておらず、2,000 万点の商品を取り扱う国内最大のマーケットプレイスを運営していると主張しています。
マーケットプレイスにおけるその他の最近の取り組みとしては、ビジネス顧客向けの AmazonBusiness や、配管工からバイオリン教師まであらゆるサービスプロバイダーを顧客が見つけられる Home Services などがあります。
ベゾス氏が語った2つ目の主要事業は、Amazonプライムだ。これは、2日以内の配送や、ストリーミングビデオや電子書籍のレンタルなどの特典が受けられる、年間99ドルのロイヤルティプログラムだ。Amazonはプライム会員数を公表していないが、ベゾス氏は本日、有料会員が前年比53%増加したと述べ、ホッケー・スティック型の成長チャートを示して強調した。
「このビジネスモデルはユニークです。これはハイブリッドなプログラムです」と彼は付け加えた。最初は無料のストリーミングコンテンツに登録した人が、最終的にはより多くの商品を購入するようになるという。
「ゴールデングローブ賞の受賞を電動工具やベビーワイプの売り上げ増加に変えたのは、間違いなく私たちだけでしょう」と彼は冗談を言った。
同氏は、同社のサードパーティ販売業者もプライムを気に入っている理由として、売上増加を挙げた。販売業者がAmazonの倉庫に商品を保管・発送してもらうことを選択した場合、小売業者の売上は20%増加するという。
最後に、Amazon Web Servicesがあります。これは、顧客がAmazonのデータセンターで業務を遂行できるようにするものです。現在、Amazon Web Servicesは100万人のアクティブ顧客を抱え、急速な開発ペースを続けています。2014年には516件の機能アップデートをリリースし、前年の280件から増加しました。
「チームは圧倒的な首位に立っているが、休むつもりはない」と彼は語った。
ベゾス氏はこれら3つの主要事業に注力する一方で、Kindle Voyager電子書籍リーダーから音声操作のEcho、そしてボタン一つで洗濯洗剤やおむつなどの商品を再注文できるDashボタンに至るまで、同社の他の取り組みについても言及した。プレゼンテーションで特に目立ったのは、ドローン配送計画の最新情報や、惨敗に終わったスマートフォン市場投入への最初の試みについて触れられなかったことだ。
ベゾス氏は閉会の辞で、これら3つの事業を育成し、改善していくことを約束し、同社は4つ目の事業を見つけるために懸命に取り組んでいると述べた。
「私は非常に楽観的です。18年前、私たちは大胆な賭けに出ること、そして実験をすることを約束しました」と彼は、上場企業としての最初の株主総会に言及して述べた。「私たちはこれからもそれを続けていくと約束します」
