Amazon Pharmacyは、診療所で薬をすぐに調剤できるキオスクを導入しました。
カート・シュロッサー著
アマゾンは、診察後に患者にすぐに薬を処方できる新しいアマゾン・ファーマシー・キオスクを導入し、診療所と薬局の距離をなくそうとしている。
キオスクは、Amazonの主要ヘルスケア企業であるOne Medicalのオフィス内に12月より設置され、ロサンゼルス大都市圏の各地で順次導入されます。その後、One Medicalの他のオフィスやその他の拠点にも順次拡大される予定です。
独立型キオスクの目的は、従来の薬局にわざわざ出向いたり列に並んだりする必要をなくし、処方箋の調剤を容易にすることです。
Amazonによると、キオスクには抗生物質、吸入器、血圧降下剤など、処方頻度の高い幅広い医薬品が揃うという。規制薬物や冷蔵が必要な医薬品は取り扱っていない。在庫は各診療所の処方パターンに合わせて調整される。
医師が処方箋を発行した後、患者はAmazon Pharmacyに処方箋を送付し、院内のキオスクで受け取ることができます。Amazonアプリで表示されるQRコードをキオスクでスキャンすると、薬を受け取ることができます。薬は数分以内に配達され、その場で専用のラベルが印刷されます。
この取り組みは人間の介入なしには実現しない。キオスク内のカメラにより、アマゾンの薬剤師は薬剤が調剤される前にライブ映像で確認することができ、また薬剤師はビデオや電話による相談で患者の質問に答えることもできる。
顧客に受け取り場所を提供するというサービスは、自宅への薬の配達サービスを提供するAmazon Pharmacyにとって新たな試みです。Amazon Pharmacyのオペレーション担当バイスプレジデント、ハンナ・マクレラン氏は、GeekWireに対し、Amazonはロサンゼルスでの展開後もキオスクを拡大する準備が整っていると述べました。
「まだ多くのキオスクが準備できています」とマクレラン氏は述べた。「One Medicalはキオスクの出発点だと考えていますが、One Medicalの先、いや、率直に言って、プライマリケア診療所をはるかに超える可能性を秘めています。今日の薬局受け取り体験を劇的に改善できる方法は数多くあるのです。」
シアトル地域にはワン・メディカルの拠点が8か所あり、マクレラン氏はアマゾンの本拠地はキオスク設置場所の「候補地の上位」になる可能性があると述べた。
改ざん防止機能を備えたキオスクは約1,700ポンド（約800kg）で、床に固定されています。さらに、振動センサーや監視カメラなどのセキュリティ機能が追加され、侵入を阻止しています。Amazonによると、患者情報はHIPAA規制に従って保護されており、システム全体は厳格なテストと規制当局による審査を受けています。
プライム会員・非会員ともにキオスク端末のご利用には追加料金はかかりません。患者様は処方薬の代金のみをお支払いいただき、従来の薬局と同様に保険もご利用いただけます。
アマゾンの究極の望みは、利便性によって、米国で毎年処方されない処方箋の約3分の1を削減し、健康状態の改善と、予防可能な医療費の数十億ドル削減につながることだ。
「これは薬局の簡略版ではありません」とマクレラン氏は述べた。「一切の妥協をしていません。薬局で受け取れるものはすべて、ここでもご利用いただけます。まさに薬局の体験を医療機関に持ち込み、驚くほど迅速かつ透明性のあるものにしたのです。」
アマゾンは、2018年に処方箋郵送会社ピルパックを7億5,300万ドルで買収した後、2020年11月にAmazon Pharmacyサービスを開始した。同社は2022年7月にワン・メディカルを39億ドルで買収することを発表し、2023年2月に取引を完了した。2024年2月には、両ヘルスケア部門で数百人の雇用を削減した。
