インタビュー：JPモルガン・チェースのCEOジェイミー・ダイモン氏がAI、クラウド、そしてシアトルのテクノロジーへの大きな賭けについて語る
JPモルガン・チェースのCEO兼会長、ジェイミー・ダイモン氏は水曜日にシアトルを訪問する予定だ。この日は、この金融サービス大手とシアトルの歴史において重要な日となる。11年前の2008年9月25日、JPモルガン・チェースは金融危機の余波の中、シアトルの地元ワシントン・ミューチュアル・バンクを買収した。
「本社を失うことで街がどんな苦しみを味わうか、私たちは知っています」と、今週のインタビューでギークワイヤーがこの記念日について触れた際、ダイモン氏は述べ、同社がシアトル事業に特に力を入れている理由の一つとしてこの記念日を挙げた。
この地域がテクノロジー人材の宝庫であることも、この状況に拍車をかけている。本日、JPモルガン・チェースの年次イベント「Women on the Move Leadership Day」に出席したダイモンCEOは、シアトルのクラウドエンジニアリングセンターの人員を年末までに200人に倍増させ、2022年までにさらに400人に増員する計画を概説するとみられている。
JPモルガン・チェースはまた、シアトル公立学校およびComputing for Allと提携し、9年生からテクノロジー関連のキャリアを目指す女性や有色人種の学生を支援するため、シアトルの大学に50万ドルの助成金を提供することを発表する予定である。
同社は昨年、シアトルにエンジニアリングセンターを開設しました。これは、大手企業がシアトルに主要な技術拠点を置く流れの一環です。シアトルのエンジニアリンググループは、主要なパブリッククラウドであるAmazon Web Services、Microsoft Azure、Google Cloudに加え、同行独自のプライベートクラウドプラットフォームの活用に重点を置いています。また、サイバーセキュリティチームも拡大しています。
訪問に先立ち、WeWorkの最新の陰謀に公に巻き込まれる前に、ダイモン氏はGeekWireの電話インタビューに応じ、金融分野における人工知能の将来、Amazon CEOのジェフ・ベゾス氏から学んだこと、そしてクラウドに対する考えを変えたきっかけについて語った。
編集された抜粋については、引き続きお読みください。
トッド・ビショップ：クラウド、AI、そしてシアトルのエンジニアリング センターは、JP モルガン チェースのより大規模な戦略にどのように適合するのでしょうか?
ジェイミー・ダイモン：クラウドとAIは現実のものであり、巨大で強力であり、私たちの生活を大きく変えるでしょう。もちろん、優れた企業はいずれこれに適応していくでしょう。一夜にしてできることではありませんが、クラウドの活用だけにとどまらず、コードの書き方、アジャイル開発の実践方法、さらには企業の組織構造まで、多くの変化をもたらします。経営者は、これまでとは全く異なる方法でデータ活用について考え始めるでしょう。すべてが変わります。これは大きなチャンスです。
TB:エンジニアは、人気のスタートアップ企業や Amazon、Microsoft、Google ではなく、JPMorgan Chase のような企業を選ぶべきなのはなぜでしょうか?
ダイモン氏：銀行に対する一般的な認識は忘れてください。銀行は世界中で起こっているほぼすべての重要な出来事に関わっています。私たちは企業の発展を支援しています。フィンテック、クラウド、サイバーなど、100社ものテクノロジー企業の一部を所有しています。私たちはユーザーとして、こうした多くの分野で最前線に立っています。コミュニティ、企業、そして人材を育成しています。開発者であれば、自分の活動が5000万世帯に直接影響を与えるのを目にすることになるでしょう。私たちは毎日6兆ドルを世界中で動かしています。JPモルガン・インターバンク・インフォメーション・ネットワークを通じて、ブロックチェーンを実際の用途に活用する最前線に立っています。私たちは、真の変化を生み出せる優秀な人材が集まる、本当に興味深い場所です。他の企業であなたが生み出せる変化と同じくらい大きな変化を。
TB：以前、クラウドはアウトソーシングの一形態に過ぎないとおっしゃっていましたね。最近の株主への手紙を拝読しましたので、その後お考えが変わったと存じます。何が変わったのでしょうか？
ダイモン：まず第一に、私はずっと前にそれを認めました。[笑] 去年だけではありません。私はアウトソーシングに反対しているわけではありません。エネルギーもアウトソーシングし、コンピューター製造もアウトソーシングしています。また、会社や顧客のことを隅々まで理解している人材を多くここに配置することにも賛成です。ご存知のとおり、多くのアプリケーション開発作業はトレーディングデスクで行わなければなりません。顧客と直接顔を合わせて行う必要があり、その中にはかなり独自のものもあります。私たちは7,000ものアプリケーションを運用しています。私は、会社があらゆる場所で行っていたアウトソーシングをすべて、非常に優秀な社内の愛国者たちに取り戻した人物です。彼らは私たちの顧客や社員と協力し、共に働いています。クラウドが始まった当初は、他社のデータセンターやネットワークを使う理由はありませんでした。私の考えは完全に間違っていたわけではありません。自分のデータセンターをクラウド担当者と同じくらい効率的に運用できるのであれば、それは根本的に正しいのです。
しかし、私が見逃していたのは、クラウドのバースト機能です。クラウドは、自社データセンターで維持しなければならないピーク時の容量を削減し、過剰なワークロードをクラウドにバーストさせることができます。これはAIに直接関係しています。一瞬のうちに膨大な計算能力が発揮されるため、自社のデータセンターでは到底対応できません。AIやこれらのツール、そしてこれらのプラットフォームに組み込まれているサービスを適用する場合、クラウドにはメリットがあります。独自の部分については懸念しますが、それらは既に構築されています。つまり、計算能力とAIを組み合わせることで、ある意味ではサイバーセキュリティの面でさらに安全になります。詳細に見ると、サイバーリスクは確かに存在しますが、ビジネスの回復力も向上します。
全体を見れば、確かにこれはかなり強力なものです。私たちは社内クラウド、プライベートクラウド、パブリッククラウドを構築しており、アプリケーションを両方のクラウドに対応させて開発し、どちらにも移行できるようにしています。また、ワークロードを分割することも可能です。…つまり、これを管理する方法は無数にありますが、もっと時間をかけて研究し、実際にどのように機能するかを理解すべきだったと、ずっと以前から認識していました。
TB：銀行の規制の仕方からすると、初めて規制圧力に直面しているテクノロジー企業よりも、ある意味、貴社は先行しているようにも見えますね。ガードレールがどこにあるのかを知っているからこそ、イノベーションを起こすには有利な立場にいるのでしょうか？
ダイモン：少しは。私は少し違った見方をしています。つまり、当然のことながら、クラウド関連で入社してくる人材は、いわゆる第三者による監視を受ける必要があるということです。彼らは私たちのことを少しおかしいと思っていたようですが、結局のところ、そうしたガードレールは規制当局のためではなく、私たち自身のために必要だったのです。会社と顧客を守るためです。しかし、規制は確かに多くの複雑さを生み出します。そして、それをうまく乗り越えることができれば、特定の業務をより迅速に行うことができます。しかし、規制がフィンテックの競合を阻止することは非常に稀です。銀行として規制を受けたくない理由の一つは、そこにあると思います。
TB：ジェフ・ベゾスのすぐ近くに来られたわけですが、あなたは個人的にも仕事上でも彼と関係があることを知っています。アマゾンとバークシャー・ハサウェイと進めているヘルスケア分野の合弁事業もその一つです。長年にわたりジェフ・ベゾスから得た最大の教訓は何ですか？
ダイモン氏：私は彼に非常に大きな敬意を抱いています。本当に、非常に大きな敬意です。彼は偉大な思想家の一人であり、一緒にいて楽しいし、非常に頭が良く、それを傲慢にすることはありません。ジェフと話すといつも学ぶことがあります。彼と私はすぐに意気投合しました。でも面白いことに、多くの教訓は同じです。ある種の決断について、彼はそれを「一方通行の扉」と「双方向の扉」と呼んでいます。私もいつも「ゆっくりと下せる決断と、素早く下せる決断がある」と言っていました。私もいつも同じことを言いたかったのです。そういう共通の教訓がたくさんあります。
私はテストと学習、そして素早い失敗が大好きです。一緒に仕事をする人たちが「ジェイミー、それは間違っている」と言えるようにしたいのです。CEOにそう言うのは失礼ではありません。それは学習プロセスの一部です。CEOが様々なことを始め、うまくいかなかった時に止めるのを見てきたはずです。彼は「あれは失敗じゃない。そこから学んだんだ」と言います。そして、まさにそれが部下にも期待するべきことだと思います。多くのことを学び、部下は本当に優秀になります。ですから、未来は、多くの場合失敗から学ぶこと、つまりテストではなく、いわゆる失敗から学ぶことに基づいているのです。
TB:銀行や金融サービスの将来を考えるとき、クラウドと人工知能はどのように変化するとお考えですか?
ダイモン氏：変わらないものもあります。消費者であれ法人であれ、組織、市場、ガバナンスなど、特定のテーマに関するアドバイスは依然として必要になります。自身の財務状況や退職計画など、あらゆる面でアドバイスは依然として必要です。人々は依然としてアドバイスと支援を必要としています。資金移動も依然として必要であり、世界中で資金調達も依然として必要であり、リスクヘッジも依然として必要であり、M&Aについても様々な方法で検討し、アドバイスを得る必要があるでしょう。これらはすべて同じです。しかし、今後は提供方法が変わるでしょう。
ちなみに、これは私の人生を通してずっと続いています。私が大人になった頃は、株を買うには電話をかけていました。その後、証券取引所のフロアに電話がかかり、5日後に決済されましたが、多くの間違いがありました。しかし今では、スマートフォンでできます。しかも、アルゴリズムによって行われます。どのように行いたいかを指示するだけです。… 常にコストが安くなっています。この傾向は今後も続きます。より安く、より良く、より速く、より統合されます。AIはこの道のりの一部となるでしょう。最も簡単なのは、明らかにリスク、詐欺、引受です。AIは計り知れないほど大きな影響力を持つでしょう。アイデア創出において、AIは計り知れないほど大きな役割を果たすでしょう。AIは間違いを解決してくれるでしょう。… AIがもたらす複雑さ、そしてAIがもたらす機会について、私は延々と語り続けることができます。
結局のところ、そしてこの点ではジェフと私も同じですが、重要なのは顧客にとって何がより良いかということです。JPモルガン・チェースにとって何がより良いかではありません。私たち自身にとってもそれがうまくいく方法を見つけなければならないのです。
