
メモ全文:Zillow、買収から2年後にBuyfolioを閉鎖へ
ジョン・クック著

オンライン不動産大手Zillowは、ニューヨークの企業を買収してから2年を経て、AgentfolioとBuyfolioを閉鎖する。Buyfolioは、不動産業者と顧客とのコミュニケーションを容易にするオンラインコラボレーションツールを開発していた。
このサービスでは、住宅購入者が特定の共同利用者(家族、配偶者、不動産業者など)と物件情報を共有できる。そして、共同利用者同士が物件情報について話し合えるようになり、買収当時同社が「煩雑で追跡しにくいメールのやり取り」と呼んでいたものが解消された。
このサービスは2015年3月2日に終了し、Zillowは新規エージェント顧客の受け入れを停止します。
「この製品を毎日使用するエージェントは数百人いるが、残念ながら当社の顧客基盤は忠実なユーザーを継続的にサポートできるほど大きくない」と同社は顧客へのメッセージに記した。
Zillow 社は、この製品に携わる人員を社内の他の戦略的取り組みに再配置すると述べた。
Agentfolio/Buyfolio の閉鎖は、Zillow が長年のライバルである Trulia の買収を試みている最中に起こった。Trulia は Market Leader 事業部門から数多くのオンライン不動産仲介ツールを保有している。
Zillow が顧客に送ったメモの全文は次のとおりです。
Buyfolio/Agentfolio を開始してから約 5 年が経ちましたが、毎日何百人ものエージェントがこの製品を使用している一方で、残念ながら当社の顧客基盤は忠実なユーザーを継続的にサポートできるほど大きくありません。
そのため、Agentfolio サービスを段階的に終了し、Agentfolio チームを Zillow の他の戦略的取り組みに移行させることを決定しました。サービスを完全に終了するまで(スケジュールは下記をご覧ください)、Agentfolio を引き続きご利用のお客様は無料でご利用いただけます。ただし、新規エージェントの登録はできません。
長年にわたりAgentfolioをご利用いただき、誠にありがとうございます。このサービスの創始者として、私たちは共同ショッピングとコラボレーションというアイデアを常に大切にしてきました。そして、多くの不動産業界のプロフェッショナルの方々に同じ思いを抱いていただき、大変嬉しく思っています。皆様のご支援がなければ、ここまで来ることはできなかったでしょう。
移行をスムーズにし、現在および過去のフォリオをそのまま維持できるよう、Agentfolio を段階的に廃止いたします。予定スケジュールは以下のとおりです。
2014年11月17日
この日付から、リクエスト時点までの顧客データを含むフォリオの完全なアーカイブ ファイルがエージェント ダッシュボードで利用できるようになります。
2014年12月15日
この日以降、新しいフォリオは作成できなくなり、エージェントおよび仲介業者のランディング ページは機能しなくなります。
2015年3月2日
Agentfolio は廃止されます。
カスタム ランディング ページ (例: yourname.agentfolio.com) を Web サイトまたは電子メール署名に統合していた場合、そのリンクは機能しなくなるため、2014 年 12 月 15 日までに削除または置き換える必要があります。
改めて、長年にわたるご支援とご愛顧に心より感謝申し上げます。