eBayは新たな訴訟でAmazonをeコマース販売業者を違法に引き抜いたと非難
ナット・レヴィ著
電子商取引大手のeBayはライバルのAmazonを提訴し、シアトルのIT大手の経営陣がeBay独自のメッセージングプラットフォームを通じて電子商取引の販売業者を奪おうと共謀したと主張している。
これは、eBayが昨年Amazonに対し、セラー引き抜きの疑いで起こした2件目の訴訟です。10月に提起され、その後仲裁に移行した前回の訴訟にも同様の申し立てが含まれていました。しかし、前回の訴訟ではAmazonのみが被告として挙げられていました。今回の訴訟では、Amazonのマネージャー3名が名指しされ、数十人の営業担当者にeBayセラーの引き抜きを訓練・奨励する計画に関与したと非難されています。
「アマゾンのマネージャーらは、米国および海外の何十人ものアマゾン販売担当者に対し、eBayの会員アカウントを設定してeBayの「M2M」メールシステムにアクセスさせ、何百人ものeBay販売業者にアマゾンのプラットフォームで販売するよう勧誘するよう指示した」と、水曜日に北カリフォルニア地区連邦地方裁判所に提出された新たな訴状は述べている。
アマゾンは訴訟についてコメントを控えた。
訴状によれば、アマゾンの担当者らはメッセージングプラットフォーム上でeBayのポリシーを回避するためにあらゆる手段を講じたとされており、これはこのテクノロジー大手が自分たちの行為が間違っていることを認識していたことの表れだという。
被告らと他のAmazonの管理者、そして彼らが指揮する担当者は、検出を回避するための組織的な取り組みから、この計画が間違っていることを認識していました。eBayは、多くのウェブサイトと同様に、M2Mシステムの不正使用を検知・防止するための自動プログラムを導入しています。被告らと他のAmazonの管理者は、営業担当者に対し、eBayの検出手法とその回避方法について指導を行いました。Amazonの担当者は熱心に学習し、「eBayは連絡先情報に関してメッセージをかなり綿密に監視している」、「eBayはこれらのメッセージに電話番号を含めることを許可していない」、「eBayはこれらのメッセージでメールアドレスを交換することを許可していない」などと指摘しました（ある担当者の言葉を借りれば）。
被告および他のAmazon管理者による研修に基づき、営業担当者は様々な検出回避策を講じました。担当者はAmazonのメールアドレスの表記を「jdoe AT amazon DOT com」「DoeJohn at Amazon dot com」「JDoe at amazon dot com」などに変更しました。2 また、検出を回避するためだけに、従来とは異なる電話番号の形式も提示しました。例えば、eBayの出品者に対しては、「2.0.6. – 5.5.5. – 5.5.5.5. と入力して、このメッセージを削除しても構いません」と伝えていました。
この訴訟において、eBayはAmazonの経営陣に対し、横領、詐欺、契約関係への介入など、様々な行為を主張している。この訴訟は、連邦裁判所に対し、AmazonによるeBay出品者の引き抜きを禁じ、損害賠償を求めるものである。
この事態が初めて明るみに出たきっかけは、昨年、eBayのセラーがAmazonによる引き抜き行為の疑いがあると報告したことだった。報道によると、eBayはこのテクノロジー大手に対し、Amazonに対し、セラー引き抜き行為をやめるよう求める停止命令書を送付したという。
当時、アマゾンは声明で「これらの疑惑について徹底的な調査を行っている」と述べた。
AmazonとeBayはどちらもeコマース業界の主要プレーヤーです。Amazonは直接商品を販売しているのに対し、eBayは直接販売していないという点で、両社には若干の違いはあるものの、どちらもサードパーティの販売業者に依存する巨大なマーケットプレイス事業を運営しています。
eBayのCEO、デビン・ウェニグ氏は2018年のGeekWireサミットで、Amazonと直接競合するつもりはないと述べたものの、両社が自社のプラットフォーム上で買い手と売り手の獲得を競い合っていることは認めた。eコマースの世界はAmazonとeBayを含む多くのプレイヤーが参入できるほど大きく、ウェニグ氏は自社が独自のアイデンティティを確立したいと考えている。
「Amazonと競争したいわけではありません。Amazonからできるだけ遠ざかりたいのです」とウェニグ氏は昨年語った。「私たちは根本的に異なる何かを掲げたいのです。eBayを、発見型ショッピングの勝者としたいのです。人々が必要なものだけでなく、まず好きなものを思い浮かべるような場所にしたいのです。」
完全なスーツは次のとおりです。
ScribdのNat LevyによるeBay vs. Amazonのマネージャー
