eBayは新しい配送サービスを開始し、Amazonなどと戦うeコマースの競争を激化させる。
ナット・レヴィ著
イーベイは来年、同社の電子商取引プラットフォーム上で買い手と売り手の間の配送を迅速化する新しい配送サービスを開始する予定だ。
この動きにより、eBayは配送に多額の投資を行う最新のeコマース大手となった。しかし、新しいマネージドデリバリープログラムは、配送業務をサードパーティの物流パートナーに委託するため、AmazonやWalmartのフルフィルメントサービスとは少し異なる。
eBayはプレスリリースで、このプログラムを支える技術プラットフォームを構築すると発表しました。このプログラムは米国で開始されますが、世界規模で拡大する可能性があり、サードパーティの物流パートナーが運用を担当します。このプログラムは、先日4,300万ドルの資金調達ラウンドを実施したシアトルの物流スタートアップ企業Flexeのような企業にとって、大手eコマース小売業者であるeBayと提携する機会を提供します。
このプログラムは、競合他社が配送スピード向上のためのプログラムに数十億ドルを投じる中、消費者が期待する無料かつ迅速な配送を、大量販売業者に提供することを目的としています。同社は、マネージドデリバリーの開始に先立ち、米国で配送プログラムを試験的に運用しています。
「ハイベロシティセラーの皆様からよくいただくご要望の一つは、大量注文商品の配送を簡単かつ迅速にしてほしいということです」と、eBay社長兼CEOのデビン・ウェニグ氏は声明で述べています。「マネージドデリバリーは、家電、ホーム＆ガーデン、ファッションといった人気カテゴリーで大量注文商品を販売する企業にとって、競争力のある価格の物流ソリューションとなります。このサービスの導入により、セラーの配送負担が大幅に軽減されるとともに、ショッピング体験が向上し、購入者にとっては開封の喜びも感じられるようになります。」
プレスリリースによると、同社はマネージドデリバリーを「より管理されたマーケットプレイスの構築に向けたeBayの継続的な進化における3本目の柱」と位置付けている。最初の2本は、購入者が欲しい商品を見つけやすくするためのマネージドカタログと、マネージドペイメントシステムである。
eBayといえば、多くの人にとって前世代のeコマースを思い起こさせるかもしれません。しかし、同社は現在も成長を続けており、1億8,200万人以上のアクティブな買い物客を抱え、年間売上高は1,000億ドル近くに達しています。
プレスリリースによると、この配送プログラムにより、全米各地に発送される「数億個」の箱にeBayの名前が付けられることになる。eBayによると、eBayの出品者は毎日全米で150万個の荷物を発送しているという。
同社は、このプログラムによって今日の配送の期待に沿うものを目指しており、また、全国の玄関先にアマゾン・プライムのボックスが次々と届けられることで同社が常に意識されているのと同じように、eBay の認知度を高めたいと考えている。
「eBayの恩恵を受ける買い物客は10億人いると感じているが、彼らは我々が何をしているのか知らないため、我々を検討しないのだ」とウェニグ氏は2018年のGeekWireサミットに出席した際に語った。
サミットでウェニグ氏は、Amazonと直接競合したいとは思っていないと述べたものの、両社が自社のプラットフォーム上で買い手と売り手をめぐって争っていることは認めた。eコマースの世界はAmazonやeBayを含む多くのプレイヤーが参入できるほど大きく、ウェニグ氏は自社が独自のアイデンティティを確立したいと考えている。
「Amazonと競争したいわけではありません。Amazonからできる限り遠ざかりたいのです」とウェニグ氏はサミットで述べた。「私たちは根本的に異なるものを目指しています。eBayが発見型ショッピングの勝者となることを望んでいます。人々が必要なものだけでなく、まず好きなものを思い浮かべるような場所にしたいのです。」
