携帯電話事業者は消費者の「請求書ショック」回避を支援するため、無料アラートを提供する予定
ジョン・クック著
携帯電話の利用者は、毎月の明細書を受け取ると、その高額な料金に驚くことがよくあります。しかし、CTIAが本日発表した新しいプランは、そうした事態を解消することを目指しています。主要通信事業者は、音声、データ、テキストメッセージの月間利用限度額に達する前に、無料でアラートを提供することに合意しました。このサービスには、消費者が海外旅行中に国際ローミング料金についてアラートを通知する機能も含まれています。
「携帯電話の料金は、毎月の家賃や住宅ローンよりも高くなってはならない」とバラク・オバマ大統領は声明で述べた。「携帯電話会社が私の政権と協力し、金融取引の公正、誠実、透明性を確保することでアメリカの消費者を守るための包括的かつ継続的な取り組みに加わってくれることに感謝する」
「ワイヤレス消費者使用通知ガイドライン」と呼ばれるこのガイドラインは、CTIA の社長兼 CEO である Steve Largent 氏、連邦通信委員長の Julius Genachowsk 氏、および消費者連合の通信政策顧問の Parul Desai 氏によって提案されました。
参加キャリアは、2012 年 10 月 17 日までに、データ、音声、テキスト、国際ローミングの 4 つの通知のうち少なくとも 2 つを顧客に提供し、2013 年 4 月 17 日までにすべてのアラートを提供します。
「昨年、FCCは「請求書ショック」と呼ばれる深刻化する問題を特定し、解決に向けて重要な措置を講じました。その結果、本日、97%以上のワイヤレス消費者が成功を収めることができました」と、FCCのジェナコウスキー氏は述べています。「これらのアラートは、消費者の皆様に毎月のワイヤレス料金を節約するために必要な情報を提供します。FCCの継続的な取り組みの一環として、これらの措置はテクノロジーを活用し、消費者の皆様が請求書ショックに悩まされることなく、公平な対応を受けられるよう努めています。」
