卓球とビールを超えて：企業文化を真に動かすもの
スザンナ・マラキー著
ゲストコメンタリー：先日開催されたテクノロジーアライアンス昼食会で、マイクロソフトCEOのサティア・ナデラ氏は、社内での自身のキャリアと将来展望について語りました。私にとって最も印象的だったのは、イノベーションとパフォーマンスの本質的な原動力として、企業文化の重要性を強く訴えていた点です。ナデラ氏は、活気に満ちた好奇心旺盛な企業文化がなければ、企業は競争力を維持し、急速に変化する破壊的変化の波の中で成長していくことはできないと主張しました。
マイクロソフトの企業文化、つまり人材と職場環境への彼の鋭い洞察は、私に考えさせてくれました。企業文化の根底にあるものは何でしょうか？何が企業文化を牽引し、活気づけるのでしょうか？そして、優秀な人材の獲得と維持をめぐる競争が大きな課題となっているシアトルのテクノロジー企業は、企業文化の重要性をどのように捉えているのでしょうか？
テクノロジーアライアンスの舵取りを20年間務めたことで、私は多くのことを学びました。例えば、シアトルには自分の意見を喜んで共有してくれる賢い人々が溢れていること、特にその対話が自身のビジネスと地域社会全体の発展につながるのであればなおさらだということです。APCOワールドワイド主催の昼食会に、テクノロジーリーダーたちが集まり、企業文化について共に探求しました。Zillow、Picmonkey、Moz、Pixvana、Arivale、1Energy、Madrona Ventures、Apex Learning、Metajureなど、シアトルで最も興味深い企業のリーダーたちが参加しました。
最初から、優れた企業文化とは、誰もが平等に参加し、仕事で成果を上げるための招待である、という点で私たちは一致していました。テクノロジー企業は、木曜日の卓球台とビールが成功文化の決め手だと考えがちです。しかし、集まったテクノロジーリーダーたちは、ポジティブな環境を最も効果的に構築している企業は、適度なチャレンジと真の従業員サポートを両立させていることを明確に示しました。真の忠誠心を育むのは、まさにそのような企業です。つまり、ビジネスの人間的な側面に効果的に焦点を当てている企業が、長期的に勝利を収めるのです。
絶え間ないイノベーションと個々のパフォーマンスは不可欠ですが、企業の絶対的な潜在能力は、従業員がミッションを信じ、それを実践して初めて発揮されます。では、それはどのように実現するのでしょうか？従業員の積極的な参加を促す企業文化とは、どのような特徴を持つのでしょうか？日々この問題に取り組んでいるテクノロジーのパイオニアたちの考えをご紹介します。
• これは進化です。企業文化は企業価値とは異なります。企業文化は状況の変化に応じて進化することができ、また進化すべきですが、企業価値は不変です。ナデラ氏が述べたように、マイクロソフトの従業員の精神を微調整することは意図的なものであり、世界的なテクノロジーの変化に機敏に対応し続けるための意図的な取り組みでした。
• 万人に通用するものではない。多様性の本質として、一つの企業文化がすべての従業員に同じように響くということはあり得ません。そして、それは全く問題ありません。企業の特定のスタイルが、必ずしもすべての従業員に完璧に合うとは限りません。しかし、多様な人々が様々な形で受け入れることができる、温かみのある文化を育むことは、より強力なチームとより良いパフォーマンスにつながります。
• 個人から始まります。優れたチームを築くには、一人ひとりが最高のパフォーマンスを発揮するための推進力とモチベーションが必要です。人材は企業にとって最も貴重な資産です。一人ひとりが自身の成長ビジョンを持つように支援することで、潜在能力を最大限に発揮する意欲が高まり、チーム全体の生産性が向上します。
• 信頼性。企業文化という概念は、往々にして壁に貼られた単なるメッセージでしかありません。企業の価値観を体現するリーダー層からの真の支持がなければ、企業文化は崩壊してしまいます。企業文化は本物でなければならず、リーダー層がそれを体現しなければなりません。エンゲージメントのルールは、全員に適用されなければなりません。
• 好奇心を大切にしましょう。テクノロジー企業にとって、好奇心を刺激し、優れたアイデアを市場ソリューションへと進化させることは非常に重要です。これこそが競争優位性です。そして、企業文化は想像力を抑圧することも、加速させることもできます。従業員一人ひとりがイノベーションの原動力となり、ボトムアップで活動できる環境を育む企業は、斬新な発想を刺激し、それを奨励する文化を創造し、常にトップの座を維持できる人材を育成します。
テクノロジー業界は競争が激化しています。シアトルの企業は、猛スピードでグローバル競争を繰り広げ、イノベーションサイクルはますます短くなっています。「イノベーションか死か」という考え方は、日々の業務に深く関わっています。このようなプレッシャーの中で、健全な企業文化を育むと口先だけで言いながら、実際には燃え尽き症候群を助長し、優秀な人材が引き抜かれる危険に晒されるような生き方をしてしまう誘惑に駆られてしまうのです。
シアトルがグローバル・イノベーション・ハブとしてのアイデンティティを確立できるのは、地球上のどこでも活躍できる人材を惹きつけ、維持できる集団文化を維持できるかどうかにかかっています。企業のリーダーは、「従業員一人ひとりが会社の成功に貢献できるような環境を築くために、私たちは何をしているだろうか？」と自問する必要があります。そして、あなたの近所のCEOでさえ、毎日この問いかけをし、それに基づいて行動しているはずです。
