アマゾンは、顧客からの苦情を受け、Alexa/Echoの発信者ブロック機能を導入すると発表
トッド・ビショップ著
アマゾンのEchoデバイス向けの新しいAlexa音声通話機能を早期に導入したユーザーの中には、連絡先の人が自分の電話番号を知っていて、自分でAlexa音声通話を有効にしている場合、この機能を有効にすると特定の連絡先からの電話を拒否できないことに驚いた人もいる。
「私の連絡先には、昔の家主、たくさんの同僚、ベンダーのアカウントマネージャー、市議会議員、そしてもちろん、イカれた元カレたちもいました」と、Alexa/Echoユーザーのエリーゼ・オラスさんは、この問題についてTwitterでAmazonサポートとやり取りした後、Mediumへの投稿で述べた。「そして今、彼ら全員が私の家に直接連絡を取っているんです」
申し訳ありませんが、現在、誰かからの連絡をブロックする方法はありません。^SB
— Amazonヘルプ（@AmazonHelp）2017年5月12日
この件についてアマゾンのサポートとやり取りしたオラスさんは、アマゾンのカスタマーサービスに連絡して対応してもらわなければ、Alexaの通話とメッセージ機能を無効にできないことにも驚いたという。
Alexa通話を無効にするにはあなたに電話しないといけないの。冗談でしょ？
— Elise. Vaxxed and Masked. (@elise81) 2017年5月12日
GeekWireがこの件について問い合わせたところ、Amazonの広報担当者は「Alexaの通話とメッセージ機能を有効にしていて、その機能を使いたくない場合は、Amazonカスタマーサービスに電話するだけで無効にすることができます。今後数週間以内に、発信者をブロックする機能を導入する予定です」と回答しました。
無料のAlexa音声通話およびメッセージ機能は、Amazonの既存のEchoおよびEcho Dot、Alexaスマートフォンアプリ、そして今週発表された230ドルのタッチスクリーンデバイスであるEcho Showでご利用いただけます。この機能の詳細については、AmazonのAlexa通話に関するFAQをご覧ください。
今週、GeekWire ポッドキャストで Echo から Echo への Alexa 通話機能をテストしました。何が起こったかは以下で聞くことができます。
https://soundcloud.com/geekwire/a-phonea-call-with-alexa-and-microsofts-new-direction
