クラウド戦争：アマゾンウェブサービスがプレミアムサポート価格を値下げ、新機能を追加

トッド・ビショップ著2012年6月14日午前2時49分2012年6月14日午前2時53分

Amazon Web Services は今朝、サポート プランの一連の変更を発表した。これは、アプリや Web サイトを動かすオンライン サービスの競争が激化する市場において、企業やソフトウェア開発者にとって同社のクラウド コンピューティングとストレージをより魅力的なものにすることを目指している。

この動きは、オラクルがクラウドコンピューティングへの取り組みを強化し、マイクロソフトが Windows Azure クラウドプラットフォームの一連の改善を準備する中で起こった。

Amazon は明らかに、この発表で自社の注目を集めたいと考えており、Netflix や Shazam など著名な AWS 顧客に Amazon Web Services サポートの体験談を語ってもらう予定だ。

変更点には、AWS のすべての顧客が問題に遭遇したときに、サポート料金を支払うことなく、電子メールまたは電話でカスタマー サービス担当者に 24 時間即時アクセスできる権限を与えることが含まれます。

AWS はプレミアムサポートの一部のカテゴリーの価格を値下げし、使用量の少ないユーザーに対応するために、より低い価格帯を追加しました。

また、オンラインチャットや、AWS サービスと個々の顧客の使用パターンを監視し、コスト削減、パフォーマンス向上、セキュリティ問題の回避ができるタイミングを顧客に知らせるアラートを送信するシステムなどの機能も追加しました。