Facebookはシアトルの店舗にQRコードを設置し、オフラインの買い物客をオンラインビジネスに誘導している。

日曜日、シアトルのバラード地区中心部は、様々なショップ、バー、レストラン、そして人気のファーマーズマーケットを訪れる人々で賑わっていた。アマゾンの巨大eコマース事業の本拠地であるこの街では、実店舗が人々を外へ連れ出し、オフラインで買い物をさせるという点で、うまく機能しているようだ。

しかし、もう一つの巨大テック企業がこの地域に進出している。Facebookは、独自のeコマース、中小企業、実店舗、そしてデジタルマーケティングを駆使し、バラード・アベニュー・ノースウェストの通行人を惹きつけ、スマートフォンでのブラウジング、そしてショッピングに再び戻ろうとしている。

同社は先週、シアトル、ニューヨーク、テキサス州フォートワースで「グッド・アイデア・ショップ」をオープンした。これは、年間で最も買い物客が集まる時期に中小企業を支援することを目的とした、米国における新たな広告キャンペーンの一環である。12月には、Facebookの#BuyBlack Fridayキャンペーンの一環として、黒人経営の企業に特化した店舗がロサンゼルスにオープンする予定だ。

バラードでは、Facebookがシアトル地域の10の店舗向けにウィンドウディスプレイを制作しました。各店舗には独自のQRコードが貼られており、買い物客を店頭だけでなくFacebookやInstagramにも誘導しています。各店舗の様々な商品を詰め込んだジオラマ風の小さな箱は、ミニチュアの街並みを再現しています。切り抜かれたスカイラインや木々、そして模型車とバスがレールの上をディスプレイ全体を走り回ります。グッドストリートとアイディアズストリートの交差点には小さな看板が設置されており、24時間年中無休で営業していることが分かります。インターネットだからこそ、というわけです。

Facebookの担当者はGeekWireへのメールで、「Good Ideas Shopsキャンペーンは、Facebookが中小企業を地域社会やその先でどのように認知させるかを示すものです」と述べました。この屋外キャンペーンは、日曜日のシアトル・タイムズに掲載されたような印刷広告に加えて、中小企業のFacebookショップやInstagramショップへの訪問とショッピングを促進することを目的としています。

Facebookはバラードに実店舗を開店したわけではないが、かつてパタゴニアの店舗だった場所にショーウィンドウを構えた。この店舗は4年間の営業を経て4月に閉店し、以来、様々な小売店が軒を連ねるこの通りで空き店舗となっている。パンデミック以降、一部の店舗は閉店したままだが、新しい店舗が進出している。

Facebookは2月に「良いアイデアは見つけられるべきだ」という取り組みについてブログに投稿し、多くの中小企業が「人生最大の試練に直面しており、47%が今後6ヶ月で生き残れないかもしれない」と述べているため、中小企業にスポットライトを当てることが極めて重要だと述べていた。Facebookはパーソナライズ広告とデジタルマーケティングを生命線と呼んでいる。

バラード展示で目立った企業の中には、設置費用を払う必要がなかったが、ラドモア・ゴルフ、シアトル・バーカリー、コーナーポケット・ビリヤード、ワンダーグラウンド、そして「世界で最も美しいインフレータブルプール」のメーカーであるマイルなどがあった。

ワンダーグラウンドは6月にマッシュルームコーヒーブランドを立ち上げました。この事業は、スターバックスがまだ30店舗しかなかった時代にスターバックスでキャリアをスタートさせたジョディ・ホール氏の発案によるものです。ホール氏はまた、カップケーキ・ロワイヤルと大麻事業グッドシップの創業者でもあります。

Facebook が連絡を取り、Wunderground はブランド ガイドラインとビジョンについて同社と協力し、ウィンドウ ディスプレイの作成を同社に委託しました。

「私たちを知ってもらうためのこの方法がとても気に入っています」と、Wundergroundのブランドディレクター、キャスリーン・タラント氏はGeekWireに語った。「今日、私たちのQRコードがこれまでで最も多くスキャンされていることが判明しました。信じられないことです。」

QRコードはWundergroundのFacebookショップにリンクしており、Wundergroundのウェブサイトで購入することもできます。しかし、実店舗がオープンするのもそう遠くないでしょう。10月末にはキャピトル・ヒルにWunderground Cafeがオープン予定です。

空きスペースよりも良い

GeekWireは日曜日、この場所を通りかかった何人かの人に話しかけた。中には、その様子をじっくりと眺め、一体何なのか理解しようと、速度を緩めたり立ち止まったりする人もいた。私たちが話した人たちは誰も名字を教えてくれなかった。おそらく、FacebookとInstagramのアルゴリズムが、彼らがどこで買い物をしているのかを既にあまりにも多く把握しているからだろう。

チャーリーさんとナタリアさんは、実店舗に行くつもりで近所に来たのに、オンラインショッピングを促すディスプレイを目にするのは奇妙だと語った。

「ここに来るということは、オンラインショッピングよりももう少し具体的なことがしたいということでしょう」とチャーリーさんは、多くの人が展示を通り過ぎて隣のバリーフー・キュリオシティ・ショップへ向かう中、そう言った。バリーフー・キュリオシティ・ショップのウェブサイトによると、この店は「自然史博物館と骨董品店の中間のような店」だという。

「空のままにしておくよりは、スペースを有効に活用できると思います」とチャーリーは言った。「少なくとも、そうでなければ目に入らなかったかもしれないお店が増えているのが分かります」とナタリアは付け加えた。

フェイスブックやインスタグラムをスクロールしているときにすでにターゲットにされているのに、路上で物理的な広告を目にするのは迷惑かと尋ねられたナタリアさんは、広告は気にしないと答えた。

「彼らは私が何を望んでいるかを知っているんです」と彼女は言った。「（アルゴリズムは）私のことを友達よりもよく知っているような気がします」

モーガンさんとジョセフさんは「何でも気づく」ので立ち止まったが、モーガンさんは以前その場所にあった店で買ったパタゴニアのジャケットを着ていた。

「インスタグラムでよく買うんだ」と、そのうちの一人が最近新しいランプが必要になったと冗談を言いながら言った。そこで彼らは、携帯電話の近くで「ランプ」と何回か言うと、ソーシャルメディアにランプの広告が表示されるようにしたらしい。

モーガン氏は、文字だらけのウィンドウディスプレイについて「まるで空港にあるような、企業っぽい印象だ」と述べた。「地域との繋がりが薄い」とジョセフ氏は付け加えた。

どちらの男性も、QR コードを起動するために携帯電話を取り出すことはなかった。

ヘザーさんとマットさんはこの展示を「奇妙」と評したが、パンデミックの初期に近所でよく見られた板で塞がれた窓よりはましだとも同意した。

「まるで大きなショッピングモールのディスプレイみたいだね」とマットは言った。「でも、立ち止まってよく見ると、小さなお店ばかりで、気分が悪くなるんだ」

ヘザーさんは、企業用のフェイスブックやインスタグラムのページを立ち上げるには携帯電話でQRコードをスキャンしなければならないと言われ、躊躇した。

「そんなことはしないわ。でも、私は年寄りなの」と彼女は笑った。