Zillowのリッチ・バートン氏：「私たちは革命をリードすることを夢見るチームです」
ジョン・クック著
Zillowは最近絶好調だ。株価は今年に入って100%上昇し、ウォール街はこのシアトルの不動産会社を20億ドル近く評価している。
しかし、その成功にもかかわらず、同社幹部は不動産業界の変革に向けて取り組むべき課題は山積していると述べている。そのアイデアの一部は、水曜日の朝、同社がサンフランシスコで開催した初のアナリストデーで披露された。
Zillow の共同創業者兼会長のリッチ・バートン氏がイベントの冒頭で概要を説明し、「革命」という観点から Zillow のチャンスについて議論しました。
しかし、彼はすべての競争相手に対しても批判の矢を放った。
「私たちは勝利するチームです。顧客のエンパワーメントに全力を注ぐチームです」と彼は述べた。「革命をリードすることを夢見るチームであり、長期戦を戦うチームです。」
今朝のプレゼンテーションでは、バートン氏とZillowのCEOであるスペンサー・ラスコフ氏が短いコメントを述べたが、同社の今後の方向性について最も興味深い見解を述べたのは、最高売上責任者であるグレッグ・シュワルツ氏だった。
シュワルツ氏は競合他社の名前を一度も挙げず、ある時点では「R」と「T」（おそらくRealtor.comとTruliaのこと）とだけ呼んでいました。また、競合他社が資金提供した調査、特にRedfinの調査を批判しました。これらの調査はZillowのデータが古く、タイムリーではないことを示しています。
シュワルツ氏は、240万件の売買物件リストを誇るZillowは「オンライン上のどのサイトよりも幅広いリストを扱っている」と述べた。そして、Zillowがよりタイムリーなリストを取得する方法について、今後大きな変化が訪れることを示唆した。
「競合他社が調査を実施する際は、本質的に偏向したものになりがちです。ですから、私は騙されやすいという基準で判断します」とシュワルツ氏は述べた。「こう言いたいのです。自社のサービスをタイムリーさ、あるいは私たちよりもタイムリーであることを売りにしている人たちは、まだ何も見ていないのです。私たちは、オンライン上で誰よりも優れたデータの幅広さだけでなく、タイムリーさにおいても世界トップクラスとなるために、資本、技術、そして経営資源を投入することに真剣に取り組んでいます。今後数ヶ月、数年の間に、そのことについて多くのことを耳にすることになると思います。」
うーん。それは興味深いですね。シュワルツ氏の話について、Zillowの広報担当者に詳しく聞いてみたのですが、今のところ発表できることはないとのことでした。
シュワルツ氏はまた、Zillowが主要顧客である不動産業者の信頼を得るために、どれほど長く懸命に努力してきたかを指摘した。Zillowが創業した当時、業界関係者の多くは同社を恐れており、エクスペディアのバートン氏らが旅行代理店を事実上壊滅させた実績を挙げた。
しかし、Zillowはエージェントを排除するつもりはなく、ラスコフ氏、バートン氏、シュワルツ氏も最近この点を強調している。また、手数料取引に介入することも望んでおらず、むしろエージェントの「キングメーカー」として活動したいと考えている。
最近はビジネスがずっと楽しくなったと語り、Zillow が長年にわたってどのように進化してきたかについて、シュワルツ氏は次のように詳しく述べています。
仲介業者やMLS業界とのコミュニケーションを見直したと思います。適切なコミュニケーションを構築するには、事業と会社に対する成熟と理解が必要でした。私たちはソフトウェア開発会社であり、広告ソリューションで効果的に収益を上げているテクノロジー企業です。不動産仲介業者ではありません。不動産仲介業者になるつもりもありません。取引会社でもありません。そのことを理解する必要がありました。そして、業界の方々に安心していただくために、6年間もそのことを訴え続けてきました。私たちは、業界の方々にとってマーケティング費用を投資する上で、これまで彼らが利用してきたどのメディアよりも効率的な手段なのです。そして、多くの仲介業者の方々も、この状況にますます慣れてきていると思います。事業拡大のために広告やマーケティング費用を費やすことを誰もが好むわけではありませんが、私たちは非常に好意的に受け止めていただいていると思います。7年間業界に携わってきた今、私たちは業界の一員です。
アナリスト デーは継続中です。他のコメント (CTO David Beitel 氏と CMO Amy Bohutinsky 氏によるプレゼンテーションを含む) は、こちらでご覧いただけます。
