受信トレイの未来
ドリュー・マイヤーズ著
私の受信トレイは、私に届くリクエストを管理する方法としてはひどく非効率的です。
毎日、私はさまざまな種類の電子メールを受け取ります。それらはすべて、異なる形式のアクションを必要とします。
私が毎日受信するメールの種類をいくつか紹介します。
- 紹介依頼
- 銀行からの通知メール
- 請求書
- 領収書
- タグ付けされた投稿や写真に対するFacebookの通知
- チームメンバーからの将来の製品アイデアのアイデア
- 友人からの旅行計画/機会
- 来週の電話会議の予定時間
- ブログ投稿への新しいコメントの通知
- Geek Estate Blogの記事のための製品提案
- イベントの詳細
- マーケティングメッセージ
- 潜在的な顧客やブログ読者からの質問
要点は分かりました。
メールはすべて同じ形式で届き、テキスト、画像、スタイル、添付ファイルが組み合わされています。そのため、同じテキストベースの形式で返信し、特定のメールに必要なフォローアップ関連のサービスに個別に手動でアクセスせざるを得ません。
もっと良い方法があるはずですよね？
教えてください。なぜ私の受信トレイは、それぞれのメールを個別に処理し、必要な対応策に応じて異なるフォローアップワークフローを提示するほど賢くないのでしょうか？
領収書や請求書を開くと、Freshbooksのモジュールがすぐに適切なタグ付けを促すはずです。Freshbooks.comにアクセスしなくても。LinkedInのようなプラットフォームなら、シームレスに紹介を処理できるはずです（もっと良いものがあるでしょうか？）。仕事で受信したメールはすべて、Highrise（あるいは他のCRM）の連絡先に正しく記録されるべきです。メールからTrelloに直接タスク（カード）を作成し、割り当てる機能も必要です。そして、マーケティングメッセージはすべて…ブラックホールに吸い込まれ、何かを検索しない限り二度と見ることができなくなるべきです。
私が言いたいのは、受信トレイはプラットフォームであるべきだということです。テキストや添付ファイル、タグのサイロではなく。
この機会はまさにジレンマと言えるでしょう。このようなメールプラットフォームは、利用するあらゆるプラットフォームに対応するモジュールがなければ、面白みがありません。そして、大規模なユーザーベースがなければ、モジュールを構築する価値もありません。もう一つの障壁は複雑さです。メールはシンプルで当たり前のものですが、プラットフォームはより複雑で、これまでとは異なるものになるでしょう。重要なのは、新しい受信トレイを誰でも10秒で使いこなせるほどシンプルで直感的にすることです。
それを実行するんですか？そこが実践の場です。
巨大なユーザーベースと開発者コミュニティを持つGoogleは、このようなシステムを実装できる唯一の企業のようです。同様の取り組みをしている企業はあるのでしょうか？
ドリュー・マイヤーズはOh Hey Worldの共同創設者です。シアトル出身のグローバルノマド。元Zillowコミュニティビルダー。社会起業家。マイクロファイナンス提唱者。旅行中毒。レッド・ホット・チリ・ペッパーズとKivaのファン。Twitterは@drewmeyersです。
