アマゾンのジョンソン・エンド・ジョンソンの頭痛は、第三者販売の課題を浮き彫りにする

トッド・ビショップ著2013年11月11日午前8時21分2013年11月11日午前8時21分

ウォール・ストリート・ジャーナルの今朝の報道によると、アマゾンとジョンソン・エンド・ジョンソンは、アマゾンのサイトで第三者の販売業者がタイレノールやロゲインなど破損または期限切れのJ&J製品を販売していることをめぐって対立している。

ヘルスケア製品大手のJ&Jは、Amazonによるサードパーティ販売業者への監視の強化に不満を抱き、今年初めにタイレノール、バンドエイド、ベビー用品など、直販商品の一部をAmazonから撤退させた。J&Jは最近、一部商品のAmazonでの販売を再開したが、「この論争は完全に解決されていない」とウォール・ストリート・ジャーナルは報じている。

J&Jのオンライン「ミステリーショッパー」は、Amazonのサードパーティ販売業者から、破損または期限切れのタイレノールをはじめとするJ&J製品が販売されているケースを発見しました。他にも、アレルギー治療薬ジルテックの期限切れボトルを受け取ったという苦情の顧客もいました。

監視は難しいかもしれないが、サードパーティの販売業者による売上はAmazonの事業のかなりの部分を占めている。同社は7月、サードパーティの販売がサイトを通じて販売される商品の40%を占めていると発表した。