ベライゾンは「合理的」であるべきだと述べ、加入者数の増加よりも利益を優先する
トリシア・デュリー著
ベライゾンは第1四半期に再び加入者数が減少したことを認め、大幅な値引きを提供するよりはむしろ顧客を失う方がましだと説明した。
「我々は合理的にならなければなりません」と、ベライゾンのエグゼクティブ・バイス・プレジデント兼CFOであるフラン・シャモ氏はアナリストとの電話会議で述べた。「損失が出ても満足しませんが、価格の安さだけですべての追加契約を追うつもりもありません。ですから、これが第1四半期に示したバランスの取れた方程式だと考えています。」
ベライゾンは、スマートフォンの新規顧客数がベーシックフォンの38万5000台の減少を相殺するのに十分ではなかったため、ポストペイドフォンの純増数が13万8000台減少したと発表した。また、プリペイド端末も同四半期に18万8000台減少したとしている。結果として、ベライゾンは第3四半期末に総接続数1億860万台を記録し、米国最大の通信事業者となった。
競争相手は主にスプリントとT-モバイルで、両社は他の通信事業者から加入者を引き抜くために割引料金の契約を喜んで提供する。
こうした戦略により、第1四半期に顧客を失うのはVerizon Wirelessだけではないかもしれない。ゴールドマン・サックスのアナリスト、ブレット・フェルドマン氏は、T-Mobileが第1四半期に携帯電話加入者数を増やす唯一の全国展開の携帯電話会社になると予測している。残りの3社のポストペイド契約の増加の大部分はタブレットユーザーによるものだと、Investor's Business Dailyは報じている。
財務面では、ベライゾンはこの決定の恩恵を受け、1株当たり利益は1.02ドルとなり、アナリスト予想の95セントを上回りました。売上高は320億ドルで、前年同期比3.8%増となりましたが、前年同期の322億7000万ドルは予想を下回りました。
それでも、ベライゾンの株価は今日下落し、1株当たり26セント安の49.12ドルとなった。
アナリストとの電話会議で、ベライゾンは他社よりも高い料金設定をしても問題ないと述べた。「価格に敏感でネットワークの品質を気にしない、あるいは低価格で十分と考える顧客であれば、おそらくベライゾン・ワイヤレスのネットワークに引き留めることはできないだろう」とシャモ氏は述べた。
その結果、別のネットワークでより良い条件を見つけることができたかもしれないプリペイド顧客の一部を失った。
「具体的にどこに行ったかは答えられないが、おそらく価格面で、つまりポストペイドの料金プランに移行するという選択をしたのだろうと思う。というのも、実際には競合他社のポストペイドの料金プランの方が、当社のプリペイドプランよりもわずかに安いからだ」と同氏は付け加えた。
ベライゾンは、Edgeの料金プランが引き続き顧客を引きつけていると述べた。このプログラムでは、加入者はシンプルな月々の分割払いで新しいデバイスを購入できる。これは、デバイスの補助金を提供し、顧客を長期契約に縛り付けるという業界の従来の傾向である。
第1四半期、ベライゾンの携帯電話のアクティベーションのうち39%がEdgeプログラムを利用しており、第4四半期は29%でした。第2四半期にはこの数字が再び上昇すると予想されており、新規顧客の約50%が分割払いプランを希望しています。
スマートフォンとタブレットを含む、当四半期の顧客獲得数全体を見ると、ベライゾンは顧客を失ったわけではない。純増数は56万5000人で、顧客数は4.8%増加したと発表している。これには、4Gスマートフォンの新規導入台数が62万1000台、4Gタブレットの新規導入台数が82万台含まれている。タブレットは通常は利益率が高いものの、通信事業者にとってはサービス収益の減少要因となっている。
